Всегда доставляют всё быстро, и что главное - в заявленный срок, чего очень не хватает другим компаниям. С сохранностью груза проблем пока не было. Приёмка работает быстро и корректно, долго ждать не приходится. Конкретно этот терминал радует своей круглосуточностью, а также тем, что он основной для СПб (то есть прям отсюда/сюда товар и приезжает, без сортировки в промежуточной точке)
Минусы:
1) Дороже конкурентов;
2) Немного глючный личный кабинет: в нём есть или почта и телефон, но при этом мне звонят перед доставкой на адрес, чтобы узнать почту для отправки номера машины, которую я "не указал при заказе" (хотя при заказе её отдельно и не спрашивали);
3) В вечерний час пик туда лучше не соваться, из-за диких пробок при подъезде.
Мне понравилось!
Очень удобно, понятно и доступно!
Неплохой сервис в плане обслуживания, информирования по телефону и приложения. Всё таки есть ощущение, что ты в 21 веке благодаря таким организациям.
Можно получить и отправить любой груз в любую точку России или ещё куда угодно
Круглосуточная работа- это лучшее что есть у ДЛ!!! Потому что днем сюда не доехать. А как работают деловые линии- думаю ни для кого не секрет ! Ужасно! Заказываем часто. Каждую накладную приходится переделывать- каждый раз трачу время и нервы. Несколько раз по Москве ездили разыскивали груз сами неделю, так как они не знали где он, на каком складе. Делаю заявку на забор груза и доставку до терминала. Счет выходит на доставку до какого-то левого адреса. Начинаю выяснять / где написано что до адреса. Ответ один- приносим свои извинения, оцените нашу работу 😳. Говорю - где адреса каждый раз берете 😡??? С качеством доставки пока проблем лично у нас не было, так как всегда заказываем жесткую упаковку или упаковываем сами. Пользуемся ДЛ- потому что нравится заказчикам. Я давно бы уже ушла в другую. Если выбор за мной- никогда из не выбираю !
Оперативно. Персонал клиентоориентирован. Чисто, опрятно, удобно и комфортно. Даже кофе можно попить со снэками. Очень помогли. Купил всё, что хотел. Ушел довольный))).
Приезжала сюда первый раз. Думала что так много народу пользуются услугами Деловых линий и очередь будет огромной, простою целый день, пока погрузят все эти фуры. Но по факту я отправила свой заказ за 20 минут. Подъехала к пандусу, там разграничение, если мелкий груз с одной стороны здания, крупный с другой. Работник быстро подъехал с рохлей и отвез все на сдачу, следующему сотруднику. Тот замерил и взвесил товар, спросил нужна ли упаковка, заказала обрешетку деревянную, работник выписал накладную и отправил в офис, там терминал берешь талон и буквально через секунду пригласили к окну и за две минуты девушка все сделала и я свободна. Да груз у меня был стеклопластик размером 1200х700х150, весом 20 кг. Из Питера До Уфы, до адреса вся доставка мне обошлась всего 3600.
В целом все хорошо , иногда очень оперативно, а иногда задерживают , но это не страшно для крупной транспортной компании, хотя хотелось бы без этого. Бывает, что на выгрузке ребята тупят. Цены к сожалению подросли, но сейчас на все поднимаются цены. Девочки на оформление чаще всего очень быстро все делают и иногда входят в сложную ситуацию и помогают
Достаточно часто пользуюсь данным терминалом. Удобно расположен, достаточно вместительный. Очередей почти не бывает, если мне не изменяет память 26 окошек, как минимум половина на обслуживании. Получать никогда не приходилось, но думаю тоже не было бы проблем, а отправлять одно удовольствие: быстро, удобно и без лишних вопросов... Спасибо.
Хотите потерять время? Вам сюда, всегда думал что данная компания заботится о своих клиентах, но увы и тут бывают неприятные моменты. Выбрал пункт доставки на сайте, но увы и ах его там больше нет, ничего страшного, позвонила девушка оператор и сказала где забрать, отстоял огромные очереди в преддверии 8 марта, проехал через весь город, отправился с работы…ждал пока товар искали на складе около 40 минут и в результате…товар отдали на доставку по неизвестному адресу закрытого отделения…а потом самое интересное, отменить выдачу надо у того же оператора, что и оформляла…ещё 35 минут времени…вот цена доставки этой замечательной компанией…номер отправления 42576106
Большое спасибо всей команде на 1-ом Верхнем пер(СПб). Просто супер!!!
Не первый раз, и как всегда, все четко, организованно, доброжелательно и быстро!
Молодцы!!!
В части выдачи товара, к грузчикам вопроса нет, все сделают все помогут, касса, зона обслуживания и т.д. также все хорошо и быстро. Но как только возникают проблемы с грузом, возвратом , страховкой, абсолютная не клиентоориентированность. Оплатил по СБП, почему то возврат через 10 дней и т.д. правильно говорят расставание с чужими деньгами тяжко идет
Быстрое обслуживание и в офисе и на складе, без очередей, приятные девушки-операторы, удобный график работы-круглосуточно в будни. Отправляли и получали здесь грузы несколько раз, всё чётко, без нареканий👍
Хороший просторный терминал, понятное обслуживание. На всех ступенях отправки и получения грузов встречаю отзывчивых сотрудников, ребята на разгрузке-погрузке помогают. Грузы теряют не чаще и не реже других=) Выбираю Деловые Линии!
В целом отличная транспортная компания. Почему такая дорогая доставка от терминала по городу? Так же не понравилось навязывание этой услуги операторами. Достаточно странная отгрузка товара с помощью «генеральной доверенности» бланков которой не выдают в терминале для заполнения. Кто это придумал? То есть если я скажу, что я генеральный директор и покажу паспорт то товар отдают. А как вы проверяете достоверность данной информации? Со слов отправителя? 🤷🏼♂️ очень странно …
Осталась очень довольна вашей работой. Парни молодцы, сами забирают груз, подсказывают как лучше отправить, упаковать. С удовольствием бы поставила оценку 10 , за график работы (особенно круглосуточный). Очередей нет. Доставка была раньше указанного срока. 👍 продолжайте пожалуйста в том же духе 😉
Товар доставили очень аккуратно и с воесременно .
На оформлении , электронная очередь , что очень удобно и быстро .
Очень быстро и вежливо оформили накладные и я пошёл получать товар .
На пандусе ждал не более 3х минут .
Вежливо предложили помощь в укладке в машину .
Спасибо Вам большое
Плюсы: процесс удобно организован, всё быстро. Сотрудники склада помогли с разгрузкой
Минусы:
- ЦЕНА: 9 000 рублей за отправку матраса со склада в СПБ до адреса в ярославле
- Страховка - по умолчанию включена в стоимость, про неё не предупреждают
В следующий раз выберу другую транспортную.
Несколько раз на сайте сделал предварительный расчёт доставки 8 одинаковых небольших диванов, параметры округлял в большую сторону и сумма выходила 46т с учётом обрешетки. Обязательное условие тк, для данной категории товара. Дорого, но это Деловые линии, подумал я, всегда с ними работаю. По факту, когда отправитель привёз товар на пвз и оформил бумаги, сумма стала 58т. Увеличение стоимости более чем на 20% за пару дней. Это как? За что? Думаю, может перепутал чего. Пошёл на оф.сайт пересчитывать доставку, с теми же параметрами, что вводил ранее стоимость уже не 46т, а 58. Без обрешётки 35т, т.е. ошибиться несколько раз я никак не мог и получить сумму 46т.
Забрать груз уже было некому, да и транспортировать в другую ТК дороже получится.
В итоге товар, с учётом доставки, оказался золотой.
1. Сдавали 3 места - весом 37 кг. АВИА в Калининград.
По предзаказу - без обрешётки (наш груз не требует жесткой упаковки).
Обрешётку навязал кладовщик на терминале отправки, ссылаясь на какую-то внутреннюю инструкцию.
Груз в обрешетке стал весить 80 кг (более чем в 2 раза).
По предзаказу цена была 4790 р. Стала - 13183 р.
Дрова Деловых Линий полетели в Калининград по стоимости нашего оборудования.
В претензии отказали.
2. На паллет высотой почти 2 метра состоящий из 25 одинаковых коробок размерами 50*50*35 см был навязан "паллетный борт", хотя мы просили этого не делать (наши коробки очень плотные). Стоимость перевозки увеличилась на треть. Уверен, что никто и не распихивал этот паллет по "паллетным бортам", а так и закатили в машину. Но деньги эта организация начала конкретно вытрясать из постоянных клиентов.
Вынужден минимизировать своё общение с этой ТК.
Компания деловые линии хороша только до возникновения претензии за порчу груза. Перевозил встроенную духовку Hansa из Новосибирска в Питер. Оператор по телефону быстро оформила документы. На вопрос о страховке сказала, что весь груз автоматически страхуется. Груз упаковали в деревянную обрешётку. Мы заказывали дополнительную амортизацию, но её не установили сославшись, что упаковщикам виднее. В итоге духовку разбили , а в страховой на поданные претензии дали ответ, что товару более пяти лет и по правилам по перевозки грузов это не страховой случай. Так сказать благодарим за понимание. Деньги за оплату услуг на перевозку так же не возвращают. В общем не рискуйте с этой компанией. Это у них судя по отзывам не редкость. Если нет чека на товар страховка 50 рублей за килограмм груза.
Все отлично. Быстро четко, корректно. Персонвл приветливый. Расположен очень удобно. Все все подсказывают и помогвют. Иногда навязчивый сервис по доставке до адреса, но как говорится не хочешь не пользуйся. В целом отлично !!!
Хорошая компания! На протяжении 15 лет много раз пользовался услугами чаще всего по одним и тем же маршрутам по России.
Что касается качества услуг, всё всегда на высшем уровне.
А вот стоимость услуг сильно возросла, и по этому приходится обращаться к конкурентам.
С Деловыми Линиями становиться невыносимо сотрудничать в части доставки до адреса для юр. лица. Вопросов к доставке между городами, целостности грузов и наличию терминалов особых нет. Но если вы собираетесь заказывать доставки до адреса, особенно объединенных грузов, готовьтесь к проблемам и трате своего времени по 30 минут в день. И то не факт, что решат проблемы. То доверенности теряют, а потом не отдают груз на адресах, то по какой-то причине одна из накладных может не приехать на адрес, создаются обращения колл-центром, на которые вам никто не ответит, то деньги, перечисленные за конкретные накладные уходят в счет погашения других, которые ещё даже не приехали, поэтому вам не доставят груз. В общем, если хотите сэкономить время и деньги, не пользуйтесь доставкой до адресов сборных грузов в крупных городах вроде СПБ и Москвы Деловыми Линиями.
Всё СУПЕР и супер быстрая доставка! Спасибо! Отлично упаковали, отличное отношение на приёмке груза и оформление документов! А Наташа вообще супер бомба!
Отличный пункт на севере СПб. Большая, хорошо освещённая территория. Удобный график работы, офис большой, всё быстро оформляют, разъясняют как пройти к месту выдачи/сдачи груза.
Комфортные подъезды под загрузку-разгрузку. Ребята со склада помогают, если требуется. Рекомендую
Деловые линии это что-то , если вам отправили груз и не на тот терминал что вам нужен, будьте готовы заплатить, так как сроки хранения ограничены 1 день ,а когда груз переместят оповещения нет о том, что он на терминале, тогда оплатите за хранение 300р. Так говорит фирма крупная о том что перемещение составит 1-2 дня, так в какой момент клиент будет знать о том что груз переместили?А если это будет ещё и вечер пятницы, сб. и вс. тоже хранение груза. А самое главное при звонке самому в так называемую транспортную компанию тебе об этом и не скажут что оповещения нет после перемещения.
Не рекомендую данную компанию для перевозок, задерживают сроки, берут деньги за экспресс доставку Москва -Санкт-Петербург, не выполняют условия, доставляют груз когда им удобно, и экспресс превращается в обычную доставку! Не пытаются урегулировать и возместить денежные средства! Наглость второе счастье! Никогда не обращайтесь в данную компанию, если хотите сберечь свои нервы и денежные средства!
31 марта мне пришел груз и я была в полном шоке. Коробки все мятые, порванные, 1 коробка была утеряна. Через неделю ее нашли (звонили мне каждый день и говорили о том, что найти на могут). Привезли сегодня, я была уже не удивлена. Коробка вся порванная. Вещи в коробке мои, но сама коробка не та. То есть без моего ведома вещи переложили в непонятно что. Пыталась на сайте оставить претензию, сайт выдает ошибку, но я снова даже не удивлена. Завтра буду звонить в колл центр, если мой вопрос останется без внимания, будем решать по другому, уже в судебном порядке. По страховой мне обязаны вернуть средства, но даже так вы не соизволили со мной связаться, ссылаясь на то наверное, что я закрою на это глаза и забуду👍
Если вам нужно отправить груз очень быстро, например как нам авиа доставка- то лучше обходите стороной эту логистическую компанию. Вы потратите нервы и время, как и произошло в нашем случае. У нас были соревнования и в итоге посылку мы не получили вовремя. Мы её вообще не получили. Хотели вернуть её обратно из-за не надобности уже, но и тут не все так просто. Кучу бумажек, подписей, сканов документов по 3 кругу проверять, что ими было проверенно ранее. Пишу отзыв, чтобы вы не попались на их уловки... только пишут извинения и не чего не решают, а телефон не отвечает. в их чате ни кто не чего не решают и только шаблонные ответы: простите от лица компании и все такое.... ЖУТЬ, что такие компании существуют
Я не понимаю кого ДЛ понабрали в службу поддержки!
Отправили мне посылку из г. Москвы, при отправлении указали адрес получения Московский 52, но автоматически груз поехал на ул. Цветочную, я это вовремя увидел и связался с службой поддержки, с их помощью перенаправил груз на нужный изначально Московский 52, пришло смс с кодом подтверждения, я его назвал оператору и со спокойной душой переключился на свою работу.
В день получения, я приехал получать груз на Московский 52, а его там нет! Груз на Парнасе🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Пришлось ехать туда, забрал, коробки отправляли в ОБРЕШЕТКЕ!!! Но умудрились разорвать одну из двух!!! Товарный вид утрачен!!! Но и это ещё не все, груз предназначался для Лен. области, для сокращения времени на доставку, решили созвониться снова со службой поддержки и уточнить сроки доставки с учетом самостоятельного привоза груза на терминал ДЛ в область, подтвердили, что доставка возможна и будет осуществлена на следующий день!
Приехали, сдали груз, и при оформлении документов выяснилось, что доставка будет осуществляться через Петербург и займет около трех дней🤦♂️🤦♂️🤦♂️
В итоге третий звонок в службу поддержки, уточняем из какого терминала будет самая быстрая доставка и этим терминалом оказался -Московский 52!!!!
Отвезли и сдали груз, на удивление на следующий день его доставили.
Итог: потраченный целый день на получение и отправку груза, разорванная коробка, бензин и куча нервов.
Отличный большой терминал. Грузы отправлять очень удобно. Офис тоже большой. Единственный минус - не очень удобное расположение, потому что на соседних улицах постоянные бардовые пробки.
В Черный список! Груз не могу получить с 26 марта (сегодня 16 апреля) Катают машины между Сочи и Адлером. 4 раза разговаривала с операторами, каждый раз называла официальный адрес, на который без проблем доставляют другие компании, и по какой-то неведомой мне причине, груз опять не там!
Первый раз, когда я обратилась в эту компанию при перевозке целой машины бытовой техники, был оплачен манипулятор, по факту разгрузкой занимался щуплый молодой человек, а там был помимо всего, большой холодильник! Я уж не говорю о том, что они потребовали 30 тыс. за неправильный адрес, пришлось отправлять официальный документ, после чего они сняли претензию.
Мне было достаточно первого обращения, чтобы я никогда не связывалась с этой компанией, но, к сожалению нынешний груз отправляла фирма.
Плюсов нет. Совсем.
Позвонил продавец, говорит до вас доставка дозвониться не может
Звоню сама
Оператор говорит, что заказ не полностью оплачен продавцом, решайте вопрос с ним
Звоню продавцу, продавец отвечает, что все оплачено
Спустя неделю мытарств и созвонов посылка едет ко мне
В составе одной коробки из двух
Звоню в деловые линии
"Коробка потерялась, но мы ее уже нашли"
Звоню на следующий день "коробка потерялась и мы не знаем где она"
Потом продавец сообщает, что мою посылку доставили не тому человеку
В итоге я все еще сижу жду
Ни извинений, ни компенсации, ни даже просто звонка с объяснением ситуации не было
Я вам желаю по жизни встречать такой же сервис, что вы предоставляете людям
Перевозка автозапчастей с Деловыми линиями прошла удачно. Была дополнительная упаковка, поэтому все довезли аккуратно. Заказчик доволен, что не подвели со сроками. Я тоже, потому что в плюсе
Доставили меньше чем за сутки груз из Москвы. Все в полной сохранности. Удобный график работы (что можно ночью забрать это отличное решение!), вежливые девушки менеджеры. Чистый зал. Отдельное спасибо сотрудникам склада за оперативную выдачу и помощь в погрузке!!
Часто пользуемся этим сервисом - в основном все вовремя, четко, по делу. Побывал на пунктах самовывоза - электронные очереди, много менеджеров, несложный доступ на территорию. Зона охвата очень подходит для наших объектов, других перевозчиков там просто нет. Иногда бывает переносят доставки - ты надеешься что привезут сегодня, а доставку перенесли и ты уже всем сказал "вот, вот, привезут". Или в приложении отмечено "на складе на парнасе", а ты приезжаешь туда и выясняется "ещё не отправили из шушар. Ищите там". Но с тем количеством перевозок, которое происходит, это можно рассматривать как единичные случаи.
лучшая транспортная компания!!! нужно было отправить двигатель в сборе вместе с коробкой передач в другой регион, довольно быстро приняли, взвесили, все пожелания по упаковке приняли во внимание, оформление документов заняло меньше минуты, достаточно было указать номера телефонов.
На въезде охранник подробно объяснил куда ехать по территории. Парковка рядом с офисом оформления. В офисе пробыла меньше пяти минут, от взятого талона до получения документов. Все четко и без проблем. На получении тоже все без задержек, работники сами погрузили мою коробку в машину.
Удобный лк, все заказы видны, адекватный и оперативный чат поддержки.
Всё пришло целым, обрешетку помогли снять.
Есть недорогая доставка из терминала до дома.
Хотите потерять время и деньги, вам в компанию ДЛ. Второй раз угораздило связаться с данной конторкой, результат как в первый. Сроки доставки переносятся, причем оповещение об отмене приходит во второй половине дня, ближе к вечеру. Если вы машины грузите с утра, разошлите сразу уведомление, что доставки сегодня не будет. Зачем это делать в 4-5 вечера??? Это же очевидно! Целый день насмарку. Поддержка только извиняется, ничего не меняется.
Привезли мебель с забитыми в столешницу гвоздями. :) После отказа, через день пытались доставить ту же столешницу с гвоздями повторно. Веселуха... В следующий раз положите в груз рецепт на таблетки, которые вы покупаете всей фирмой.
Заказал перевозку Ангарск - Санкт Петербург, 36 мест
По факту приехало 28!!!
8 из них потерялось (не доехало). После многочисленных звонков, эффекта нОль, полное ощущение что всем операторам пофигу что и как происходит. Сказали что возмещение 50 руб. за кг) это просто смех. Утеряно на 150.000 и искать этот груз никто не собирается. Очень сложно представить потерю 140 кг. 8 позиций! Не заметить такое нельзя.
Будет очень хорошо если представитель компании свяжется со мной, все документы есть
Быстро, удобно,не дорого! Отправлял вытяжку для кухни в Тамбов с Питера, в СДЕК насчитали 5200 , с отправкой в деревянном каркасе !!!!
В Деловых линиях отправили в обычной упаковке, мной была сделана еще дома, они замотали в 'пупырку ' и наклейки со знаком хрупкое, стекло!!!! Внимание за 1015 рублей!!!! Если бы нужен был деревянный каркас было бы плюс 1000
Никакой ошибки быть не может! Всё проверено десяток раз!!!
Всё дошло целым и не вредимым !!!охренеть разница 4-5 раз!!!
Не так давно заказывал с дальнего востока японские запчасти для авто. К целостности груза и срокам доставки претензий нет. Всё пришло довольно быстро и в отличном состоянии, правда привезли совсем не туда, куда надо. Просил же, доставить в ваше отделение на Воздухоплавательной 19, рядом с Лиговским проспектом, где я живу, а привезли вообще чёрт знает куда, аж за окраину Парнаса, где проживает приезжая лимита. Мне пришлось целый вечер потратить и пол бака бензина, чтобы добраться туда и обратно из центра города. Ещё и забрать свой груз там не удалось, упёрся в закрытый шлагбаум, который мне не открыли. Ребят, вы что, издеваетесь, Как с вами работать, если вы закрываетесь от своих-же клиентов? В др. конторах всё просто: приехал в офис без всяких кордонов: паспорт, оплата, накладная, подвезли груз к машине, забрал и уехал. В чём сложности, я не понимаю? От кого вы так закрываетесь, боитесь, что вас украдут? Смешно))) Груз всё-же удалось получить на следующий день через доставку, но вывод для себя сделал. За срок доставки ставлю Пять, за отношение к клиентам Кол. Общая оценка Тройка.
Сами по себе деловые линии - хорошая компания, ничего плохо про них сказать не могу. Но конкретно это отделение - ужас кромешный. Груз никак не помогают принимать, разве что палеты перевозят с места на место. Оформить груз невозможно, ответственный человек ушел и не возвращался, ждал его минут 30. Интересно, что будет в офисе.
Подводя итог - компания хорошая, но данное отделение посещать не рекомендую
Все было чётко, минимум ожидания и в зале, на кассе и при получении. Очень вежливый персонал. Первый раз получал заказ в деловых линиях и остался очень доволен.
Не особо понятно что и как работает, отправлял первый раз. Туда-сюда носился по территории и в итоге не отправил: забыл паспорт дома. А нужен только оригинал. Важно- не забудьте, иначе не получится отправить
Минусы.
Обитчивые водители, не принемающие рекомендации и критику. После чего срывают доставку и отказываются везти, якобы по тех причинам. Плохая информированость, в уведомлении пишут одно по факту другое.
Склад и такелажники обсалютно наплевательски относятся к чужому имуществу и его сохранности.
ЖУ пакуют по несколько грузов в одно место, даже если часть груза чужая.
Плюсы.
Высокая скорость доставки от терменала к терминалу.
Стараюсь уйти от этой компании и нерекомендую её партнёрам и поставщикам.
Просто, быстро, удобно. Мало терминалов в городе, но за недорого можно заказать доставку до двери. Теперь физлицам приходит сообщение в watsapp, что очень удобно. Если забираете для юрлица, то в доверенности указывайте тот документ, который есть с собой. Если укажете паспорт, то по водительскому удостоверению вам не смогут отгрузить посылку. Посылки всегда приходили целыми. Главное - упаковывать нормально. Сами должны понимать, что груз во время перевозки подвергается тряске и качению.
Ходил по всему складу искал кто же примет товар у меня, все шпыняют мол иди к тому, тот к тому и т.д. Хотя работяг и приемщиков много, они просто кучкуются и не работают. Из плюсов, после всего, тебе дают чек и ты спокойно поднимаешься на второй этаж к девушкам где тебе быстро оформляют посылку. Цены можно было бы и сбавить...