Заказывали доставку вентиляционного оборудования, вес 1 тонна. Пригласили специально грузчиков на нужное время. В результате водитель не приехал. Перестал отвечать и брать трубку. Связались со службой поддержки, пытались выяснить где груз и когда его привезут. Там ничего не знают, обещали перезвонить и не перезвонили.
На след день еще раз звонили в поддержку, они сказали, что машина приедет, опять вызвали грузчиков, заплатили денег за несколько часов ожидания, а груз не приехал. В службе поддержки просто бросили трубку и не дали телефон водителя для связи.
Вывод - компания дно и не выполняет свои обязательства, а также не умеет общаться с клиентами.
В данный момент опять перенесли доставку на вечер, вызвали грузчиков в третий раз, посмотрим что будет дальше
Пользуемся услугами этой компании, уже длительное время. Могу оставить только положительный отзыв. Ни разу! не было никаких нареканий. Всегда идут на встречу и если и были какие-то, незначительные шероховатости по времени приезда курьера, то вопрос всегда! решался в пользу клиента. Спасибо им большое, за их непростой труд. Так держать! Всем рекомендую.
Осторожнее с этим сервисом ! Столкнулась с совершенно небодабающим отношением !! Я оплатила доставку от офиса, доплатила за срочность, сотрудник, оформляющий заявку попросил оплатить наличкой, а не картой… но курьер, который доставлял посылку, сказал моему адресату, что посылка не оплачена и заставил оплатить повторно!! На сообщения в WhatsApp и на почту эта контора не отвечала, я им позвонила и вместо извинений мне грубо буркнули в ответ, что позвонят, когда разберутся, уже несколько дней мне никто так и не перезвонил!
Лучшая транспортная компания для отправки грузов в Москву. Вечером до 20 привозите груз в пункт приема, а в 9 утра на следующий день ваш груз уже в Москве, в пункте самовывоза. Цены приемлемые. Все четко.
Хорошая организация по доставке Спб-Москва, чёткая организация работы,быстрая доставка в течение суток вашей корреспонденции, посылок и бандеролей,дружный и вежливый коллектив,цены достаточно гуманные,рекомендую
Просто!
Внимательный и отзывчивый персонал.
Отвечают на вопросы корректно.
Помогают и задают вопросы!
Спасибо!
Особое внимание уделяйте курьерам, которые забирают груз!
Страхуйте! Или может оказаться ваш груз, случайно упавшим! А курьер ответственности не несёт!
Заказывал мебель с доставкой этой компанией из Питера в Москву, оплатил услугу подъем на 4 этаж без лифта. По итогу приехал водитель без грузчиков, сам поднимать отказался, но нашел бомжа на помойке, который за 500р перетаскал мебель.
Хочу выразить благодарность "Балтийскому курьеру" за быструю и качественную доставку заказа. Курьер был вежлив и профессионален, быстро доставил заказ в указанные сроки. Рекомендую данную компанию. Особенно доставка Москва - Санкт-Петербург и наоборот. Доставляют на следующий день!
Отправил этой компанией 2 заказа (буквально подряд, с разницей в неделю) . Обещали привезти в срок до 10 дней, по итогу прошел месяц ...... и не один заказ не доставлен...звоню каждый день - кормят завтраками . Категорически не советую.
Когда я зашёл, персонала не было на месте. Сотрудник стоял на улице, курил и общался с приятелем. К стойке нормально не подойти - клиентская зона завалена крупными вещами. Сотрудник не поздоровался. Посылка на сайте нормально не отслеживалась - даже спустя более трёх дней после того, как она поступила в пункт выдачи, статус посылки был «на доставке».
накладная 982643
В срок не доставили, телефоны не берут, когда через сутки наконец дозвонились сказали приезжайте забирайте сами, хотя оплачена доставка до офиса. Никогда ваши услугами больше пользоваться не буду
Лучшая транспортная компания!!! Без всяких излишеств. Есть самое главное- чёткость, оперативность и отличные цены. Если нужно перевезти спб-мск или обратно, то только туда
Доброжелательный коллектив на приемке.Достаточно быстро оформляют. Не более. Если наложенным платежом, то свои деньги не получите недели две-три точно! Проблемная компания. БЕДА! Не рекомендую точно.
Самая безобразная компания по доставке!!! Никому не рекомендую! Заплатили деньги с указанием времени доставки с 15-00 до 18-00, посылку дальше отправляли в другую страну. Человек не дождался и уехал. В итоге после 4 раз дозвона пообещали что привезут в 19-00. Поменяли адрес доставки ,так как человек уехал. Пообещали доставить с 20-00 до 22-00. На этом все. 22-30 - Доставки нет, на телефоне тишина.
Самый главный плюс-сроки доставки. Возят очень быстро. Ценник не самый дешевый,но с ПЭКом и Деловыми линиями не сравнить. Есть курьеры для доставки. Оформление отправлений и получение посылок быстрое и без лишней бюрократии,очередей неь
Балтийский курьер - моя палочка - выручалочка! Сегодня с Москвы забрали груз - с утра в Питере, ни ПЭК, ни деловые не привезут Вам с Москвы за это время ничего! И это я говорю про сборный груз. Только положительные впечатления. Ответственные, клиентоориентированные. Всегда придут на выручку.
Безответственная компания. Заказывали у нас перевозку крупногабаритного груза. Мало того что кидали по разным адресам, так теперь менеджер трубку не берёт. По договору должны были оплатить через 5-7 банковских дней после получения оригиналов документов. Документы получили 14 июля 2022 г. оплату ждём до сих пор... По Московскому номеру телефона говорят что отвечает за оплату Питерские , а Питерские говорят что отвечает бухгалтерия, вот только их на месте нет... Каждые раз "кормят завтраками"...
Недавно заказывала запчасти, невероятное обслуживание, грамотные специалисты и самые приятные курьеры. Обслуживание запало в самое сердце, можно выбрать удобное вам время, доставка быстрая, вообще все великолепно!! Всем советую!
Незаменимая компания когда нужно меньше чем за сутки что-то отправить мск-спб. Мега быстрые. Не знаю там про косяки, не успеваем заметить) вечером мск, в обед уже получили в СПб. Любим вас нежно, всех благ!
Впервые воспользовались услугой доставки курьером в этой организации. Итог: спустя два дня выясняется,что заказчик так и не получил документы, на вопрос "почему не предупредили?", в ответ лишь невнятное обьяснение про путаницу и неправильно записанный номер получателя (учитывая, что в квитанции все записано верно!) обещали доставить сегодня-завтра, но осадок от сотрудничества оставляет желать лучшего...
Ужасно построено взаимодействие с клиентами. Обещали доставить груз в течении 1,5 часов, но через 2 часа никто так и не приехал. Все попытки дозвониться до компании в офис бесполезны - по телефону не отвечают, можно бесконечно слушать музыку.
Надо ждать когда перезвонят.
Соединили с курьером, сказал что через 2 часа привезёт, на логичное замечание про обещание доставить в течении полутора часов и наличии у людей планов на выходные, нахамил, сказал что можете не ждать и не обязан отчитывать. Послал в офис писать претензию и бросил трубку.
Ну а офис.. конечно же опять не дозвониться..
Самая быстрая и надёжная курьерская служба, особенно если Вам нужно оперативно отправить или получить груз Санкт-Петербург-Москва, Москва-Санкт-Петербург. Быстро, качественно и недорого! Доброжелательный и приветливый персонал!
Очень выручили ни один раз со срочными доставками. Спасибо!
Show business's response
ни kита
Level 8 Local Expert
September 10, 2022
Много лет сотрудничаем с это компанией и лучшая услуга, которую они предоставляют это доставка на следующий день в Москву. Быстрое оформление, хорошие тарифы и стабильные доставки.
4 из 5 только потому что по самой Москве доставляют курьеры без знания русского языка. Поэтому можно отправлять только до терминала или своим же сотрудникам. Представительным клиентам с посылками доставляли как правило еще суету и неудобства. Хотя и вовремя.
Ужас! Обязательства не выполняют!!! В понедельник заказала курьера , доставку Москва-СПб ,очень важные документы должны быть у меня на руках в пятницу ,заказывала заранее ,говорили доставка один день. Звоню в четверг уточнить где заказ , в ответ не доставим в этом году ! Никто даже не предупредил ,что заказ выполнять не собираются , было бы время подыскать другую компанию ! Ответственных за такую халатность нет!!!!
Отвратительное отношения !!!
Отправляли документы в Москву (20.07.22) с условием что они будут доставлены на следующий день. Но доставку перенесли на следующий день. В чем смысл переплачивать , если условия не выполнены? Эти документы ждал получатель имено 21.07.22г.
Ребята, Ваша тупость делит пальму первенства только с медлительностью.
Обращаюсь лично к Александру и Алексею. Без фамилий, они поймут.
Я потратил целый день и массу денег, чтоб закрыть ту дыру с недопоставкой в срок запчастей, которые вы устроили мне и моему клиенту, забыв в срок забрать и привезти из Подольска в Питер мой груз.
Если бы администрация Яндекс пропустила соответствующую лексику, то я бы точно преуспел здесь в эпистолярном жанре.
Я бы удовлетворился сегодня бесплатной доставкой запчастей, о которой мы с Вами договорились. Тех запчастей, которые уже не нужны были в момент прибытия курьера,. Но после того, как этот рядовой курьер мне сказал, что больше БК с моей компанией не работает, возникло желание создать этот очерк.
Ребята, ступайте далеко, пожалуйста. Я так рад, что мне не придётся больше с Вами работать и выслушивать нелепые объяснения, в том числе на уровне руководства.
Есть прекрасные компании, которые заместят Вашу функцию.
Вы сделаете всем большое одолжение, если создадите вакуум на своём месте
3 года работала с ними, цены были приемлемы. Один раз простила то, что мою посылку порвали, уронили в грязь и испачкали розовые шторы. Курьер всучил это моему клиенту и ушёл. Как вы понимаете, мне никто химчистку не оплатил. Теперь новая тема, неожиданно цены повысились вдвое! И появился тариф выходного для +50%. Об этом я узнала, потратив кучу времени, чтобы доехать, упаковать продукцию для отправки. И вот я трачу 2 часа и мне выставляют нереальный счёт. Типа два месяца назад нововведение. Ребят. Я все понимаю, на носу локдаун, но пользоваться вашими услугами больше не хочется. Сотрудник предложил мне в пн прийти и пожаловаться ген директору😂
Начну с того, что сколько бы раз я не обращалась в "Курьера", всегда посылки прихоходили вовремя и целиком. Более того, цена никогда не кусалась, что называется, и даже когда отправляла небольшой ящик старой одежды в Севастополь(бывает в жизни такое) получилось процентов на 20 дешевле, чем у ближайших конкурентов по рынку. Выводы делайте сами.
Поставила бы ноль, если возможно. Никакой ответственности. Заказ оплачен. В день доставки ждала до 17.00, решила позвонить, уточнить. Позвонила: "ой, у нас много заказов, мы Вам завтра позвоним и договоримся." Вот, уже 3 дня жду. На телефон не отвечают..
Меня зовут Владислав. Посылали посылку с Риги до СПб. Спустя какое то время пришла часть посылки. Пришла к человеку который не ведая ,что пакета должно быть два, получил ее. Далее спустя какое то время я Давгалов Владислав Викторович получил этот пакет и увидев что не хватает обуви позвонил отправителю товара. На что он ответил что похоже это компания " рога и копыта" раз спустя месяц от полоучения первого пакета от них не было и слова. Сегодня 1.06.2021г звонил им разобраться, в окончании сказали что нет директора он занимается посылками из за границы, но он в отпуске, паслылка якобы в Риге, но в Риге ответили что 100 лет назад уже отправили посылку на Ленинград. Посылку отправили 10 или 11 мая. На сегодняшний день перестали брать телефон. Сказав что разбираются и где посылка ответа нет.
5
5
kiryushkov
Level 8 Local Expert
February 4, 2022
Воспользовался доставкой документов по городу.
Заказал по телефону курьерскую доставку. Заявку оформили быстро и без проблем.
На следующий день курьер забрал документы у отправителя и днём следующего дня документы были у меня. Всё быстро и чётко. Минимум сложностей. За час был звонок от курьера.
Удобно, что доступна оплата получателем при получении. Можно как наличными курьеру, так и на сайте по безналу.
Цена за доставку адрес-адрес более чем демократичная.
Было бы здорово улучшить (дополнить промежуточными статусами) сервис отслеживания отправления, а то информации совсем по минимуму, только самое важное.
Спасибо Балтийскому курьеру.
Заказывала лекарства для собаки.
Пришло быстро, по всем вопросам можно обратиться администрации.
По возможности буду дальше пользовать именно эту курьерскую службу, ибо не Почта России — заказ не украдут и не изувечат, а цена на доставку недорогая.
Пожалуй одна из самых лучших курьерских служб которой я пользовался. Доставка меньше чем за сутки, возможность выбрать время после 18:00 (как раз после работы). Заказывал детали для автомобиля, все пришло в целости и сохранности. В общем сервис на высоком уровне, всем советую.
Отлично подходит для быстрой отправки посылок, содержимое приходит в срок и без риска затеряться где-то на складе на пару лет(привет Почте России!). Доставка в Новосибирск была выполнена всего за два дня, на сутки раньше обещанного срока, что, конечно, приятно удивило.