Билайн без моего согласия подключил услугу «Подписка от провайдера Информ партнер». Услуга списывала каждый день по 30 рублей на протяжении месяца!
Обнаружил неладное когда баланс начал таять.
Позвонил в билайн. Молодой человек сразу же отключил данную услугу, но так и не пояснил что это эта услуга дает. Как я понял звонил я не первый по этому вопросу.
Также он не смог пояснить каким образом данная услуга была подключена. Цитирую: данная услуга была подключена вами в интернете на стороннем сайте, вы подтвердили ее подключение.
Чего???!!!!
Просто без комментариев. Куда я мог зайти и подключить услуга в трезвом уме и памяти.
Я все таки надеюсь что специалисты билайн свяжутся со мной и расскажут каким образом услуга была подключена.
Не смотря на наличие по этому адресу отдельного офиса для юр. лиц, все в результате в одной очереди, и физики и юрики. Сотрудники варёные, полный зал клиентов, но работает только 3 окна. За 20 мин. обслужено 4! человека.
Еле шевелятся, на входе стоят трое ждут кого-то входящего. По факту обслуживают ещё 2-3 человека на 6 окнах. Итого ожидание 37 минут. 37!!! Расстроен, ухожу к другому оператору
3
1
A
Anonymous review
January 13, 2021
Отношение близкое к хамскому. Выдали договор подписанный не уполномоченным лицами.
1
R
Roman RomcheG
Level 10 Local Expert
December 12, 2021
Самая ужасная организация!!
Нереально дозвонится, сервис вообще никакой! Никому не советую!
Отвратительная организация электронной очереди. Операторы принимают людей без всяких талончиков , которые влезают без очереди «просто спросить». Никакого контроля и порядка.
Вечно очереди, вечно не работающий автомат с талонами, менеджеры обслуживают по своему вразумлению и в том числе тех которые "просто спросить" на полчаса. Крайне рекомендую, ищите другой офис обслуживания
Единственный офис по обслуживанию юридических лиц на всю Москву! Убрали отделения территориальные, в связи с чем колоссальные потери по времени. Кроме того некомпетентность сотрудников-роботов влечёт ещё большие потери по времени. Отвратительное качество обслуживания!
Перешел к другому сотовому оператору и, естественно, захотел вернуть оставшиеся деньги на счету.
Пришел в офис на Маяковской первый раз - оставил заявление на возврат денег. Ждал выполнения заявления больше недели, о чем сообщили по смс.
Пришел второй раз - вернули деньги, но не полностью. Не вернули деньги за неоказанные услуги, т.е. списали абонентскую плату полностью за месяц, а фактически оказывали услуги 3 дня из 30, после чего я перешел к другому оператору. Для возврата этой суммы потребовалось писать еще одно заявление и после чего ждать, видимо, придется тоже неделю.
Предстоит поход в офис третий раз за оставшейся суммой.
Вопросы:
Почему такую рядовую процедуру, как закрытие контракта с возвратом денег, нельзя сделать за одно посещение клиента?
Почему необходимо напоминать сотрудникам о том, что они должны вернуть деньги за неоказанные услуги, они этого не знают или старательно замалчивают?
Если не напомнить сотрудникам офиса о том, что они должны вернуть эти деньги, то они автоматически дарятся оператору, с какой стати?
При этом хочу отметить, что каждый поход в офис сопровождается ожиданием от 30 минут до 1 часа, но клиенты, которые хотят оплатить свои счета, обслуживаются вне очереди. Т.е. отдать деньги – это здесь и сейчас, а забрать – 3 похода в офис в течение 2-3 недель.
Ужасная связь, очень сильно жульничают с финансами, совершенно не уважительное отношение к абонентам что в сотовой связи что в домашнем интернете, не рекомендую ни кому с ними связывается!
7
1
DirectX9
Level 21 Local Expert
August 17, 2018
Технически всё хорошо. Но из за бюрократии все преимущества сходят на нет. При возможности прямых контактов на всех уровнях - всё становится действительно качественно и удобно.
Офис просто ужасный... очередь нереальная... все еле-еле. Очень долго и муторно
3
П
Павел К.
Level 3 Local Expert
November 2, 2018
Т.к центральный офис, с начала нулевых, народа много, заходят Москвичи по старой памяти. Ожидание в очереди, не электронной (тачскрины не работают давно), более 60 минут, 4 оператора (время 15:00), а виды услуг для юр/физ одинаковые, как и во всех мелких офисах продаж, правда обслуживание чуть компитентнее. Если б анализировали поток людей, абонентов, ушедших с подпорченным настроением..
Главный билайн с когда-то лучшим обслуживанием. Ныне тех поддержки там больше нет, а работающие сотрудники не могут даже ровно стекло на телефон приклеить
Билайн самая недобросовесная компания, пол года списывали средства с карты за услугу которая не оказывалась, для того что бы написать заявление на расторжение предложили ехать через всю москву иначе не как, полный бред, 5 операторов билайн систематически вводили в заблуждение, что нужно расторгнуть договор только в офисе в противном случае будет начислятся оплата. Не рекомендую ни кому эту компанию позор вам крахаборы
Отвратительно. И это ГЛАВНЫЙ офис оператора в России и Москве. Очереди по полтора часа. Электронная очередь не работает, идём по талонам. В аппарате приёма платежей нет чековой ленты. В главном офисе всего 3 сотрудника. Всё говорит о том, что билайн мёртв.
Ключевые слова - сонные мухи. Телефон многоканальный, что там указан - операторы не отвечают. От слова СОВСЕМ. Час висишь на линии - потом они твой звонок сбрасывают. Это было и днём, и вечером, и в 1 час ночи.
3
1
S
sonya241296
Level 11 Local Expert
September 19, 2021
Клиентоориентированность сотрудников оставляет желать лучшего
Отвратительный оператор. Снимают деньги как хотят! За открытие 1 страницы в интернете слупили 100 рублей! Операторы не отвечают: 40 минут в ожидании ответа - без результата!
Очень нужна была консультация,ранее два раза пользовалась услугами этого офиса,правда в разные годы и осталась полностью удовлетворена.Но теперь это что-то неописуемое.Вчера ждала своей очереди 1,5 часа.Было полное впечатление,что сотрудники просто гуляют туда-сюда.При мне 2 человека психанули в голос и ушли.В конце концов сотрудник Дмитрий (их там двое),каким-то образом умудрился одновременно! работать с четырьмя клиентами.Мои вопросы в общем были решены,но нервы потрепали сильно.