Проблемная доставка от и до...
- Быстрее было взять корову и телегу и доставить вещи с ней пешком. И это даже не утрирование. Ибо озвученные сотрудником сроки в 3 - 4 дня превратились в третью неделю и мне до сих пор неведомо, когда же посылку доставят. Также доставка переносилась уже трижды, в сумме я потратила полтора дня на ожидание, По мнению сдека мне нечем заняться?
- Отсутствует какой либо регламент по осмотру вещей, из-за этого у клиентов появляется негативный опыт. Например, заставляют убрать краски из одного пакета, а точно такие же в другом пакете оставляют... каким мануалом пользуются сотрудники? синий мне не нравится, выложим, сегодня цвет настроения - красный, оставим
- Хамовитые сотрудники, которым нет абсолютно никакого дела до качества сервиса. Например, мне предложили воспользоваться Почтой России, если что то не нравится. Кроме того, что если бы мой сотрудник так разговаривал с клиентом, я бы его уволила, хочу отметить, что Почта России вызывала больше приятных эмоций, все быстро и четко, отправляла посылки даже в Аргентину и за годы(!) сотрудничества не возникло ни одной спорной ситуации.
И вот в Почту России я обращусь еще не раз, а в сдек... сомневаюсь
Ужасная компания! Отправили подарок ребёнку на день рождения, при этом предварительно 500 раз уточнили - успеет ли доехать... Заверили, что конечно успеет! В итоге - у компании вдруг случился переезд!!! Переезд... Не пожар, не беспилотник, не инопланетяне, а ПЕРЕЕЗД... И они конечно же, "к сожалению," не смогут успеть отправить посылку... Просто катали ее 3 дня по Москве, не знаю - на экскурсию, видимо возили.... Ну а что - Москва - большой красивый город!... Спасибо сотрудникам компании за сорванный праздник! Больше - никогда в жизни не доверю им ни одну отправку! Выбирайте другие ТК...
Заплатил за экспресс доставку в течении 3 рабочих дней должны были доставить. По итогу сроки доставки сорваны, посылка по трекеру 3 дня находится в Москве. Никто ничего ответить не может. Девушка в отделении больше была увлечена своим телефоном чем работой с клиентами. Я очень неприятно удивлён сервисом, где и когда СДЭК повернул не туда?!