Добрый день!
Уже несколько лет забираю посылки и заказы здесь. Отличная команда, отзывчивые и очень приятные все, часто работают позже времени окончания.
Всегда подскажут, как лучше оформить/забрать. Даже в час пик работают очень быстро.
Хочу сказать большое спасибо за ваш труд!!!
Очень внимательные, позитивные, отзывчивые ребята, профессиональное обслуживание, всегда приятно приходить за интернет - заказами. 31.12.23г приняли позже окончания работы и не только нас. А наш французский бульдожка получил много комплиментов, был затискан и очень горд таким вниманием.
Очень приветливый персонал. Стараются помочь и оформить всё быстро и оптимально выгодно. Не смотря на откровенное хамство некоторых посетителей, стараются общаться вежливо и услужливо.
Приветствую! Мой номер заказа 1109210985. И компания сдэк отказывается выдавать мне заказ, тк не указана фамилия в форме заказа. Итак, компания выдает мне форму заказа, где звездочкой указаны обязательные строки для оформления. Я их заполняю и, оказывается, надо было заполнить все ячейки, а не достаточные со звездочкой. Ведь логично, если обязательные строки не заполнены, то и заказ оформить не получится.. или как? К тому же, указан мой номер телефона и почта, мне прислали писем 10: на почту, смс и в вк, кажется, еще и в телегу о доставке посылке в пункт сдэк. Спамить меня по соцсетям сдэку достаточно имени и телефона, а выдать мою посылку, нет?! Таким образом, налицо мошенничество. Берут деньги за доставку, потом отправляют обратно, а затем человек вынужден платить еще раз за доставку. СДЭК на грани разорения, что проворачивает такие схемы? Это рраз!
Пункт выдачи на Муринской дороге, 55 похож на бомжатник. Грязно, запущено, требует то ли ремонта, то ли уборки, сразу и не поймешь. Туда страшно заходить и при этом за окошком сидит девушка. Ей не стыдно работать в таком месте? И, сидя в грязном "подвале" (так выглядит это место) рассказывает, что мне надо сделать, чтобы получить мой, оплаченный, заказ, за доставку которого сдэк уже взял с меня деньги! Это провал и позор! Это два!
Не рекомендую пользоваться услугами компании, а в пункте выдачи можно подцепить заразу. Фу!
ЖАЛОБА!!!
Вчера в Сдеке на Муринской дороге д.55, сотрудники сдека Борочкина Ариадна Андреевна и её коллега Анастасия отказались выдать мне посылку в связи с тем, что мой паспорт в связи с исполнением мне 45 лет находится на переоформлении, о чем им была предоставлена информация, вместо паспорта я предоставил им водительские права, они отказались выдавать посылку, я позвонил в тех поддержку сдека и сотрудница сдека по телефону объяснила Борочкиной Ариадне Андреевне, что для выдачи посылки достаточно предъявления водительского удостоверения, но Борочкина отказалась выдавать посылку, также отказалась выдавать посылку и её напарница Анастасия, полностью игнорируя меня. Сотрудница сдека, которая общалась со мной по телефону выслала на электронный адрес пункта выдачи официальное разрешение на выдачу мне посылки по водительскому удостоверению, до закрытия пункта оставалось 15 минут, на мою просьбу ознакомиться с содержанием этого официального электронного письма сотрудницы пункта выдачи сказали, что на просмотр любых официальных документов у них есть 30 минут, и они имеют право ознакомиться с присланным документом не ранее этих 30 минут, т.е. после закрытия пункта выдачи.
Надеюсь, что в ближайшее время я смогу получить эту срочную посылку, бронежилет для командира СВО, который я должен завтра отправить в зону боевых действий. Любое помедление этой по настоящему безобразной ситуации может стоить жизни защитника Отечества в прямом смысле слова.
Прошу немедленно разобраться и объяснить сотрудникам Сдека, что в любой ситуации они должны быть внимательным и уважительными к каждому человеку.
Прошу уведомить меня о мерах применимых в отношении данных сотрудников.
С уважением к компании Сдек.
Такую жалобу я отправил на электронную почту Сдека, на следующий день мне позвонили из Сдека принесли извинения от компании и сообщили, что объяснили некомпетентным сотрудникам Борочкиной и её напарнице, что они превысили свои полномочия игнорируя правила компании.
Вывод: уважаемые сограждане, пресекайте самоуправство и некомпетентность, при подобном поведении сотрудников незамедлительно обращайтесь в техаоддержку, не идите на поводу у неграмотных и упертых "работниц".
Просто ужас! 23.12 отправлял груз, примерно в 16:50, очередь начинается с улицы, в офисе 3 сотрудника, но работает только один, второй слоняется и иногда спрашивает есть кто на получение. Один заказ они оформляли почти 40 минут, пока вся очередь ждала. Самый худший сервис доставки из всех с которыми я сталкивался. Больше ни за что сюда не пойду
Отзывчивый персонал
Хороший,удобный пункт, чисто ,просторно, комфортно
Есть стол да стул))), что бы заполнить документы ,есть примерочная
Когда прихожу ,очередей нет. Доставка всегда очень быстрая
Сотрудники навязывают оплату qr кодом, говорят, что терминала у них нет. И если нет наличных, то идите снимайте деньги в банкомате. Такое повторяется из раза в раз.
Терминалы по закону должны быть и должны быть в рабочем состоянии.
Оформление посылки прошло хорошо, отправлял первый раз осмотрели, упаковки и все рассказали. В целом доволен. Осталось дождаться как быстро и в каком виде посылка дойдёт адресату.
Отличный пункт выдачи, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. Всегда помогут, ответят на вопросы, подскажут, если что-то не знаешь.
В пункте выдачи чисто, есть примерочная.
Просто обожаю этот пункт выдачи! Всегда с радостью иду туда, потому что знаю, что сотрудники всеее просто супер! Всегда подскажут, помогут, пойдут навстречу! Особо хочу отметить Ариадну, позитивная, добрая, веселая! Обслуживает быстро и качественно ❤️ Просто супер пункт и ВСЕ без исключения сотрудники!!!!! Спасибо огромное вам!
Всегда вежливый и компетентный персонал, осень дружелюбные и расторопные. Отправляю много , узнают и помогают с упаковкой . Удобное приложение, позволяет оплачивать не в самом пункте, а онлайн . В пункте принимают наличные и можно оплатить QR кодом. Есть всегда упаковка всех размеров и кабинка для примерки и вкусные конфетки , чтобы скрасить ожидание 😊 из минусов : очереди бывают , но тут скорее дело в большой проходимости пункта и само помещение маленькое . Расположен удобно , для нашего ЖК со всех концов посредине. Работают с авито доставкой.
Оплата только по QR коду или наличными. Терминал для оплаты банковскими картами отсутствует. Компания экономит деньги на удобстве своих клиентов.
Обслуживание оставляет желать лучшего
Отличный пункт выдачи. Вежливый персонал, быстрое обслуживание, удобное расположение. Доставка сдека обычно тоже на высоте, задержки случаются крайне редко.
Отвратительное отношение сотрудников . И без того маленькое помещение, так ещё и поддоны с товаром выставляют прямо у приемной. Сотрудники еле двигаются создавая очереди.
Быстро и без лишних разговоров приняли посылку. Удобно по ID. Все таки видно, как компания развивается - все время что то отправляю и скорость доставки растает, и стоимость сохраняется. Не понятно сотрудничество с авито - покупая одежду, а особенно обувь через авито с доставкой сдек- нельзя мерять - считается полученным и все.
Хотела оставить хороший отзыв о сотруднице Оксане. Вежливый, приветливый сотрудник. Все чётко объяснила, помогла быстро оформить документы. Побольше таких людей в коллективе. Спасибо
Всегда надменное обслуживание, неприветливый медлительный персонал. Если отправляешь посылку с сервиса Авито, менеджер обязательно все начнет рассматривать, изучать. Любимая фраза "Открывайте, показывайте, что у вас?". И обязательно нужно залезть в твою посылку. Ненавижу этот пункт вместе с его персоналом. Лицемерное надменное высокомерное обслуживание. Всегда приходится через силу идти туда, чтобы отправить что-то. Поэтому ставлю 1 звезду. И это впечатление не от одного визита, а многоразовое. Постоянное.
Доброжелательность и отзывчивость-это отличительные черты, Ариадны и Анастасии, двух девушек-сотрудниц пункта СДЭК, расположенного на Муринской дороге (СПб), д.55, кор.1. Из этого пункта я отправляла посылки два раза, и мои посещения оба раза приходились на график работы этих сотрудниц. Их оперативная слаженная работа заняла минимум моего времени. Они успели исчерпывающе ответить на все мои вопросы, попутно успев оформить сопроводительные документы. Спасибо вам за вашу очень хорошую работу, за качество услуги, за чуткость и внимательность к клиенту. Ставлю вам,конечно, "отлично"! Так держать!
Откровенно скажу, СДЭК- крайняя компания в списке транспортных(по работе, каждый день взаимодействую), и обращаюсь только в крайнем случае(отчасти из-за, обычно донного уровня обслуживания), но данное отделение оцениваю хорошо, девушки молодцы- отлично, быстро работают, вежливо общаются. Особенно хочу отметить сотрудницу Ариадну - то что девушка сама по себе приятная это хорошо,но меня поразило и порадовало ее отношение к людям-клиентам, к своим рабочим обязанностям- сама вскрыла посылку, по моей просьбе, когда хотел сам запаковать,чтобы забрать - сама запаковала обратно, со словами,что это ее работа, хотя технически я посылку принял и как я думал,это уже моя проблема, ан-нет...) И хотя общее впечатление от самой транспортной все равно неважное, но это конкретное отделение- молодцы, второй раз был за 2 месяца и даже готов ещё пользоваться услугами ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ!!! Это отличный пример того-что не место красит человека, а человек место)
Ужасное отделение с такими же сотрудниками. В нарушение закона просят оплату только QR кодом или наличными. Очень принципиальные сотрудники. Обратите уже внимание и пожалуйста проведите беседу, совершенно нет желания обращаться в этот офис больше
Отвратительно. При получении посылки нужен паспорт. Нигде об этом не написано. Даже почта уже паспортов не требует. Для решения вопроса нужно было полчаса препираться с сотрудниками. Через полчаса оказалось, что есть выход из положения. Такое впечатление как будто издевались
Крутой сотрудник Адриана, с креативом и позитивом подходит к отправке посылок. Дважды у нее уже отправляла в разные города и даже в другую страну друзьям, сгенерировалр с Ариадной идею подписать коробку цитатами от сотрудника, было круто и весело, получатели оценили 😂🔥
Кроме того что все пришло целым плюсов нет.Оформила все на сайте, сначало выяснилось что курьера рассчитали не правильно и ко мне приедут, только за 2 т.р + к заказу на отправку. Потом выяснилось что мой адрес у них и городом не считается и сроки прибытия курьера увеличиться. Самое смешное что пункт приема на расстоянии одной автобусной остановки от меня.Поехала сама. В итоге насчитали на 3 т.р больше чем было при оформлении заказа. Сверху впарили деревянную обрешётку, оказалось что она у них обязательна при отправки техники. Не где на сайте при оформлении заказа это не всплыло.
Пришла за посылкой, как сотрудник организации. Посылку так и не отдали. Так как у меня не было доверенности, но была с собой печать организации. Всегда и везде получала товары если была печать. Здесь же оказалась очень принципиальная барышня по имени Ариадна, которую не устроила даже доверенность сфотографированная на телефон. В других отделениях сдека с такой ерундовой формальностью не сталкивалась.
Хорошее отделение, недалеко от нашего дома - очень удобно., нам это важно, так как довольно часто заказываем товары пересылкой.
Любезный и хороший персонал!
Работают хамы отзывы накручены, худшего пункта выдачи просто нет, особенно сотрудница Оксана, говорит что ей плевать на посетителей, сдек примете меры? Или вам тоже наплевать на клиентов?
Приятные специалисты, помогают с упаковкой, выбором коробки и т.д.
Очередь была, но двигалась быстро.
Расположение: Найти вход сложно, если не знаешь, где пункт (во дворе, спрятан за подъездом)
Раньше всегда пользовался пунктом выдачи/отправки. Все устраивало. В последние два раза, при посещении офиса, сталкивался с картиной как молодая сотрудница в грубой форме (без использования ругательных выражений) обучает своего коллегу (видимо стажёра).
Думаю, что негатив между сотрудниками не следует показывать при клиентах. Мне было давольно не приятно быть этому свидетелем.
Доставили быстро. Приехал утром, очередей нет, все свободно и автомашину есть где поставить, обслужили культурно, быстро, поверил комплектность, оплатил, все хорошо.
Отличный пункт выдачи, удобное местоположение, быстрая доставка, адекватный ценник. Вежливые и адекватные сотрудники, всегда помогут и подскажут, в офисе всегда чисто и уютно. Процветания вам, ребята!
Прекрасные сотрудники,всегда помогут найти решение. Отличная работа,спасибо!
3
1
andrey lunev
Level 8 Local Expert
August 5, 2023
Хотел отправить заказ по договору, как физ - лицо Юр лицу.
Сказали, что нужно обращаться в то отделение, в котором заключался договор ( хотя договор работает во ВСЕХ отделениях).
Ладно, не стал спорить.
Попросил отправить посылку, как физ лицо - Юр лицу, без договора, сказали хорошо, оформим.
Оформили... По факту оказалось, что оформили, как физ лицо - физ лицу🤦🏻♂️
Принимающая посылку сторона была беспредельно "рада" такому положению дел!
В общем, лучше всего данное заведение может косячить.
Хотелось бы, чтобы будущее взаимодействие, если такое случится, прошло без казусов, хотя бы без крупных.