Клиент банка, пенсионер. При покупке деньги блокируются мгновенно, а возврата нужно ждать, аж 15 дней( это ответ оператора ) и по факту , при отмене покупки( ошибка продавца) мне сказали: не волнуйтесь, возврат при Возврате покупки тут же, деньги сразу же возвращаются. И что же? Не так то было. Денег нет уже трёх суток. Сначала мне голову морочил долго запрограммированный робот, повторяя один и тот же вопрос, а затем операторы: мол :,идите в магазин, они деньги списали, и т,. далее по кругу💁♀️Вопрос? Это что? Это что за система РОБОТИЗАЦИИ? Что на благо ЧЕЛОВЕКА? Мои деньги ушли в оборот банку? МНЕ их ЗАБЛОКИРОВАЛИ? Права человека ограничены. При выяснении ситуации , Вы разговариваете с роботами. Что дальше?
Пишу честный отзыв о работе и сотрудниках ВТБ банка отделения метро Текстильщики. Была приятна удивлена профессиональному отношению к клиентам. Отдельная благодарность Синицину Михаилу, помог все быстро оформить, установить и об/яснил как лучше пользоваться картами. Пока все оформляли, у меня разрядился телефон, даже тут оказали оперативную помощь.
В общем все для клиента!
В 2020г. была оформлена карта "Возможности" взамен старой кредитке, так как условия были лучше по карте 16,8% если выходишь за рамки льготного периода. В декабре 2023 закончился срок действия пластика.Сотрудники заверили что мастер карт продляется автоматически. Но на некоторых сайтах где нужно вводить срок годности карты она все же не проходила. При звонке в банк предложили заменить пластик на карту мир, но о том что условия все сохраняются несколько раз заверили в этом. В отделении банка сотрудник подтвердил все слова озвученые оператором. Но когда выдали карту мир и закрыли мастер карт лимит карты списался до 0. Кредитная карта с нулевым лимитом!!! тут же позвонила в подьержку, там объяснили что произошол сбой такого не должно быть и они оставят заявку на решение этой технической ошибки. Через 6 дней пришел ответ от банка. О том что банк не может мне предоставить лимит по карте и перечисление причин возможные просрочки ( их не было не разу) и что не прохожу по лимиту( хотя ежедневно банк предоставлял одобрения по своим продуктом) банк же не напишит, что при ключевой ставке 16%, кредитная карта со ставкой 16,8% ему вообще не выгодно😏 Обидно что столько лет пользуюсь продуктами банка, а он поворачивается к тебе задом🤷♀️ Ну не стоит отчаиваться в России столько банков, а вот добросовестных заемщиков очень мало. И у ВТБ минус один.👋. Буду искать клиентоарентированый банк.