12.05.24 ориентировочно в 17:50 пришёл в офис с целью отправки посылки. Отстоял очередь. Время близилось к закрытию. Когда подошла моя очередь девушка отказалась принимать мою посылку со словами, что не хочет задерживаться и, игнорируя мои аргументы, что я пришёл в рабочее время и отстоял положенную очередь, начала звать следующих клиентов на получение посылок. Впервые столкнулся с подобным сервисом. Фактически без оснований мне было отказано в предоставлении услуги. На мой взгляд это явное нарушение закона о защите прав потребителей.
На месте Не смогли меня проконсультировать. Посылают на сайт делать заказ (отправка вещей в другой город)
Сделав заказ на сайте, курьера так и не дождалась. Наш диалог длился в общем 3 дня, каждый раз оператор по номеру 8 (495), за который с меня снимали прилично ( тк межгород) называл новую причину, почему не приезжает курьер.
На сайте указаны одни расценки, по факту все не сходится. Доставка конверта Спб-Москва 2 рабочих дня стоимостью 1285 рублей. «Это и есть экспресс», - как сказал мне сотрудник. День отправки не считается в эти дни. Так же не выдали ни накладную, ни трек номер. До тех. поддержки дозвониться невозможно.
Ну вот: если и было что то хорошее в этом мире, то обязательно должны прийти и всё испортить настолько, что уже никогда не хочется сюда приходить... Жаль, жаль что ребята ( и им когда то писали положительные отзывы) продали бизнес, но те кто купил не смогли купить человеческое отношение, вежливость и отзывчивость. Как говорится: ничего личного, просто бизнес.
Да, конечно, всё больше и больше филиалов СДЭК и просто будем ходить в другой (что и вам советую), но ведь скотское отношение (хотя зачем это о животных - скот это добрые , милые создания) это тенденция нашего общества; злость, неудовлетворённость и безразличие бич современного человека ( особенно молодого, а может и меня...).
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Отличные сотрудники, переезжаю в другой город и отправляю вещи через этот пункт, помогают аккуратно разложить вещи в коробки, вежливые и работают грамотно и быстро
Обслуживание на высоте, время ожидания доставки приемлемое, персонал дружилюбный и приветливый. Много раз обращался в данную компанию, всегда всё равно и замечательно. Рекомендую СДЕК .
Простоял в очереди 30 минут на выдачу. Работает 1 человек. Обслуживание на уровне почты России из нулевых. При этом из Москвы до СПб посылка шла 6 суток вместо 1-2 по договору.
Не первый раз сталкиваюсь с тем, что якобы не работает терминал для оплаты картой, при этом никаких объявлений нет, только на словах. Есть подозрение, что это для того, чтобы платили через СБП или наличными - им так выгоднее, но мне, например, выгоднее получить кэшбэк при оплате картой, а стоять там и оплачивать через сайт тоже не всегда есть время, ведь ты идешь в расчёте на то, что надо будет просто приложить карту. Очень неприятно, когда пытаются навариться на такой мелочи.
Был нормальный офис с адекватными сотрудниками. Пришла сегодня получать посылку, сотрудник очень долго обслуживал клиента, разговаривая с ним на отвлеченные темы. Попросила побыстрее, на что сотрудник просто нахамил. Я не первый раз наблюдаю работу этого сотрудника, он всегда работает очень медленно. Ощущение, что не в СДЕК приходишь, а в Почту России.
Сегодня 25.12.2022 в этот офис пришла получать заказ папы, так как до двери доставку не сделали( обьяснили тем что болеют курьеры). папа инвалид 1 группы и передвигается с посторонней помощью на инвалидной коляске, соответственно в офис приехать не смог и отправил с паспортом меня. Молодой человек в офисе категорически отказался выдавать по папиному паспорту мне, предложив переписать получателя. Ок, дозвонились до магазина, переписали получателя и сотрудник мне этот заказ также не выдал! Потому что паспорта моего у меня на руках нет а водительское удостоверение мою личность оказывается не удостоверяет!!!!!!!!!! Предложила посмотреть и сверить паспорт по фото, тоже отказ!!! В результате потеряли полчаса времени и так и не получили посылку!Уважаемая сдэк! Вы теряете клиентов! Вы совершенно не социализированная организация, раз ваши сотрудники не имеют представления что человек в инвалидном кресле до вас не доберется! Ни пандусов ни подьездов! И все курьеры болеют!!!! И с документами ваши сотрудники совершенно не умеют работать!
Несколько лет все было отлично, смена хозяина сказалась на сервисе, исчез терминал для оплаты картой, эквайринг стоит денег и видимо новому собственнику не по карману, теперь только СБП
Получал отправку. Все быстро, понятно, четко. Никаких вопросов
Михаил К.
Level 15 Local Expert
May 25, 2023
Чистый, аккуратный, компактный пункт
Все классно, встретили, все объяснили, нашли в базе .
Забрали и отправили.
Работники супер, молодцы.
Советую.
3
Александра
Level 6 Local Expert
February 13
С каких таких правил нельзя заходить с собакой?! Я, что должна в -15 оставлять ее одну на улице? А если ее украдут, кто будет возмещать поиски и моральный ущерб? От собаки не больше грязи, чем от обуви!
Все пункты выдачи в округе лояльно относятся к собакам, кроме вас!
Пользуюсь услугами этого офиса дважды. Осталась довольна. Всегда улыбчивые сотрудники, быстро обслуживают. Всегда чисто, очереди нет, а если есть, то незаметно ожидание. По доставке осталась довольна. Пришли посылки ранее назначенное даты, что не могло порадовать. С наступающим! Спасибо вам за ваш труд!
Заказали чай из Китая, три блина.
Пришла посылка, доставлял курьер, растерялись и не проверили посылку. В посылке из трёх блинов - один, два УКРАЛИ В СДЭК!
Сдэк отказался решать вопрос, спасибо китайскому магазину, который отправит два УКРАДЕННЫХ В СДЭК блина чая.
Китайцам важна репутация, СДЭК нет!
На дворе 2022 год, а в сдэк до сих пор воровство посылок... Цифровизация прошла мимо этой компании, как и ответственность с порядочностью.
Вежливые, очередей нет, на все вопросы отвечают подробно. Минус звезда за то, что делают тарифы не в пользу клиента (отправляла письмо, взяли как за посылку; в другом отделении в аналогичной ситуации вышло дешевле).
Один из сотрудников просто безобразно общается с клиентами. Я больше никогда
не буду отсылать ничего через это отделение. Омерзительные впечатления и испорченное настроение на весь день. Фамилию уточнить забыла, но обязательно сделаю это, если придётся снова наткнуться на него, работающего там в одиночестве.
Никому не рекомендую ничего отправлять через этот СДЭК. Лучше прогуляйтесь до Коменды. Здесь синдром вахтёра в купе с ленью делает с людьми страшные вещи. Не хочется человеку заниматься оформлением посылок, он всегда найдёт за что вас задушить и отказать в отправке.
Мне понравилось. Чётко, спокойно, по-деловому. Чек правда бумажный не выдали, аргументировав, что придёт на почту в электронном виде. Пришёл.) Но не знаю, по каким причинам не выдали бумажный)
Отдали без проверки паспорта, просто назвал номер, т к могли все что угодно отдать, да и одно самое грустное- писал заявку на перемещённое с этого адреса на другой, 7 дней и со строчных данных работников ничего, пришлось самому ехать, в общем получается так себе отношение к вашим отправкам, если конечно выбора нет, то отправляйте здесь, а так ищите другой пункт выдачи
Близко, быстро приходит товар. Обслуживают тоже быстро и без нервов. Хоть поток посетителей немалый. Имеется стол распаковки, но мало урн, куда выкинуть упаковку.