Можно бы было поставить ниже, поставила бы. Заказывала доставку курьером, выбрала дату, когда я выходная, приехали в рабочий день, наорали на меня, перестал отслеживаться заказ, операторы кормили завтраками, говорили, что заказ у курьера, курьер говорил, что заказ на пункте, оформляла более 3 заявлений, все говорили, что приняли их, но как оказывалось в работу они не запустили ни одного. Кстати, моего заказа все еще нет, а самостоятельно я такой вес даже не подниму
Сегодня 27 апреля 2024 года полный рабочий день. Посмотрела на сайте, точно написано до 20-00. Пораньше ушла с работы, чтобы успеть за посылкой. Ровно в 19-30 уже стояла у дверей Сдэка. Стучала, дергала дверь, но увы. Всё закрыто наглухо. И как Вы мне объясните такое поведение Ваших сотрудников. Зачем писать, на сайте, именно сегодня они работают до 20-00.полное безобразие
Вот что-то, а персонал в этой точке удивил своей грамотностью, знаниями, а дело было как: дозвонилась до меня сотрудница, предложила заключить договор на обслуживание, обещала помогать, по итогу заключил договор виртуально. Сотрудница обещала, что через неделю придёт сотрудник с оригиналом договора подписанного, по итогу прошел месяц, оригинала на руках не имею, что очень странно, но это пол беды. Когда пришло время проверить сдэк на работоспособность, дать заказ, то выяснилось, что сотрудница которая ведёт меня - ничего не знает по работе между клиентом, сдэком и маркетплейсами, в диалоге совещались со старшим сотрудником, старший сотрудник тоже ничего не знает. По итогу кое-как оформили заказ из СПб в мск на склад маркетплейса. Когда время отправки пришло, я оказался по этому адресу, в данной точке сдэк, объяснил, что мне нужно отправить на мп свой товар, который был упакован в короб со штрихкодами, как выяснилось этого не должно было быть, так как программа внутренняя в сдэк при логистике могла дать сбой, да и ты целом посылка была оформлена не правильно)))) я конечно разочаровался в сдэке, но ситуацию сгладила всё та же сотрудница на точке, она всё исправила, сделала так как нужно, без ошибок отправку, за что я ей благодарен! Вот именно с такими как она - приятно заключать договора на обслуживание, когда сотрудник дружит с головой и разбирается во всех тонкостях, а не такие менеджеры, которые звонят и лишь бы зацепить на себе клиента, а дальше мозг пудрить. На данный момент со мной уже работает другой сотрудник, но и то, я не удовлетворён обслуживанием, буду просить смену на другого. Просьба к СДЭК - делайте чаще проверку своим менеджерам по знанию своей деятельности, а то из-за некоторых страдаю же ваши клиенты, в последствии рейтинг ваш падает.