Обратилась в банк для оплаты инвойса. Менеджер по работе с клиентами особо ничего не объяснил, открыли счет , заполнили анкету и перенаправили в другое окно. Меня обслуживала Макарова К. Б., совсем мне не понравилось ее работа. (Научитесь общаться с клиентами!) На мои вопросы постоянно говорила, что не она мне должна объяснять, а менеджер до нее. На каждый мой вопрос отвечала нехотя , такое впечатление, что я должна знать все и каждый день оплачиваю инвойс. Три звезды только за работу кассира , позитивный человек ( имя не запомнила) . Побольше бы таких вам сотрудников.
Списывают самовольно деньги со счетов, комиссии устанавливают когда и как хотят. Открываешь счет - обслуживание в условиях бесплатное, через какое-то время односторонне становится платным. Счет закрыть не дают, приходишь в офис к ним, берешь номерок и сидишь до вечера, на вопросы: кто обслужит и когда, ответ: ждите. Не связывайтесь, если кто-то что-либо хочет делать с BCS или их инвестициями - пользовался и тем и другим, это жуть.
Не думал, что в современном мире такое возможно, но сервис - просто отвратительный! Все «единицы» ниже - чистая правда. Абсолютное неуважение к времени клиента! 8 окон, сидят сотрудники, никому дела нет, принимают 2 окна. Клиентов нет, а время ожидание более часа.
Мне кажется, что в городской поликлинике люди меньше ждут, чем здесь.
Напрочь исчезло желание сотрудничать с этой «конторой».