Просто отличный магазин и просто профессиональные сотрудники, в частности Наталья просто настоящая фея и доброй души человек, советы и рекомендации на самом высоком уровне. Купили 3 матраса 4 дивана и все на высшем уровне. Спасибо вам большое
Добрый день! Я от всей души рекомендую данный салон и искренне хочу поблагодарить менеджера салона Наталью Васильеву! Попадая к Наталье на обслуживание, вы как попадаете в самые заботливые руки. Наталья искренне и от души дает Вам рекомендации с учетом вашего запроса, не навязывает лишнего. Всегда сопровождает после покупки. Я убеждена, что у меня исключительно персональное обслуживание, благодаря вниманию и деликатности Натальи. Искренне рекомендую салон и Наталью!
Заказали топер на диван . Очень порадовало отношение к заказчику и качество работы работы персонала авиапарка. Был предложен выбор и оказана помощь что и как будет выполнено . Заказ 03846 был оперативно выполнен и доставлен . Качество понравилось . Спать стало в сто раз удобней . Спасибо всему коллективу. И персонально Андрею , работнику торгового зала Авиапарк.
Сразу скажу - это не накрученный отзыв, и специально поставил 4*, потому что всегда можно что-то улучшить. Заказал диван за 90 тыс по акции (без акции было указано что-то около 180, но мы все знаем как у нас проходят акции и какая маржа +/- в цене в любом случае). Заказ выполнили на 3 дня раньше указанного (и озвученного менеджером) в договоре срока. Заказал "комбо" с вывозом старого дивана, сборкой нового и типа расширенная гарантия до 10 лет. Диван заказывал сыну, в первый день сын аж не услышал будильник в школу, крепко спал. Судя по всему диван удобный. Как пойдет эксплуатация - покажет время конечно. А теперь о главном на мой взгляд минусе. Условия договора можно прочитать только после оплаты, и присылается он на почту через пару часов после оплаты. Считаю что это не правильно. Прежде чем оплачивать - надо знать все условия. В остальном пока все понравилось, в т.ч. как менеджер представил товар и помог с выбором.
А теперь не накрученный отзыв об Асконе:
Заказали матрас за 40тыщ, менеджер помогающая, адекватная, начиналось все красиво. Внесли полную предлоплату и ушли ждать изготовления матраса и заезда в новую квартиру. Позвонили менеджеру и заказали доставку. Она осуществлялась, видимо, на подряде у Яндекса. Сказать, что там отбитые курьеры - ничего не сказать: опоздали на несколько часов, не взяли тележку, хотя прописывали это в комментариях, тк заезд через парковку на -1 этаже, а самое главное - умудрились провозюкать матрас по грязи, ПРОРВАВ ЗАЩИТНЫЙ ЦЕЛОФАН И ОСТАВИВ ПЯТНА НА БЕЛОМ МАТРАСЕ ЗА БЕШЕНЫЕ ДЕНЬГИ. Итог - спать не на чем, заехали в новостройку. Менеджер извинилась и предложила замену. Попросили доставку именно курьерами АСКОНА, чтобы им было важна репутация компании. Доставка через несколько дней (спим на полу) Пишем курьерам опять про тележку, естественно, они ее не взяли, мы прикатили свою платформенную. На что нас курьеры встретили усмешками вроде «зачем нам ваша тележЕЧКА, мы на руках дотащим ха-ха, а че предыдущие курьеры не додумались на голове его нести, ха-ха». Рассказали им про предыдущую доставку и просили быть максимально аккуратными! Кто угадал, что случилось с самонадеянными и высмеивающими доставщиками? Правильно, матрас был обшарпан, прорван и испачкан. Менять по 10 раз матрас устали, на замену не согласились, начали оттирать пятно на белой ткани матраса ПРЕМИУМ СЕГМЕНТА ЗА 40тыщ. Оставили жалобу с требованием вернуть 50% (я молчу про 10 кругов Ада, через которые пришлось пройти, чтобы рассказать, операторам что у нас случилось, каждый звонок на 30 минут) результат - «в возврате денег вам отказано, почему сказать не могу, но могу оставить еще одну жалобу». Короче бездонная бюрократия и 0 адекватности
Матрас сам ок, но дорогие будущие покупатели, не совершайте нашу ошибку. Такой матрас можно легко найти на озоне за 15тыщ, что мы и хотели сделать, но решили «шикануть» и побаловать себя премиум нервным срывом. Аскона - шарашкина контора, где производят среднестатистические матрасы, а доставляют они их как мешки с картошкой. Держитесь подальше от них
С Асконой у нас случилась невзаимная любовь. Мы являлись постоянными клиентами, 3 матраса, кровать, подушки и постельное белье все покупали там. Но… переред новым годом мы купили в новую квартиру матрас, переехать смогли только в конце января, и все бы было отлично, но матрас оказался слишком жестким для меня, мужу было все отлично). А у меня дико болит спина(((. Муж меня любит и конечно согласился на более мягкий вариант. Но к сожалению Аскона отказала нам в обмене матраса, хотя такая услуга была заявленна перед покупкой и по срокам мы укладывались в тестовый период, матрас в идеальном состоянии и наматрасником. Пока я сплю на диване и собираюсь купить топпер, но уже конечно не в Асконе, потому что любовь должна быть взаимной(
Удобный и большой клиентоориентированный магазин сети с широким выбором товаров на любой вкус и кошелёк.
Выбирая, можно пробовать-трогать любые изделия, лежать на и под, Продавцы-консультанты ненавязчиво помогут.
Оформление покупки быстрое, возможен самовывоз и доставка. Курьерская служба-сторонняя.
Вполне достойный магазин
Очень понравитось как встретила консульиант Рената, ненавязчиво но круто увлекла и показала все, рассказала и влюбила в асортимент. Четко понимаю какую хочу кровать, безумно понравилась та, что поднимает изголовье, ноги и тд, на электронике) Обалденнейшая!)
Магазин нарядный, ничего не скажешь. Ходящий менеджер с тряпочкой — вещь суперстранная, но ладно.
Купили матрас за 60 тр. Вроде не дешево ну и не топ. Тем не менее хотелось бы сервиса. Доставщик сообщил, что будет в полпервого ночи. Вежливо его отменили и он попросил позвонить на горячую линию, где с гонором нас перенесли на пару дней вперед и то не сразу, но нужно было ждать. Через пару часов набрал водитель с сказал, что будет в 2:30 ночи. После очереди звонков туда-сюда и ожиданий примерно через 6 дней нам назначили новую доставку, правда еще ничего не привезли.
Уважаемая Аскона, если вам кажется, что вы в норме, то спешу вас расстроить — нет. Вы можете сколько угодно строить гипермаркеты матрасов в стиле премиум, но все ваши старания разбиваются о вашу советскую операционку.
Да, почему двойка? Ваш диван, купленный три года назад развалился и промялся
Покупали с женой 2 подушки. Для нее ErgoTonic low, для меня Alpha M серия Technology Ice, заказ ТДЗК-000370425 от 15.04.2024. Всё по совету вашего консультанта. Мне взяли подушку помягче и побольше, жене поменьше и пожестче. Завтра привезем курьером. 2 недели на тест драйв. В итоге привезли только через 3 дня, и то жене приходилось постоянно звонить выяснять где наши подушки, очень сложно было добиться какой-либо ясности, валили всё на курьерскую службу. Прикольно. Только это вы отправляли заказ через эту службу... Но в итоге через 3 дня доставили. Спасибо и на том. Начали пользоваться подушками. Мне норм. Жене подушка изначально показалась жесткой. Думала привыкнет, перестроится. Примерно через 3 недели, сначала немного, потом всё больше и больше, у неё с утра начала болеть шея. И ночью она стала не комфортно спать. Постоянно просыпалась. Попробовала поспать на моей подушке, сразу всё наладилось, и спится комфортно и боли в шее с утра нет.
Позвонил в поддержку объяснил ситуацию. Подушка в идеальном состоянии, покупалась в чехле, из него не доставали. При использовании сверху одевали свою наволочку. Дискомфорт связан явно с подушкой. Ну не подходит ей именно эта модель... Спросил нельзя ли обменять на такую же как у меня. При покупке цена на обе модели была одинаковая. Поддержка ответила: Ничего сделать нельзя. У вас было две недели, надо было определиться.
Ну понятно, правила есть правила. И были известны нам изначально. Но из правил бывают исключения.
Короче осадок негативный остался, за это одна звезда. Покупали кровать и матрас с вашей компании. Всё супер. И на матрасы у вас гарантия 3 месяца. Думал, что ситуацию можно решить и пойти на встречу клиенту.
Но, как говорится: Наши ожидания, наши проблемы)
Заказ № ТДЗК-000306791 от 6 марта 2024 года – шкаф Нева трёхдверный Премиум
1)Доставка 25 марта 2024 -Яндекс – привозят, отгружают коробки и всё! то был первый напряг. Другие поставщики меня избаловали: откроют, покажут, проверят, подпишем акт-приёмки.
2)Сборка – 26 марта 2024 года – сборщик накануне не позвонил, не сориентировал по времени, и где-то после 10.00, сообщил что приедет после 15.00. По факту после 20.00 подъехал. С утра звонила в Аскону, и сообщила, что сборщик не организован, и мне это не нравится. Второй напряг!
В итоге, приехал уставший, собрал каркас, установил стенку, поставил эту коробку, уехал и приехал на следующий день закончить работу с опозданием на 1 час, как же без опоздания.
Подумала, молодой парень, надо дать ему шанс.
Когда принимала работу увидела, что одна дверь чуть выше других – поправил, в итоге автоматические двери заработали, но что-то там с моим полом не так, неровный, и если шкаф чуть-чуть приподнять с края, то всё будет замечательно.
Мои доводы по поводу того, что в других комнатах, в холле всё работает замечательно уже 13 лет, не помогли.
3) Семейные вопросы + работа + болела на ногах, и только через 2 дня добралась до шкафа, повесила одежду и тут вижу, дверца посередине до конца не закрывается, но я подумала, пол неровный, надо заказать клин для мебели, и только потом разложить на полки оставшуюся одежду.
Жду в Озоне доставку клина, 3 апреля подкладываю клин, а он не помогает! И я понимаю, что проблема совсем не в неровности пола, а нужно отрегулировать винтики, посмотрела видео в интернете, открываю шкаф, и решила для начала посмотреть нижнее крепление, а оно на соплях, все остальные держатся железобетонно. Надо подкрутить, а ничего не подкручивается, а прокручивается на месте, всё болтается – и отваливается!
Несколько открываний - и ресурс закончился!
Как вы думаете, ко мне приедут из Асконы?
Напишу позже чем эта история закончилась.
Никогда не было проблем со сборкой и качеством мебели! Никогда! Не прочитала отзывы! Если бы прочитала, то не стала бы заказывать в Асконе. Повелась на красивый магазин!
То ли неудачно было ввинчено, то ли ДСП говно - без замены стенки не обойтись!
Почитайте последние отрицательные отзывы об Асконе, комментариев компании не найдёте
Т.е. им всё равно!
Пришла в салон выбрать матрас. Боялась, что мне будут предлагать дорогие варианты, и узнав что нужен бюджетный, то и не станут особо тратить на меня время. Читала что в других салонах такое бывает. Но менеджер Наталья уделила мне максимум времени, показала все варианты, в пределах моего бюджета. В том числе рассказала и про акционное предложение. В итоге я купила не только матрас, но и кровать по очень выгодной цене.
Наталья также подробно отвечала на все вопросы, касательно стоимости доставки и сроков.
Рекомендую данный магазин и менеджера Наталью Клачкову.
Сам магазин неплох, но работа консультанта жирный минус. Я пришла с запросом посмотреть несколько определенных матрасов, на сайте было указано, что они есть в наличии. Консультант же сначала начал юлить, что сайт врет, их в наличии нет и пытался впарить более дорогие варианты. Мне пришлось чуть ли не с боем требовать показать нужные мне варианты, которые конечно же в итоге оказались в наличии! После такого отношения покупать тут что либо расхотелось! Если не хотите хотите продавать бюджетные варианты, зачем тогда их вообще выставлять. Я думала стиль продаж впарить что-то по дороже любой ценой ушел в прошлое, но нет в Аскона думают иначе.
Отличное место с отзывчивым персоналом. Менеджер Дмитрий помог выбрать матрас и кровать, сделал дополнительную скидку. Также в этом магазине есть и салон штор. Рекомендую всем!
Отвратительно всё, начиная от оформления заказа в данном магазине в Авиапарке, заканчивая доставкой. Менеджер в магазине неправильно указала порядок цветов, из-за чего в первый раз привезли диван тёмный, а заказывали светлый. Доставку измененную привезли только через месяц. И диваны не в идеальном состоянии, потому что один из диванов грузили 3!!! раза туда-сюда. Потому что не только менеджеры в данном магазине нажимают в программе не те кнопки, но и служба доставки работает непонятно как. Ставили доставку на 1 дату, а мне звонят совершенно в другую дату. И по времени привезли не в те часы, которые указывали. Никогда больше заказывать ничего здесь не будем сами, и всем знакомым скажем обходить стороной этот треш. Ах да, заказ была почти на 153 тыс руб.
Матрас Аскона Serta крайне некачественный провалился примерно через пол года , не более с момента покупки. Компания пишет 25 лет гарантии , по факту гарантии нет. Я отравила в марте 2024 года претензию , прислала фото, мне прислали отписку в ответ на обращение от 2023 года и матрас не заменили . По фото они не видят что матрас провалился, но факт остается фактом. Претензию просто закрыли. Просто неклиентоориентированная компания. Никаких гарантий на их матрасы по факту нет и не ждите . Проблема не решена. Деньги на ветер . Писала отзыв на сайте, они якобы ответили что хотели разобраться пришлите подробности, подробности выслала , но ответ просто прислали тот же. Заказ 154527 от 2023 года
Магазин полностью оправдал ожидания нашей семьи. Ассортимент большой- нашли все что нужно в одном месте. Особенно остались довольны профессиональным подходом менеджера Олчи. Помогала на всех стадиях выбора, ненавязчиво. Чувствовалось искреннее отношение к клиенту. Большое спасибо, вернёмся еще не раз
Заказывал кровать с матрасом. Кровать привезли с браком, сделал замену на другую, но менеджер перепутала и привезли не то. С третьей попытки у них получилось доставить.
По итогу общения с компанией: оперативно ничего сказать не могут, переадресации "от отдела в отдел" по самому простому вопросу, в целом персонал обучен "говорить", но эффективности от этого нет. Каждый в сам за себя, а цели достичь общего успеха нет(
С доставкой печально.
Ставлю доп звезду только за матрас, который понравился.
Кстати, разницу за замену кровати мне так и не вернули хотя реквизиты им направлял, но сумма не принципиальная, а соприкасаться больше с Асконой желания нет.
Большой магадин, хороший выбор товаров для сна. Вежливые консультанты. Оперативно помогли подобрать матрас, можно полежать и выбрать подходящий именно вам. Доставку можно оформить на месте.
.
Плюсов нет. Заказывал после ремонта всю мебель .
За хранение выше срока обьявили 2000₽ в сутки.
По факту ничего они не хранят из оплаченного заказа. Собирают по факту перед доставкой.
Заказ привезли без кровати. Ждал 1,5 месяца. Две тумбы брак. Жду по второй уже месяц замену и ещё проодлили на месяц.
За дёшево ничего там хорошего нет.
Много допов меняли с доплатой.
По факту деньги берут. Сертификаты типа извините... А по качеству и наличию беда!
Не дёшево за такое...
Никому не посоветую!
Именно им можно смело доверить ваш сон! Совсем не давно мы приобрели кровать с технологией эргомоушен. Это просто one love!!! Качество отдыха на ней это недостижимый уровень для любых других кроватей! Смело рекомендую этот магазин и их ассортимент.
Персонал не компетентный, покупали матрас и кровать, одна менеджер где-то летает, вторая натыкала лиш бы продать, в итоге пришлось лишний раз ехать и разобрался во всем директор, а мне доплать за более дорогую ткань, т.к. выбранная мной неделю назад закончилась...
При заказе комода одна деталь пришла без необходимых дырок для сборки, бывает, спору нет, по телефону якобы приняли претензию, не присвоили ей номер, никаких деталей не сообщили. Посоветовали ждать от 3 до 5 дней, прошло уже практически 3 полных недели и никто не связался. Сервис безобразный, с рекламациями работать не умеют. Привезли и далее ничего не интересует, огорчило подобное отношение
Хочу выразить благодарность менеджеру Дмитрию. Он не только помог выбрать отличный вариант детской кроватки, но и держал в курсе изготовления мебели и содействовал в соблюдении желаемых для на сроков.
Также отмечу доставку и сборку, которая оптимальная по стоимости по меркам Москвы. Мастера аккуратно доставили в удобное время и собрали мебель. Убрали за собой весь мусор, что плюс относительно некоторых конкурентов.
Каждый сотрудник был вежлив и положительно настроен.
Пока все отлично и надеюсь качество будет тоже на высоте, но это покажет время.
Заказала кровать в ИМ, после подтверждения изменилась сумма, я заметила это только в день доставки, в итоге хотели привезти другую модель кровати. На разбирательства потратила более 2х часов времени, звонили повторно, опять же путались в данных. От этой фирмы такого качества отработки клиентов я не ожидала. Осталась без кровати и с потрёпанными нервами!!
В магазине качественно проконсультировали и помогли выбрать кровать на заказ, произвели в срок. Но в заранее оговоренный день доставки ее просто не привезли, причину так и не сказали. Назначили другой день доставки в выбранный промежуток времени. В итоге второй раз тоже не привезли, у них сгорел шуруповерт. 2 дня с порушенными планами из-за низкого уровня организации логистики и работы сервисной службы. Горячая линия ничем не помогает, кроме оформления претензий.
Пришла посчитать шторы сегодня. В итоге сначала полный игнор, потом нашла себе сама ткань под цвет дивана, потом мне хамили в диалоге, не задачи вопросов, что конкретно мне нужно, не выявили потребности, не предложили альтернативных вариантов решения задачи.
Пришла с фото окон, размерами и конкретным фото штор которых хочу. Ушла под впечатлением от хамского отношения сотрудника, который не умеет работать с клиентами.
18 декабря 2023 года приехали в магазин купить матрац. После выбора модели приступили к оплате, сообщили сотруднику о том, что у нас есть бонусы и мы хотим их списать.
После оформления и оплаты увидели на сайте, что бонусы не списали. Позвонили в магазин попросили учесть бонусы на что нам ответили отказом. Никто не извинился, ещё и обвинили, что про бонусы им никто не говорил.
Каждая покупка это приятное событие. Но отношение продавца в магазине Авиа парк его испортило.
Теперь ждём возврата денежных средств и выбираем другой магазин для покупки матраца.
Матрас покупал два года назад все было хорошо
Но потом провалился сзади бокавая подержка пытался обменять отказали
А где же ваша хваленная гарантия
Ребята не ведитесь на гарантию все это чушь
С большим внманием отнеслась к нашим желаниям сотрудница магазина Аскона в ТЦ Авиапарк Наталья Васильева! Она помогла выбрать наилучший для нас вариант кровати и матраца. Мы не с первого посещения магазина смогли сделать свой выбор и каждый раз Наталья с большим пониманием относилась к нашей нерешительности. В результате покупка оказалась совершенно удачной благодаря компетентности и чуткости Натальи! Выражаем свою благодарность замечательному специалисту!
Купил матрац в асконе в 2020 году промялся конкретно , менять отказались не советую , сказали что чехла нету их него , токо чехол не помагает от промятия , фото в наличии , не советую этот бренд , не берите у них матрацы !!! Ни в коем случае 😂
Хотим выразить огромную благодврность менеджеру-консультанту Олег (фамилия боюсь ошибиться Балабол, если нет извиняюсь) в магазине Аскона на Ходынском бул., 4. Очень большой молодец, профессионал. Четко и понятно рассказвает о товаре, его достоинствах, цене. Про скидки подробно доводит информацию. Все говорит правдоподобно, никакой неправды о товаре. Просто отличный специалист. К покупателям относится с уважением, вниманием. И товар советует хороший, словно чувствует клиента, какой ему надо предложить товар. Мы купили диван, который благодаряОлегу оказалсч очень хлрошим. Сегоднч опять потехали в магазин и искали Олега зная что он посоаетует то сьо надо. Огромное ему спасибо и благодсрность.
Заказала диван. Срок поставки - 10 июня. Диван не готов. На звонки и смс не отвечает ни менеджер, ни служба поддержки, в которую я направила запрос, один раз дозвонившись. Дописаться или дозвониться далее невозможно.
Аскона, верните деньги.
Менеджер Алексей, отдельный привет!
Заказывали тут диван, номер заказа 80010000020c7ca4, привезли без болтов и пуф не той стяжки, сложилось ощущение, что комплектацию вообще никто не проверяет перед доставкой. Никому не советую тут покупать, т.к. в случае ошибок Асконы столкнетесь с отсутствием сервиса и клиентоориентированности. Поддержка кормит отписками, негативные отзывы на сайте не публикуют)) Проблема с отсутствием нескольких болтов в комплектации оказалась непосильной для такого большого магазина как Аскона, ее можно решить только через претензионный отдел, где только срок рассмотрения 3-5 рабочих дней, а сроки решения неизвестны вовсе. Писала жалобы и в feedback@askona.ru и в client@askona.ru, но все бестолку. В этой компании напрочь отсутствует оперативное устранение мелких проблем, чтоб сохранить лояльное отношение клиента. Вместо этого таскают по всему претензионному процессу, если сегодня проблема случилась, то обращение заведут только завтра, а статус по нему можно будет узнать только послезавтра, а послепослезавтра пошлют обращение на производство, но ответ вы в этот же день тоже не получите. Это просто ужас, сделав заказ за 200к получить такое.
Магазин большой, хороший выбор, покупаем тут второй раз матрас и каждый раз одна и та же проблема. Совершенно невнимательные менеджеры, которые на «отвали» оформляют заказы. Первый раз ошиблись на 1 цифру в номере, чудом мы получили матрас, потому что пошли на след день в другой их магазин, где заметили ошибку. Второй раз на днях покупали матрас, менеджер опять ошибся (уже другой) на 1 букву на почте, я жду информацию о заказе, а она оказывается и не придет. Слава богу в этот раз номер указан верно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин в Авиапарке, менеджеры не внимательные, есть большой риск вообще не дождаться свой заказ. Крайний раз при покупке создалось плохое впечатление о магазине, менеджер был грубоват.
Искала матрас и уже шла с настроением ,что будут навязчивые консультанты
Но ко мне подошла консультант Мария Кущ
Супер ненавязчиво сразу поняла что именно я ищу и подбираю, просто приятная девушка, еще таких не встречала в продажах.
Помогла выбрать именно то что я хочу, уделила много времени 👍🏻
Если бы все были такими ,не было бы дискомфорта когда совершаешь покупки)
Хороший магазин. Прекрасно представлен ассортимент. Очень вежливые, но ненавязчивые менеджеры. Продукция понравилась, с доставкой проблем не возникло. Если мне понадобится что-то из мебели, что есть у этого продавца, я обращусь сюда.
Первый раз зашел в магазин сети askona. Был приятно удивлен наличием количества интересных необычных товаров. Хотелось посмотреть и возможно даже купить что-то
Но был охранник с щетиной ростом 1.8м примерно который все время ходил за мной по пятам и не давал покоя. Испортил все впечатление от магазина. Мне хотелось самому посмотреть изучить товары, но как, когда над душой в паре метров все время консультант или охранник.
Лично меня очень оскорбило такое поведение со стороны персонала ко мне как к потенциальному клиенту.
Помогли подобрать матрас, подушки и трансформирую кровать. Стал высыпаться на порядок лучше. Спасибо за рекомендации консультанту. Вернёмся еще за одеялом
Самый крупный салон Аскона из которых я видел. Огромный выбор. Покуп там массажное кресло, кровать и два дивана. Рекомендую менеджера Артура. Всё объяснил, помог с выбором.
И ещё интересная функция, хранят мебель до полугода, пока идёт ремонт в квартире
Приветливое обслуживание, покупали здесь матрас и кровать в свое время, сейчас приходили менять подушки. Живем недалеко, очень удобно, что можно прийти, все посмотреть и купить с доставкой до квартиры.
Отвратительные консультанты, 15 минут простояла смотря на одеяла, сейчас у них скидки и за 11тысяч можно было взять хорошее одеяло. Одеяло с 70% овечей шерсти, но консультант услышав сумму на которую я рассчитываю (11тысяч), решил что к этому одеялу лучше вообще не подходить и предлагать мне летний синтетический вариант или всесезонный так же синтетический, мое пожелание о ТЕПЛОМ(зимнем) одеяле было пропущено мимо ушей, на вопрос «может ли он предложить натуральное наполнение» сказал, что это будет намного выше нашего бюджета и может предложить только синтетику.Очень прошу провести вашим консультантам обучение по продажам, одеяло понравилось(из овечьего волокна), но взгляд консультанта (как будто подояние пришла просить) и его обслуживание оставили очень неприятный след от покупки.
Хороший салон, приветливое обслуживание. Много всего представлено, можно посмотреть вживую. Компетентные менеджеры, подробно ответили на все мои вопросы по поводу товара и помогли определиться с выбором, не навязывая то, что подороже.
Ну что можно сказать о магазине, все красиво, бирки со скидками весят и тебе сразу хочется что-то купить? (И в этом ваша главная ошибка). Захотели мы с женой обновить кровать, вроде ничего сложного скажите вы? . а вот здесь начинается самое смешное . приходим мы оформлять заказ и как бы между прочим на говорять что матрас и кровать сегодня, стоят не много дороже. Жена хотела сразу отказаться, так как не любит уловки магазинов , но я (дурак) её отговорил , и мы оформили заказ. И вот подходит день доставки и нам звонит менеджер и говорит что доставить кровать и матрас они могут , а вот собирать некому. Пришлось перенести на другое число. Настал день доставки, звонит водитель и извиняется. Говорит не сможет приехать сегодня приедет завтра, в девять утра, хорошо, ждем утра . Встали в 8 -45 разобрали кровать освободили место для сборки и сидим ждем. Время 12 водителя нет, звоним ему трубку снимает со второго звонка, и сонным голосом говорит что проспал , работал до поздно, говорим а предупредить что не приедете в срок не судьба? Говорит не хотел беспокоить. Блин мы встали с утра и сидим как идиоты, а могли ещё часа три поспать и спокойно заниматься разбором кровати, на этом сюрпризы не закончились. Приехав где то в 14-30 я пошел его встречать что бы открыть дверь в подъезд, и не увидел нашего матраса а вместо него был другой матрас более дешёвый, я спросил у водителя где матрас? А он спокойно ответил что вот ваш матрас. Я говорю это не мой матрас у моего толщина 25см должна быть, я спрашиваю где мой матрас? И получаю оригинальный ответ матрас у другого клиента. Я говорю водителю все что я думаю о его работе и отправляю его обратно, а сам собираюсь в магазин на разборки. Ситуация меня достала я отменяю заказ оформляю возврат средств и жду 5 календарных дней, для возврата средств на карту. А деньги не пришли, начинаем им названивать на горячую линию. Там объясняют что обращение они получили а реквизиты не получили, хотя заявление было написано на одном листе. Подбивая итог, я больше в Аскону ни ногой, хуже магазина ч не видел, думаю если что то покупать надо все отслеживать и контролировать от начала до конца. Нам не повезло, может кто хочет проверить себя на удачу????
Менеджер Дмитрий помог с выбором дивана, изготовили все в срок. Привезли сегодня, оперативно и четко по времени. Сборка на 2 болта, такой быстрой сборки я еще не встречал 👍
Очень вежливый и главное ненавязчивый консультант показал все возможные варианты матрасов, дал рекомендации без всяких разводов на дорогие модели, а объективно аргументируя почему тот или иной вариант мне может подойти лучше. Оформили за 2 минуты, доставили на 2 день! Все четко в указанное время, без всяких ожиданий курьера по полдня.
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников магазина,прежде всего Олега,за подробную информацию и демонстрацию о товаре,оформление доменов очень быстрое,кровать приехала в вовремя собрали с супругой за пару часов.Всем большое спасибо.
Купил кровать, матрас и наматрасник. Выбирал из нескольких производителей, но остановился на Асконе и очень доволен. Большой выбор представлен в ТЦ Авиапарк. Огромная благодарность менеджеру по продажам Джураеву Расулу, прекрасный специалист, всё подробно рассказал, разбирается во всех тонкостях, благодаря ему подобрал идеальный вариант, так же он всегда был на связи и отвечал на дополнительные вопросы по телефону. Кровать и матрас изготовили и доставили даже раньше срока. Сборщики молодцы, приехали вовремя, вежливые, всё аккуратно подняли на этаж и быстро собрали.
Очень благодарен Марии Кущ за настолько подробные и информативные объяснения, что даже я всё понял (что сейчас в связи с инвалидностью 2 группы именно по голове (после сильнейшего удара головой) случается далеко не всегда). Прошу руководство отметить работу Марии любым удобным для вас способом. В случае, если вы примете решение премировать Марию, буду готов поделиться своей пенсией, которая, пусть и не слишком большая, но, уверен, Анне будет приятно.
Спасибо,
Филипп