В том году по некоторым неприятным причинам ушел от известного оператора и выбрал Билайн.
Не успел оставить отзыв и хорошо тк сервис оператора на мой взгляд на голову выше конкурентов о области телефонии и интернета.
Все что навязывают по телевизору у большинства компаний это лишь бы переманить нас . Я на рекламу не обращаю внимание, пользуюсь сервисами и далее делаю выводы. Так вот, подключение интернета произошло оперативно и тактично со всеми настройками и без впаривания различных контентов, скорость на протяжении года отличная и без провалов. Что касаемо связи , скажу так … на 16 этаже где проживаю не все операторы показывают хороший сигнал за исключением Билайна.
И вот еще, однажды заметил что происходит списание ( ежедневное) , позвонил на горячую линию и честно говоря соединение было мгновенное и не нужно было нажимать кучу кнопок для выхода на оператора, я озвучил свой вопрос и как Всем получил ответ мол это Вы нажали/ выбрали… я опешил, но девушка на той стороне попросила подождать и через минуту сказала что отключила все платные услуги и списанная сумма вернется бонусами … В итоге : я не доказывал свою правоту, оператор не тянул время, а просто решил мой вопрос и в итоге - я доволен!
Очень надеюсь подобный сервис предлагают всем пользователям.
Рекомендую!!
Имели очень не приятный опыт взаимодействия с данной организацией, в 2018 году открывая новый медицинский центр, к огромному сожалению на нашем адресе из интернет провайдеров был только билайн, на этапе развития была оплачена реклама на радио на большую сумму, современная телефония работает только при стабильном интернет соединение, в процессе работы интернет отключался и работал со сбоями в течении мая, делали 8 заявок на ремонт оборудования в нашем здании, кульминацией стал приезд грязных техников с выпученными стеклянными глазами, наш анестезиолог очень иронично прокомментировал состояние работников, по итогу рекламная компания на радио за 250 000т.р слита не работающей телефонией, ругань с менеджером и службой поддержки, НО вишенка на торте - само собой мы отказались от услуг данной организации, и оказалось что при расторжении договора мы должны оплатить 8000р, разуметься что на все хотения оплаты сотрудников билайн послали в место где находиться вся компания билайн, по ИТОГУ билайн продал долг 8000 в коллекторские конторы и мне владельце 5 медицинских центров, раз в пол года звонит недалёкий нагловатый тип с требованием оплатить задолжность, на что я отвечаю что вас это не касается и вы можете идти туда же где сидит билайн – в глубокой при глубокой ….
Пока не обратился в техподдержку с проблемой домашнего интернета всё было хорошо. Техподдержка работает по скриптам как чат бот. Если в списке нет решения по проблеме говорят нет и кладут трубку. Сломался арендный роутер билайн. связался с техподдержкой достаточно быстро. Согласовали приезд курьера для замены с 9 до 15 часов не на следующий день а через день, то что с интернетом плохо их не волнует. Через день прождал курьера положенный период времени, курьер не приехал. Позвонил в техподдержку, рассказал ситуацию. Мне предложили просто перенести замену. На вопрос, кто компенсирует время ожидания? Ответили, мы в этом не виноваты потому что что курьер не наш а КСЭ. Несколько раз спросил про компенсацию, оператор сказал нет и повесил трубку. В КСЭ у бот не может найти трек номер, по телефону связаться с оператором нет возможности, отправляет в чат на сайт и там тоже нет нужного вопроса у бота. Автоматизация это конечно хорошо для компании а вот для клиента решить свой вопрос бывает очень сложно даже бывает невозможно. Всем насрать на проблемы клиентов. С таким подходом автоматизации и внедрении роботов человеку не будет места.