Отличная компания, оперативно доставляют посылки. Посылки приходят в целостных упаковках в отличии от других компаний. Персонал вежливый. Всем рекомендую к сотрудничеству.
Ждал посылку с алика, нигде не было написано(так чтобы видно было) до какого числа ее можно забрать. В итоге когда я приехал забирать, увидел что посылку уже отправляют обратно, написал продавцу в китай, он сразу же продлил время, но сдеку на это все равно, я пришел в офис, вижу где стоит моя посылка, но мне ее не отдали, сказали разберутся, и отправили ее обратно в Китай. Пришлось заказывать заново и потерять кучу времени
Неуравновешенная девица за старшую. Заглючила касса, деньги списали, чек не распечатался, отказывалась отдать посылку, предлагала оплатить второй раз и ждать возврата первого списания, а если не вернутся, то прийти к ней разбираться потом, просто поверив ей на слово без чека, в ответ на разумные доводы и сомнения, озвученные в абсолютно спокойном тоне, перешла на ор.
Когда касса разглючилась, швырнула чек со словами "досвидания". Никаких извинений за предоставленные неудобства. Ещё и бубнила в след какие-то недобрые пожелания.
Неадекват какой-то.
Не магазин, понятное дело, условия для примерки так себе.
Отличная компания, никогда не подводила, все заказы приходили в срок и аккуратно упакованные, без повреждений. Главная особенность компании, что СДЕК привозит заказанный товар даже из Финляндии.
10.01.2023г. пришел в ПВЗ чтоб забрать заказ, Сотрудник Анастасия разговаривала надменно, при оплате заказа сказала что можно оплатить только наличными либо по Qr-коду, на вопрос что я вижу работающий терминал по приему платежей по картам, ответила <Я ведь.вам сказала, что не работает значит не работает>. Я понимаю что ПВЗ наверное пытается вести оплату по Qr-коду или систему быстрых платежей, но как быть клиентам у которых нет возможности оплатить данным способом ? И самое главное видно что терминалы работают. И большой вопрос к руководству, если у вас регламент для сотрудников как они должны общаться с клиентами ??? Почему на вопросы от клиентов такая реакция? На простые вопросы, ненормальная реакция, прежде чем посадить сотрудника на пункт приема возможно нужно научить как вести диалог и улаживать недопонимание в самом начале, а не вести себя как будто на рынке блошином работаешь.
11.01.23 потеряла час своего времени с 18 до 19 из-за некомпетентной сотрудницы с хамским поведением. Видимо та самая Анастасия, о манере общения которой уже писали ниже. Обычно я попадаю в этом ПВЗ на вполне адекватных молодых людей, но на этот раз судьба свела меня с ней. Из основного - поддержка СДЭКа не компетентна и отвечает на вопросы клиентов всякую чепуху, по словам этой сотрудницы. Хотя после описания ситуации поддержке - они сразу предложили составить жалобу. Я ответила, что не нужно, мол, вернусь и покажу нашу переписку, человек разберётся, зачем ругаться. После чего в пункте получила ответ в стиле, что поддержка Сдэка - это вообще не аргумент и не надо ей ничего показывать, она знает правила лучше всех 🤷♀️ В итоге со второго захода я получила услугу на оформление которой ушло от силы 5 минут! А до этого мне просто "делали мозг" в хамской форме.
Жалоба составлена.
Удобное месторасположение. Быстрое обслуживание. Персонал работает без нареканий. Редко бывает очередь. Можно припарковаться без проблем на Металлистов или подъехать совсем близко, если нужно.
Хороший пункт, получила посылку, вежливый персонал, приятные сотрудники. Людишки, если у вас нет настроения, то не стоит срываться на сотрудниках, будьте добрее.
Не плохой Пункт выдачи, один недостаток очень медленная работа персонала. Без понятия с чем это связано, но стою минут 20, с учетом 2 человек перед.
Никита А.
Level 7 Local Expert
April 23
Долгое обслуживание, ненужные разговоры и вишенка на торте, платный стреч, который просто лежит на столе с бесплатным скотчем. Цена на него не написана, в приказном порядке потребовали 120₽ за моток стретча, с прейскурантом подписанным директором не ознакомили. Из принципа не стал платить и отправлять через это отделение.
Сегодня пришла забрать посылку, в итоге простояла в очереди с грудным ребенком, потому-что мадам которая сидит на выдаче занималась своими делами, не замечая клиентов, очень не компетентная девушка, хамит, грубая.Не приятный осадок от этого пункта выдачи.
Добрый день. не советую обращаться в эту организацию. Мало того, что навязывают допуслуги, так сотрудники абсолютно не заинтересованы, чтобы заказчик сдал посылку. Я принес запчасти от детского дивана, упакованные в коробку производителем. Приемщик по имени Никита, сказал, чтобы я сверху заплатил 4000р. за рещетчатую упаковку или он не примет посылку. Я пытался объяснить Никите, что детали упакован производителем в коробку и я готов взять риск повреждения деталей на себя. Подчеркиваю, что
то не мебель! Но мне сказали, либо плати дополнительно 4000 либо забирай свою посылку. Кстати телефон горячей линии у них отключен. В общем организация и сотрудники не клиенто-ориентированые. Больше ни я ни мои сотрудники не обратимся в эту компанию. Также буду предостерегать коллег предпринимателей, чтобы не выбирали других операторов доставки.
Ужасно неприятная операторша, вроде молодая девушка (невысокая блондинка), а такая грубая, резкая, бестактная! Применяйте ее на нормального адекватного человека 😳 больше в жизни не закажу через этот пункт
Если с вашей посылкой что то случится в пути, будьте готовы биться о кирпичную стену!!! Все горячии линии не работают, специалисты в чатах не чем помочь не могут , на оформленные притензии не кто не отвечает. После такого уж лучше почтой России, там хоть дозвонится можно.
При отправке сотрудники категорически отказываются писать ФИО в строке - сотрудник принял. При этом требуют полностью писать свои данные при получении, гениально
В этом случае при страховом случае могут отказать 🤫
Удобное расположение, быстрое обслуживание, и самое главное отслеживаются все перемещения посылки.
Андрей
Level 14 Local Expert
September 18, 2023
В описании указано три окошка, 18.09.23г около 10:45 работало только два, но из-за проблем с доверенностью у одного из клиентов, долгое время принимали только на одной кассе. Очередь на улице, думал что попал на почту. Пожалуйста, разберитесь, когда выбираешь сдек и соответственно, платишь больше, в планах быстро получить или отправить, а не это все... иначе чем вы отличаетесь от почты?
Могу только сказать что на Науке 30, 1, есть Богдан , который мало того, что не компитентен, но и не умеет работать с клиентами.
Второй заказ по городу идет три лня и отказывают ппивезти раньше, ссылаясь о том что курьеры распрелелены.
Сотрудники данного отделения вообще не располагают к себе.Клиенто-ориентированные.Где таких берут? С роботом приятнее иметь дело! Пользуюсь этой компанией,исключительно потому что пункт выдачи рядом с домом.
Отвратительное отделение. Сотрудники не хотят работать. Портят впечатление о компании сдек. В других пункта всегда нет проблем при сдаче груза. Здесь де к вам будут придираться по малейшему поводу, навязывать доп услуги в виде обрешетки. В этом пункте сдавал три оаза и всегда какие то сложности
Это худший пункт сдэка . ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!!
1282977778 мой заказ 21.12.2021 г. был отправлен из Санкт-Петербурга и должен был приехать в пункт выдачи САНКТ-ПЕТЕРБУРГА!!!!!Но сотрудники компании решили моему заказу провести экскурсию по всей России, скрин прилагаю. На прямую трудно работать, нужно задействовать города-транзиты)))Я оставляла запрос, чтобы узнать когда приедет заказ, но мой запрос был проигнорирован, сегодня тоже отправила запрос на обратную связь, но видимо для компании cdek это все не важно.
Намного лучше и быстрее чем почтой России , в нашем отделении персонал внимательный , всё чётко организовано. Единственное , что мне не нравится , так это не знаешь в каком транзитном городе находится посылка .
Анастасия общается грубо и неприветливо. К тому же, когда срезала ножницами транспортную накладную с посылки - повредила целостность наружной и внутренней упаковки.