Отзыв именно об отделении.
Так как офис крупный и в центре города, то и поток людей приличный, что ожидаемо. Организации очереди нет в принципе, один из консультантов тратит время на попытку указать кто за кем, но все его попытки тщетны - сам забывает. Хотелось бы видеть в таких местах электронную очередь.
Но самое сильное неудобство, которое пришлось испытать, заключалось в отсутствии лифта. Не стоит забывать о людях с ограниченными физическими возможностями. Из-за травмы, мне подъем на 2 этаж и, соответственно, спуск с него дались весьма тяжело :(
Просто полный ужас!Связаться с оператором просто невозможно!!!!Говорят более 10 минут ,ждёшь час и просто НИЧЕГО!!!!!!Неужели в такой большой компании проблемы с персоналом?Пользуюсь билайном с самого первого дня,но сейчас просто разочарование.
Пришла за чехлом и стеклом для телефона. Нужное стекло так и не нашли, хотя оно по базе числилось в наличии. Минут 20 ждала. Взяла другое. Прихожу домой, открываю - а оно не подходит на мой телефон. В общем, сервис просто "огонь". Ну хоть чехол нормальный, а стекло придется ехать менять.
Интернета просто нету, свази нету. Списывают деньги с баланса не понятно за что. Операторы толком ничего не могут объяснить. За то названивают и впаривают интернет, который не работает, от которого отключились со скандалом. задолбали! Не связывайтесь с билайном.
Слышал разные отзывы конкретно об этом офисе, но если сравнивать с аналогичным офисом на Маяковской, то придираться к чему-либо просто грешно. Ребята очень толковые: все объяснили моему отцу (у которого старый кнопочный телефон-орехокол), почему у него вдруг аннулировался его старый тариф (банально окислилась и вышла из строя сим-карта, полученная им вместе с тарифом еще в далеком...2001 году!), помогли поменять симку и настроить новый тариф. В итоге вышло всего на 100 р. дороже предыдущего. Из недостатков назову слишком навязчивую рекламу новых тарифных планов. Ладно еще, мне или людям в возрастной категории 25-45, но зачем перегружать лишней информацией пенсионера за 65? Просто мое мнение... В остальном все очень даже неплохо.
Стало ужасно! Мы уходим от вас всей семьёй (4 номера).
Списывание непонятные.
На номер 0611 можно не звонить, операторы бросают трубки и совсем не компетентны. Куда я могу передать записи разговоров с вашим операторами? Кроме Управления Роскомнадзора?
Операторы спициалисты не отвечают.деньги на ветер.интернет и роутер не работает а деньги списывают заранее. Личний кабинет не понятный стал. Горячую линию звонью Говорит 10 минут .
Неудачная попытка перевести свой номер в билайн, со стороны компании нет никакой обратной связи по состоянию дел заявлению о переходе, в офисе отказались обслуживать, курьер недовез или потерял документы с заявлением на переход, никакой обратной связи по состоянию и проблеме клиента.
4
О
Ольга Сенина
Level 4 Local Expert
November 8, 2021
Добрый день! У меня без моего ведома подключили интернетТВ, с апреля 2021. При жтом платила автаматмчески, и не проверяла сумму. В очередной платеж увидела, что абонентская стоимость выросла на 100 рублей. Мой номер Домашнего Интернета 0856862223 Позвонила в поддержку. А они просто отключили функцию. На мой вопрос, кто вернет деньги за полгода списаний, мне сказали, что деньги не возвращаем. Подтвердить, что я хотела эту услуги тоже не могут. Получается, что какая то мошенническая схема. Без ведома клиента подключить услугу, которой он не пользуется (у меня банально нет телевизора с выходом в интернет) и списывать деньги. Грустно. Думала, что такие крупные компании таким не занимаются... ошиблась. Теперь никаких автоплатежей! Грустно, что оказывается нельзя доверять и нужно всегда, каждый месяц, все проверять..
Сказать что сотрудники офиса медлительные, ничего не сказать. Я не ханжа, и сотруднику офиса мне не обязательно улыбаться, но они же не разговаривают, а бросают ответы из серии -"вы что сами не знаете, не можете".
Нам всем рассказали о обновлении оборудования, о новом качестве связи, НО изменений нет, симку можете не менять, советы поддержки не актуальны с билайн, тут надо менять оператора целиком👎
Офис билайн на Тверской 2с1 предоставляет ужасное обслуживание. Из 4 сотрудников работает один. Огромная очередь. Отстояла час с лишним. Сотрудники непонятно чем заняты. На людей им наплевать. Хорошо, что у меня не билайн.
Отвратительный оператор! Качество связи упало до нуля. До оператора не дозвониться. От робота по телефону и в приложении толку ноль. Связи нет не только за городом, но и в городе. Заказывала в аренду роутер, через год узнала, что он куплен в рассрочку. Пользовалась этой связью 15 лет, раньше все было ок, но теперь качество связи и обслуживания упало ниже некуда.
Просто игнор! Исправно плачу обаненскую плату, а на мой номер никто не может дозвониться: абонент недоступен, телефон в руках и включён. В службу поддержки звоню 5 раз и жду по 30-50 мин пока соединят, так и не соединяют с специалистом! Как дозвониться до билайн
Пользуюсь услугами этой компании еще со времен Мотылька :) Интернет, связь , да всё чем они занимаются всё на 5 баллов. Одна из лучших Компани в России в Целом ! Только Би-лайн !
По адресу г. Москва. Ул. Домодедовская д. 22 корп 3 не могу пользоваться мобильным интернетом и телефонной связью, что говорить тогда о других регионах . Ответ билайн обещают модернизировать к концу 2021года.Как жить без связи вопрос непонятный.
Просидел в очереди час, не дождавшись ушёл. Офис в центре, работают 3(!) человека! Большего неуважения к СВОИМ клиентам не видел. Буду переходить к другому оператору.
Незнаю что с интернетом, но это ужас, показывает все палочки, что 4G , но ничего не соображает, как будто на Е простой сидишь, это как понимать, деньги отдаём за максимальную скорость, а на деле получаем ничего, только пожирание денег.
Удобное расположение рядом с метро Маяковская, но для такой приличной компании не самый квалифицированный и приветливый персонал. Вывод сделал после 3-х посещений и общения с совершенно разными людьми. Притом, что я далеко не самый привередливый клиент.
Оператор скатился ниже плинтуса. Слишком часто ломается сеть, мобильный интернет у всех висит иногда по несколько часов в день. И судя по отзывам это не предел, у кого-то по несколько суток. Думаю скоро оператор будет кем-то выкуплен и исчезнет с этой сферы.
3
Э
Эмилия
Level 6 Local Expert
February 26, 2022
Не переходите на Билайн никогда !!!!!!!!! Обещают условия красивые, по факту списывают , блокируют и тд без объяснения причин!!!!Ужааааааасный оператор !!!! Списывают деньги не за что и блокируют номера , когда ещё остаются минуты , потом пересчитывают в 10 раз меньше , чем списали . Я уже в 3 раза больше внесла сумму , чем мне обещали при переходе в эту компанию. Не верьте !!!! Не переходите на этого оператора ни под какими акциями ! Закрыть эту контору и оператора надо . Лохотрон. И главное - связь отвратительная вместе с интернетом .
?
?^@2&^^&R
Level 6 Local Expert
March 21, 2022
Единственный на всю московскую область корпоративный офис. сотрудники хамоватые и некомпетентные. Сервис ниже плинтуса в офисе для корпоративных клиентов нет туалета, предлагают сходить на улицу. Такого даже в регионе редко где встретишь, а тут центр Москвы. Билайн отстой, был до сегодняшнего дня их корпоративным клиентом.
почему то ввели,если пользуешься приложением, подписать согласие на передачу персональных данных, компаниям Альфа - групп.Обязательно, иначе приложение,на телефоне, не работает.Это безобразие!
Провисела сейчас пол часа на линии в ожидании специалиста, так никто и не ответил. Если у вас операторы отдыхают по выходным - так и напишите Закрыто и не тратьте время людям. И мы уйдём к другим операторам
дичь какая-то, общая живая очередь для миллиона разных услуг, от посылок до кредитов. как в поликлинике из 90х
почему нельзя сделать отдельную очередь для посылок, вне общего потока?
3
A
Anonymous review
January 7, 2022
Купила тут телефон BQ, а он с вирусом уже! Никакие антивирусы, сбросы ПО не помогают-вирус в прошивке. Вирус андроид DownLoanded3737 прописался в самой системе. Никакие сторонние приложения я не устанавливала кроме антивируса Доктор Вебб. Телефон скачивает приложения типа Вулкан, предлогает работу кладмена, сам пытается отключить с помощью смс команд мобильный банк с сим карты.
Сдала сразу в ремонт по гарантии. Они его приняли и вернули с тем же вирусом. Фото прилагаю. Ремонтировали этот телефон в APC-сервис, я им написала что типа что Вы творите, на что мне сказали, что вирусы удаляют только платно, хотя в чеке из ремонта сказано иначе (фото прилагаю).
Хотите выбросить 5990 и лишиться на перспективу всех денег ? Идите в этот офис. Особенно актуально для слепых стариков.
Мошейничиство . Сами подключают платные услуги , без предупреждения.На горячей линии только гудки , по номеру билайн 3 часа ждал ответа ,после чего связь прервалась.думаю давать жалобы в защиту прав потребителей и роспотребнадзор
Медленно двигающаяся очередь. Клиенты обслуживаются крайне медленно. К тому же сбивает с толку вывеска при входе - обслуживание корпоративных клиентов, но по факту обслуживаются все
Ужаснейший сервис, постоянно проблемы со связью и с интернетом, постоянно тупой робот отвечает и по телефону и по чату, компания просто помоешная, лучше не связывайтесь даже
Ещё один офис незнаек(( из 6 мест для сотрудников работают только 3-4, очереди 8 человек и больше, зато в это время пара сотрудников прогуливаются по офису без дела. Когда к ним обращаешься, говорят что не консультируют. Когда наконец дошла очередь сотрудник азиатского типа лица ничего не хочет делать, только говорит что ничего не может, ничего не знает, то адресует на 0611, то ещё куда, обращается к другому (Паша) но тот отказывается помочь, потом сам сотрудник просто встал с места и ушёл, перешёл к девушке, она без Паши тоже боится шаг сделать, а Паша занимается всем чем угодно, кроме помощи незнайкам.
Одним словом, если хотите пообщаться с компетентным сотрудником, подавайте заявление на переход к другому оператору
Отвратительная связь и интернет с лета!!! Невозможно ни работать, ни зайти в соцсети! Полный беспредел!!! Ни домашний интернет ни безлимитный не работают!!! Завтра же перейдём всей семьей на другого оператора!!!
Отключите свой автоответчик бесполезный!!!! весь день без интернета .... то одно время то другое обещают востановить. трубку не берут! Требую компенсацию за ваши отвратительные услуги! Не будет ответа - переключаю оператора
Более отвратной и халатной организации я вообще не встречал в сотовых компаниях. Не дозвониться, проблемы не решают, присылают ненормальных мастеров, заявки не выполняют. Одним словом буду переходить в другую компанию где ценят клиентов которые им платят деньги.
До техподдержки дозвониться нельзя, автоответчик. Сбой ТВ. Оставил жалобу. Позвонил юноша из отдела качества, пообещал, что позвонит инженер в 6. Время 7.30 никаких звонков. Отвратное отношение к клиентам. Завтра начинаю подыскивать замену этой нерадивой фирмочке.