Пришло оповещение что груз пришел. Приехал забирать, оплатил доставку 5852 руб, прождал 2 часа итог груз ПОТЕРЯЛИ. Позвоним как найдем. Груз пол куба- целый палет, почти на 300 тыс. как можно потерять такой объем не совсем понятно, ведь везде камеры. До сих пор ищут уже неделю никак не могут найти. Отвратительный сервис. Не говоря за понесенные убытки. Накладная 23-01101068207
Воспользовалась деловыми линиями первый раз отправляла груз из Москвы в Нижегородскую обл Семеновский район .Груз пришел во время особая благодарность водителю Николаеву Максиму Анатольевичу за его чуткость и внимательность. .Побольше бы таких людей в данную компанию.Нижегородские деловые линии могу рекомендовать смело работают четко ,что не скажешь о Московских .
Летом отправляла груз и была приятно удивлена качеством обслуживания. Много окон приёма документов, на терминале не очень много людей, т. К их много. Цены адекватные. Все приехало заказчику целое. Сам терминал далековато, но это относительно моего места проживания.
ДЛ по ошибке привезли груз раньше заказанной даты, принять мы не смогли т.к. на объекте никого не было, груз подвис на складе ДЛ до выяснения причин (кто прав, а кто виноват и кто будет платить за новое ответственное хранение). По горячей линии было подано несколько обращений, но толку ноль, отговорки, шаблонные фразы. После истечения срока времени рассмотрения вынесли решение не в мою пользу. Снова обращение, жалобы и пр. Почему я должен платить за их ошибки? Привезли раньше, сами виноваты, привезли бы на следующий день, как было заказано, груз бы приняли. В общей сложности месяц груз не отдавали. Сейчас в ЛК мне нарисовали долг. За что? У меня было все оплачено по нулям. Не рекомендую к сотрудничеству. Как решат вопрос с аннулированием долга, расторгну с ними договор и буду обходить стороной, даже поставщики мне теперь возят не Деловыми, не хочу их кормить, отношение скотское к клиентам.
Ничего не меняется, не производят отгрузку товара на склад маркетплейса в дату которую сами назначают, даже не сообщают что поставка не сдана, сам ищешь концы, по сто раз общаясь к со стенкой по телефону горячей линии.
Все хорошо быстро качественное обслуживание, но есть один большой минус за повреждение товара ни кто не отвечает. Из 10 повреждений ни один груз не возместили хотя упаковка соответствовал и страхование груза было. Хотя может это только у меня такая ситуация 🤭🤭🤭
Мне сегодня от транспортной компании пришло сообщение, что доставлен груз. Нужно забрать до 30 марта. Короче нашла с трудом водителя, потому что муж на СВО. Приехали в Ижевск, а они говорят, что товар не приехал. Что за бардак там у них происходит я не понимаю. Говорят, что вы отказались от товара, но я от товара не отказывалась, я лишь отказался от плинтусов, которые они доставили в сломанном виде. Мне больше не чего делать что ли, каждый день ездить в город по их сообщениям. Я тоже вообще-то работаю. Возьместите мне весь ущерб!!!
Не советую данную компанию никому. За последнее время качества и скорость оказания услуг сильно скатились на дно рынка. Цены высокие (не по ощущениям, а по анализу с конкурентами), груз можно ждать почти целый час на выдаче в выходной день.
Оправдание долгого ожидания - «сегодня привезли груз, всё разбросано, ищем по всему складу».
Всем привет. Столкнулся с такой проблемой, заказал груз данной тк. Прошло время, звонят и говорят мл все приехало. Приезжаю на пункт, оплачиваю и иду к складу. У меня берут бумажку и через некоторое время приносят груз. осмотрев я понимаю что груз не мой, и пытаюсь это доказать работнику, работник говорит что номер то мой, я ему объясняю что коробочка которую мне дают раза в 3 меньше той что должна придти, а хотя в накладной действительно мой номер, мои данные и даже габариты груза мои но по факту груз не мой! Мне говорят идите к специалисту на второй этаж. Поднимаюсь, сидит не приятная женщина и с порога начинает хамить и дерзко разговаривать, в ответ получает такую же интонацию и затихает. Я объясняю спокойно что мне от нее нужно, и к тому времени я уже нашел куда ушел мой груз, кто накосячил и пытаюсь ей донести что мой груз мне нужен 30 декабря в любом случае! Предлагаю ей сам съездить за свой счет за своим же грузом в другой город, и объясняю что вопрос жизни и смерти, мне начинают хамить!!!! По итогу расходимся на том что данная королева мне говорит что вечером со мной свяжутся из специалисты и расскажут как жить дальше и кто виноват! По итогу на протяжении дня оставлял около 5 заявок на горячую линию, по итогу всем на все насрать! Жду 30 декабря и надеюсь что все же дойдет до меня то что принадлежит мне! В противном случае ругаться буду громко! По завершению хочу сказать что это самая отвратительная компания которую я когда либо встречал
Изредка пользуюсь услугами деловых линий!!! Все устраивает. Слаженно. Четко. Без претензий.
Сегодня насчитал 61 человек в очереди во вторые ворота 🥴 на получение груза!!!! Это вообще не дело пол часа в очереди стоять!!!
Был в Деловых в разных городах. В Нижнем Новгороде организовано лучше всех. В Туле на уровне ПЭК. Долгая очередь на получение. Говорят все в отпусках. Как планируют работу. Нижний наверно эталон. Всё быстро. Открыли второй терминал. Пока не загружен. Тоже быстро.
Груз доставлен во время.
В целости.
Один минус-получение на складе: несмотря на то что на складе много работало сотрудников,очередь получателей была очень большая ( человек 20-23) и двигалась медленно,время ожидании 20-30 минут,а погода была холодная и сырая,поэтому успела замёрзнуть. Вывод-одевайтесь для получения оооочень тепло.
Удачи
Компания просто дно, других слов не подобрать жаль нет минусовых звёзд, здесь даже не про очередь и время ожидания, а про то что Вас пытаются обмануть на каждом шаге отправки. Мало того что цена расчёта на компьютере и оператора отличается (не в вашу пользу процентов 20), так ещё и цену не могут сразу огласить, сначала сдашь им товар потом выяснишь, пытаешься забрать обратно товар, так не отдают, хотят денег за что-то взять. В общем одни нервы и потраченное время)))
Самая ужасная компания. Цены на перевозку конские. В сроках обманывают. Заказывал экспресс доставку за дополнительную плату из Москвы в Нижний Новгород. Обещали за сутки привезти. А груз пришел с опозданием как обыкновенная доставка. За что тогда доп плату берут?
очень тяжелая контора. Груз 2300082362659 пришел - не оповестили, потеряли неделю. Попросили переместить на другой терминал, заявку приняли - опять не переместили. Еще неделю потеряна.
Очень быстрое обслуживание в офисе, хотелось бы что бы склад так же быстро работал. Цены выше среднего, но и уровень значительно выше других перевозчиков. Одназначно рекомендую
Заказывал запчасти из Хабаровска.
Пришли в срок.
Позвонили, спросили хочу ли я доставку до подъезда. Я сказал: хочу.
В итоге привезли все сами в сервис, ребята в сервисе приняли.
Я только по телефону разговаривал.
Очень удобно.
Всем доволен.
Благодарю.
Отвратительная контора .водитель привез груз сказал что у него в программе стоит почемуто оплата доставки наличными,хотя мы оплатили безналом.пришлось наличкой заплатить за доставку.потом выяснилось что оплата у на с всетаки была.а чтобы вернуть нам наличку они 4 дня думают как это сделатьи неизвезвесно сколько это будет продолжаться.
Очередь. У кого ностальгия по советским временам- добро пожаловать. Зона оформления на верхнем этаже это как4 этаж, моглибы лифт поставить. Общее впечатление безолаберности на складе. Уронили чейто биотуалет, суета непонятная. Постараюсь непользоваться этим терминалом
Это самая ужасная контора, цены просто космические, офигели уже в корень, приходит груз из Москвы раньше было 300р сейчас 1200 тот же самый , ещё каждый месяц прибавляю стоимость.
Кошмар!!!!!!!!
- увезли заказ не в тот город
- 10 дней не могли оттуда отправить путая накладные
- отправили в терминал, который не далеко от пункта назначения, и пропали.
- первая попытка, недовезли, на полпути сломалась машина. В известность естественно не поставили.
- следущий день, звоним, обещают привезти и назначают машину без номера телефона, странно? Да. В этот же день нет груза. Вечером звоним, а они и не хотели везти в этот день, странно, но они говорили обратное.
- назначили другой день, мне не удобно в этот день, им плевать, бросают трубку.
- перезванивает менеджер и клянётся, что груз приедет в удобное для меня время, назначил время. Ждём теперь, что на этот раз придумают.
Вывод, для нас эта контора больше не существует. Сервис по-русски........
Однозначно оценка неуд.
В очередной раз убедился что ДЛ это скотская компания с абсолютно наплевательским отношением к клиенту. В начале декабря привезли дорогостоящее оборудование битым, страховая без физического осмотра безаппеляционно насчитала заниженную компенсацию, на все возражения получили отказ. Альтернатива только судебная тяжба. Груз в итоге был сдан на ответственное хранение до прихода от поставщика новых узлов на замену поврежденным. Снимал с ответственного хранения 2 часа. О том как и что делать при заборе груза с ответственного хранения знает один из десяти сотрудников, в итоге 4 очереди по 30 минут. Да альтернативу порой найти сложно учитывая сеть филиалов, но десять раз подумайте прежде чем связаться с Дел.линиями.
Как подключила услугу наложенный платеж, так у меня увеличились продажи. У меня интернет магазин, все доставки отправляю с Деловыми линиями. Теперь покупатель оплачивает за товар при получении. Многие хотят увидеть товар и только потом оплатить.
Периодически пользуюсь услугами данной компании. Негатива не помню,поэтому оцениваю работу компании на отлично. Жаль,что в г.Бор отсутствует терминал. Но если будет желание могу порекомендовать недвижимость под этот бизнес.
Самая плохая служба доставки. Товар теряют, во время не доставляют. И спросить не с кого. Диспетчеры как не от мира сего, твердят заученный шаблон никогда ничего конкретного ответить не могут. Не связывайтесь, берегите свое время и деньги
По понедельникам это откровенный ад творится. На склад понабрали "тружеников" Да еще и контроль какой то добавили никто знает зачем, везут тебе твой паллет и тут хлипенькая девочка сверяет у чела, правильно ли он везет тебе паллет... Деловые линии сдулись давно, пользуемся другими тк. И дешевле, и возни намного меньше, досвидания
Быстрая доставка. Большая сеть филиалов. Хороший сервис. Приветливый персонал. Цены выше среднего, но бывают ситуации, когда это оправданный выбор или единственный вариант....
2 года отправляю компанией ДЛ одни и те же грузы в одной и той же упаковке, из разных городов, но именно здесь почему служащим склада не понравилась упаковка, агрессивно навязывали доп услуги по упаковке, с четкими намёками, что мой груз без этого не доедет.
7 сентября 2022 года отправила посылку в ХМАО г Сургут. Спасибо большое компании. Посылка должна в целости и сохранности . Вовремя. Цены хорошие. Рекомендую. С уважением Курахиаева Наталья Павловна.
Дороже чем у других перевозчиков на 20-40%
Но бог с ним, у д/л договор с моим поставщиком выбора небыло.
Вот стою в очереди из 20ти человек, это я тоже впервые встретил в транспортных компаниях.
Причем груз у меня мелкий, а назначили как большой, бред какой-то.
Обратите внимание на дополнительную упаковку на фото
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ.
Мне нравится эта организация, НО! конечно оно есть)! Чем больше организация, тем больше проблем. И груз теряли, и сроки не соблюдали, но опять же в какой организации всё гладко!
Удобное расположение. Доброжелательный персонал в отделе по работе с документами. На выдаче груза время ожидание минимально, даже при наличии очереди, ребята работаю быстро.
Приехал забирать груз по доверенности, сказали ждать, пока дозвонятся собственнику груза, который выдал мне доверенность и уточнят,, кто должен забрать груз. В итоге еще тридцать минут ожидания. Что за бред? Для чего тогда доверенность?
Сразу не обратил внимание, только когда оплатил отправление увидел в накладной вес груза который по моему мнению не соответствует действительности к сожалению не завесил отправление дома, но офисное кресло ни как не может весить 21 кг как указано в накладной. Возможно это вес с полетом, хотя я отказался от дополнительной упаковки, но если бы я отправил пустую коробку с тем же объёмом?