Записалась к хирургу Парфенову на 15:30 16.02 на удаление атеромы. Я пришла чуть пораньше, мне сказали что врач немного задерживается на операции. Без проблем, жду. Через 15 минут врач звонит администратору и говорит что он только выехал. Администратор сказала что врач едет из Москвы и непонятно через сколько он будет 1-2 часа. Можно сидеть ждать или «пойти гулять и прийти к 18:30» или прийти через неделю.
Я все понимаю, врач задерживается , на дорогах пробки, НО:
Мне писали смс о подтверждении записи два раза: 15ого числа и также утром 16.02 , я запись подтвердила.
Никаких извинений за мое потраченное время на получила. Такие выкрутасы позволительны в бесплатной поликлинике, а не в платной. Администратор цитата «Только не надо на меня пожалуйста это не я это доктор задерживается я тут не при чем можно сегодня в 18:30 вас врач примет»
Я спросила за ожидание врача 3 часа скидку сделаете?
«Нет какую скидку, я скидку вам сделать не могу»
Ну что ж, развернулась и ушла, благо сейчас таких «клиник» как пятёрочка - в каждом доме
Хамство и отсутствие клиентоориентированности
Получайте свою единицу
Очень достойная клиника, приятный и вежливый персонал. Хочу выразить огромную благодарность врачу-гинекологу, Львутиной Марии Алексеевне. Редко встретишь таких тактичных и грамотных специалистов! Пришла на прием с определенными жалобами, врач меня выслушала, провела осмотр и назначила обследование, а после и лечение. Приятно, что не было никакого навязывания ненужных анализов, всё чётко и по делу, каждое свое назначение врач поясняет. В итоге, проблема решена, жалоб нет! Прихожу только на профилактический осмотр. Также с мужем в этом году планируем беременность. Мария Алексеевна дала все необходимые рекомендации . Очень повезло, что врач ведёт и беременных. Если ещё не нашли своего врача-гинеколога, то искренне рекомендую.
Хорошая клиника, чисто, вежливые администраторы, обращалась с маленьким сыном, необходимо было проколоть курс витаминов, очень приятные и дружелюбные медсестры, всегда старались найти подход к ребенку и менее безболезненно поставить укол. Цены приятные.