Отель понравился, маленький , уютный . Персонал это главное и самое большое преимущество отеля. Все ребята очень отзывчивые и всегда готовы помочь. Просила лосьон для тела, девушка не могла его найти, но вышла из ситуации отдала мне лосьон из образцов, которые им привозили- супер клиентоориентированность. Так как сама работаю в отеле , на следующий день порекомендовала на ресепшен все же приобрести лосьоны и давать их по просьбе гостей, но мне опять чудным образом его принесли. Персонал решает любой вопрос и любую просьбу .
Из минусов это комары, но предоставляют фумитоксы и вопрос решен . В номерах которые расположены возле кафе, все же по утрам слышимость от хлопанья дверью и разговоров людей которые туда идут.
Также надо заменить текстиль или произвести его качественный ремонт , он все же уже сильно изношен ( пододеяльник был с дырочкой, полотенца тоже с протертостями , воротник на одном халате и пояса к халатам в сильной бахроме - можно просто обрезать ножницами и вид у изделий будет более презентабельный. Еще бы хотела сказать про зубные наборы - они уж слишком эконом вариант, пасту невозможно открыть и выдавить из тюбика .
Ну а в целом остались только положительные эмоции от пребывания в отеле . Гостеприимство , радушие и желание помочь сотрудников отеля перекрывает все те мелочи, с которыми мы столкнулись во время проживания в отеле .
Мы здесь были 3 года назад. Тогда понравилось расположение в центре. Сама гостиница маленькая, уютная, чистая. Жили на 2 этаже. Но особеноо впечатлили завтраки. Есть все. И это все очень вкусное. Шведский стол плюс готовят дополнительно яичницу , омлет, блины, запеканку. Домашние йогурты, малосольная рыба, коррче, все не перечислить. Спустя 3 года решили остановиться здесь же. Завтраки такие же - идеальные. А вот номер , уже на 1 этаже не очень. Как будто ремонт уже пора обновить, номер меньше, окна маленькие, хотя стоимость была 17 тыс в сутки. Водичку не принесли на след день, использованные приборы в ванне не поменяли. Но завтраки перекрывают эти недостатки
Искренне понимаю хорошие оценки отеля. Ненавязчивый, но плотный сервис (особое спасибо Ирине с рецепшн), вкусные завтраки (чуть бы расширить ассортимент, хотя на выбор горячие блюда есть, особенно восхитила запеканка), прекрасный продуманный номер, а главное - расположение - самый центр! Три минуты ходьбы до метро Тверская. Ценник очень божеский, а что ещё надо для командировки или личной поездки? Спасибо большое. И да, убейте комаров пожалуйста! А то 20 января и комары у меня не сочетаются.