Добрый день!Отдыхали в Аристократе под новый год.Комплекс понравился однозначно!Номера большие ,с хорошими кроватями и белоснежным бельём.Спа комплекс включён в стоимость номера.Напарились и наплавались бассейне от души.Очень вкусно поужинали в красивом ресторане.Отличные завтраки включены в стоимость номера.Персоонал отеля очень любезный и доброжелательный.Обязательно вернемся сюда опять.Рекомендую к посещению !
Очень празднично. Зимой понравилось там день рождения отмечать. Пробковый сбор зашкаливает, как по мне, но дешевле, чем там брать. Если не миллиардер - интересный момент. Территория хороша. Хочу попробовать спа.
Сняли номер на двоих на 3 этаже, где нельзя открыть окна, кондиционер не работает в холодном режиме, вай фай не работает на этаже, администратор сказала что роутер забрали,а кондиционер она нам настроить не смогла,уснули в духоте. На завтраке нас не спросили что мы желаем и принесли что им вздумалось. Еда в ресторане очень средняя,в обычном кафе кормят лучше. Остались недовольны, больше не придем.Цену и название это место не оправдывает
Бассейн отличный, в номере очень чисто, подача блюд в ресторане очень интересная и качество отличное. Персонал вежливый. Есть детская комната и на улице небольшая площадка для деток.
Отличное место для релакса. Бассейн чистый и тёплый. Народа почти нет. Сауна и хамам чистые и отлично работают.
В целом место уютное и приятное.
Персонал вежливый и профессиональный.
Рекомендую к посещению.
Шикарное место, особенно персонал и повар, таких еще поискать надо, цените своих сотрудников! Все на высшем уровне, отель притягивает к себе первоочередно отношением к гостям👌🏼
А хозяевам отеля, на заметку Аристократ должен оправдывать свое название как минимум работающими карточками для входа в номер, за два дня мы поменяли карт 15 и не только мы , второй наш номер также 15 карт сменил, вот это полный ужас! 18 номеров , 18 новых устройств купите наконец, что за экономия такая странная, либо выдавайте обычные ключи под замок металлические чтоли 🤷🏽♂️
Приедем еще , но только если этот косяк исправят, бегать за картами каждые 30 мин больше не готовы.
Также хочу отметить не работающий климат в 25 номере, все таки проверять надо систему перед заездом гостей.
Хорошее место для отдыха .
Отдыхали в новогодние праздники .
Была проблема с заселением , ждали очень долго , но отель нам включил ща свой счет напитки и акваклуб без лимита за свой счет !
Праздновали юбилей в банкетном зале, все остались очень довольны организацией, атмосферой, обслуживанием, клиентоориентированностью и вкусом блюд. Спасибо большое менеджеру Наталье, официантам (особенно Вике), повару, артисту Юрию. После праздника остались ночевать в отеле, и тут тоже были приятно удивлены сервисом и отношением к гостям! Утром позавтракали, сходили в СПА и остались еще довольнее )))) Спасибо большое персоналу отеля и СПА. Рада, что в наших краях мы открыли такое уютное местечко, будем приходить на массаж и в бассейн, ну и иметь ввиду для будущих праздников.
Из минусов могу отметить завтрак - не всем понравился выбор блюд. И кондиционер не справляется с большим помещением основного зала. Зато можно выйти на улицу и помотаться на качелях )))
Хочу оставить отзыв о спа комплексе.
Мы семьей встречали Новый 2023год. Мы очень довольны! Выражаем благодарность персоналу .Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. В отеле и ресторане очень приятные, любезные администраторы, которые всегда помогут вам по любому вопросу. Вернемся обязательно и не один раз. Порекомендуем ли мы этот спа комплекс, обязательно и уже). Спасибо за прекрасный отдых и сервис. 🌷Номер 27 ❤️
Приятное место для проведения выходных вдвоём! Номер очень приятный, чистый, всё самое необходимое имеется. Очень тихо, подушки одеяла прекрасные, выспались от души. Спа комплекс понравился (бассейн, финская сауна, хаммам) правда хамамм сломался в наш отдых.. но общего впечатления не испортило. Настой шиповника в спа комплексе вкусный! В ресторане цены, как уже писали московские и ждали мы очень долго свой заказ из-за полной посадки.. Но оно того стоило! Ооочень вкусно, гастрономический оргазм получили. Завтрак, входит в стоимость, тоже впечатлил! Очень красивая подача и остались сыты. Спасибо, приедем ещё
💥💥💥💥💥💥 шесть звёзд. Очень порадовал сервис. Не ожидала в командировке, на переферии встретить такой сервис! Приезжали поздно, поэтому бассейном не пользовались. Но уверенна, было бы 10 звёзд.
Отель раньте был не плохой . Являюсь постоянным гостем отеля на протяжение 9 лет, более посещать данное заведение не стану.
На сегодняшний день обслуживающий персонал отеля ведет себя по хамски . Обслуживание на твердую двойку, при условии высокого уровня цен.
Один из наших любимых отелей, чтобы отдохнуть от суеты, поплавать в бассейне и погреться в сауне.
Место тихое и спокойное, номера уютные и очень вкусная еда в ресторане
Были там год назад, понравилось. Посоветовали друзьям, они там свадьбу сделали. Хотите отдохнуть, едете туда кайфуйте. Природа, отличные номера, неплохо кормят, бассейн и спа. Хорошие люди. Рекомендую 100%
1
ДМ
Level 4 Local Expert
April 10
Лучшее место на районе.Кухня отличная ,завтраки вкусные ,меняются постоянно.По ужинать ,и выпить вина ,с этим тоже всё норм .СПА входит в проживание ,что очень удобно .Номера отличные ,со вкусом все сделано .Две летние веранды ,вообще заведение на 5 -ку место тихое и очень уютное !!!
Неплохое место, единственное в своем роде в городе.
Уютно, неплохая кухня, вежливый персонал. Цены, как мне кажется, несколько завышены, сказывается отсутствие конкурентов.
Большой минус - очень маленькая парковка, посетители паркуются вдоль дороги на тротуарах, что совсем нехорошо. Дорожка к ресторану выложена скользкой плиткой, в холодную погоду есть шанс поскользнуться.
Поэтому 4 звезды, не 5.
Идеальное место для проведения банкетов. Вкусная кухня! Отмечали 70 летний юбилей отца) Родители были в восторге! Красивая и облагороженная территория )
Компетентность персонала оставляет желать лучшего. Было несколько ситуаций из-за которых очень портится впечатление от комплекса. В Январе позвонила в ресторан чтобы забронировать столик и узнать можно ли взять с собой торт, т.к день рождения. Администратор очень любезно поговорила со мной и забронировала столик. Приехав на место в назначенное время, администратор с выпученными глазами выбежала в холл и при гостях начала задавать вопросы кто мы и что делаем здесь с тортом. Было мягко говоря очень стыдно перед гостями из Москвы.Благо, что в этот день не было другого мероприятия, и столики были свободными. Потом в Феврале пыталась забронировать столик в ресторане. Несколько дней я пыталась дозвониться до ресторана. Просто никто не брал трубку. Звонила в отель чтобы ресторану передали информацию. Мне нужно было знать чтобы в ресторане не было других мероприятий, т.к мы опять ждали гостей на день рождения мамы. Столик нужен был на 22 Февраля, перезвонили мне 24-го! А звонить я начала с 18-го числа! Официанты не знают меню и постоянно либо что-нибудь разольют или разобьют. Следующая ситуация, связана со Спа. Приехала первый раз с ребенком, не зная прайса. Взяли с нас по отдельности 800₽ за меня и 400₽ за ребенка, потом я узнала что в прайсе есть тариф «семейный» взрослый+ребенок 1000₽. Мелочь, но неприятно. После посещения бассейна пошли на обед в ресторан. У официанта уточнили действует ли скидка на меню 20% для посетителей спа зоны. Ответил, что да. Он позже позовет администратора и нам посчитают со скидкой. Попросили счет и только тогда пришла администратор, которая наконец объяснила нам, что скидка действует не на все меню, а только на некоторые позиции. И естественно все что мы заказывали не попадает под скидку.
И последняя ситуация: оставила заявку на сайте на бронирование номера. Прошло 2 дня мне никто не перезвонил. Хочется этим отзывом донести до руководства Комплекса, что из-за безответственности и некомпетентности ваших сотрудников, вы теряете гостей. Еда в ресторане, спа зона- очень нравится. Но халатное отношение персонала - портит абсолютно все!
Отдыхали вместе с папой три ночи.
В восторге от отдыха, заботы и внимания всего персонала отеля Аристократ.
Очень запомнилась замечательная администратор Татьяна, спасибо за внимание и заботу!
Папа у меня с ограниченными возможностями.
К нам относились очень внимательно и всегда старались максимально везде помочь.
Завтраки -произведение искусства! Читала негативные отзывы здесь и немного боялась, но после первого же завтрака убедилась в безопасности и вкусноте, качестве еды! Вкуснейшие каши, свежие яйца и нежнейшие сырники!
По территории отеля ходят прелестные котики и котята.
Есть живой уголок с козами и гусями.
Очень понравился спа комплекс!
Особенно понравился бассейн и сауна.
Спасибо за замечательный отдых и приятные яркие эмоции!
Всём рекомендуем отдых здесь!
Очень недорогое и уютное местечко, уже на протяжении трех лет бываю здесь,очень хороший хамам, большой теплый бассейн, так что рекомендую, уверен понравится
Отдыхали с семьёй в отеле. Очень понравилось. Уютное , красивое место. Из номера вид на парковую зону. Посетили спа комплекс, осталсь в восторге, особенно понравилась сауна и бассейн с гидромассажем. Утром заказали завтрак в номер, очень всё вкусно, спасибо !! Завтрак сбалансированный. Так же огромное спасибо персоналу, все вопросы не остались без внимания, отзывчивый, добрый персонал. Обязательно буду рекомендовать друзья это прекрасное место. Планируем приехать снова . Большое спасибо !
Смешанные чувства, едешь туда, ожидая что будет действительно все шикарно и по-аристократски, но в итоге платишь 7 тыщ и вытираешь пол в туалете полотенцами, потому что из-под ванны течет вода🥲
Сначала нам дали соседний номер от того, который бронировали, говоря, что он точно такой же, но там было много косяков - непонятное пятно на стене, желтые пятна на матрасе и ободранные кресла 🤦🏽♀️👎🏻
Попросили и заселились все-таки в свой изначальный номер.
Номер большой, небольшая кухня с набором необходимой посуды, чайником, холодильником и микроволновкой.
Большая красивая и очень приятная ванная комната. Там правда чувствуешь себя по-богатому, пока не начинаешь вытирать набежавшую из-под ванны воду с пола🤣
Очень большая кровать, но очень маленькая простыня, все время приходится поправлять, такое же маленькое одеяло, вдвоем под ним еле уместились. Зато положено аж 4 подушки😁
В ресторане так же на четверочку, ели и повкуснее
Хороший подмосковный отель, есть парковка, бассейн 25м, сауна, хамам, салон красоты, бар, ресторан, еда довольно вкусная, но готовят долго, коктейли так себе, цены московские. Номера чистые, просторные.
К сожалению посещение данного комплекса оставило очень неоднозначное впечатление. Сначала было посещение бассейна и сауны, там все было прекрасно и очень хорошие сауны и хороший, большой бассейн. Но вот посещение ресторана оставило только крайне негативное впечатление, очень неспешное и невнимательное обслуживание, очень скудное количество блюд на выбор. официант даже не подумал что надо принести винную карту, пока его не попросили об этом. Начну со своего заказа, решил для начала заказать, кофе и чизкейк, ми нут через 20 оказалось что чизкейка нет, но есть штрудель, хорошо, попросил штрудель. Еще минут через 15 принесли кофе. Перейдем пока к остальным заказам. Нас было 9 человек включая детей. Дети попросили нагетсы и картошку фри. Может повара что то перепутали и вместо нагетсов порезали позавчерашний пережаренный куриный шницель ? С картошкой фри видимо сильно спешили и просто не до конца пожарили. Так же заказывали пару Бургеров из "мраморной" говядины, которая оказалась с привкусом печени. Как писал выше с винной картой все не так однозначно, ассортимент указан широкий, но по итогу почти ничего нет, ни коктейлей, ни красного вина... Так же хотелось бы напомнить что пиво надо немного раньше приносить, чем через 40 минут после того как сделан заказ, учитывая что оказалось баночным. В итоге, проведя за столом почти два часа шутя на тему скорости облуживания, попросили счет. И тут случилось ЧУДО официант в месте с счетом принес штрудель, шикарно . По итогу посещать данный так называемый ресторан не рекомендую. Уровень цен для такого заведения через чур высокий, учитывая отсутствующую скорость и невнимательность персонала к посетителям и крайне паршиво приготовленные блюда .
Чудесное место! Архитектура великолепна. Приезжаю сюда из Бронниц в спа-зону отдыхать. Бассейн с хорошей системой очистки без хлорки, хамам со звездным небом. Очень круто, что неподалеку есть такое место, спасибо вам)
Ю
Юрий Чиркин
Level 6 Local Expert
June 20
Хороший отель в формате отдохнуть в выходные. Персонал очень внимательный и чуткий, любые вопросы решают быстро и с улыбкой. Направились в бассейне, направились в хамам, вобщем-то отлично отдохнули.
Еда хорошая но был только завтрак из бесплатного , обслуживание на высшем уровне Девушка с ресепшен очень приветливая рассказала нам все показала где что находиться , сауна хорошая , хамам не работал -это сказали только по приезду в отель на сайте не было указано что не работает , номера великолепные с балконом с видом на парк отеля . Чистота идеальная везде и во всем . Бассейн очень хороший глубокий и большой и самое что классное вода в бассейне ионизированная без хлорки .
Впечатления противоречивые. Кухня так себе, но цены очень и очень не низкие. Обстановка тоже так себе. Но в радиусе 10 км аналогов нет, поэтому без альтернативно....
В начале ноября мы с женой отдыхали в небольшой гостинице под громким названием «Бутик-отель «Аристократ».
Прочитав многочисленные хвалебные отзывы об этом заведении на других ресурсах, мы были очень удивлены, столкнувшись с действительностью. Много путешествуя, мы, конечно, понимали, что в любом отеле можно найти и достоинства, и недостатки, но на этот раз последних оказалось чересчур много, а некоторые из них были уникальны для отеля, позиционирующего себя четырех-звёздным, поэтому я решил некоторые из них изложить подробно.
1. Первым делом меня удивил тот факт, что менеджер «бутик-отеля» отказался выдать мне бронь. Как правило, после бронирования номера в каком-либо отеле я звоню в отель и мне по е-почте без проблем присылают бронь как официальный документ в pdf формате (иногда он мне требуется для бухгалтерии). В этом же отеле даже не слышали о существовании подобной программы и подобном документе. Разумеется, в посылке брони мне было отказано.
2. При заселении нам не предоставили скидки с учетом дня рождения жены. Уже после оплаты номера, случайно узнав об этом, мы попросили эту скидку, но в возврате денег нам было отказано.
3. Номер был не полностью подготовлен к заселению. Пластиковый ключ не работал, в номере не было данных по подключению вай-фая (хотя менеджер после нашего запроса сказала, что мы найдем бумажку с этими данными «около чайника»), раковина была засорена (узнали позже). Пришлось два раза спуститься к ресепшн, сначала активировать ключ, а потом – за данными вай-фая. Добавлю, что ключ в дальнейшем пришлось перекодировать несколько раз с соответствующим спуском к ресепшен.
4. Шумоизоляция номеров. Её нет от слова «совсем». И если днем шумную компанию с детьми еще можно было как-то терпеть, то во вторую ночь (на часах было 3.30) пьяный мужской баритон, орущий какую-то песню, показался нам слишком громким. Впрочем, стуками по стенам и трубам соседи минут за 20 успокоили ночного певца.
5. Вай-фай. С одной стороны, он вроде бы был и появлялся в одной из двух комнат номера на 5-10 минут, с другой стороны, он так стремительно исчезал на тоже время, что никак нельзя было понять: он есть или его нет? Многократные просьбы к администратору сделать подачу вай-фая стабильной ни к чему не привели
6. Завтраки (уже оплаченные). Они убогие. Шведского стола, как во всех приличных отелях нет. Подходит официантка, предлагает два непонятных блюда («бутик» же!), а также неизменную овсяную кашу и растворимый кофе! Да, настоящий «бутик», без подмеса… Замена овсяной каши, которую я не ем, на гречневую за деньги (правда, готовой гречневой каши не оказалось в наличии, а ждать пока её приготовят я не захотел), кофе из зерен за деньги. Спасибо, что бесплатно принесли стакан чистой воды.
7. Уборка номера. Так получилось, что утром, уходя на прогулку, мы попросили администратора Ольгу (это было 4 ноября) убрать наш номер, вынести мусор, помыть стаканы и пр. Вернувшись через два часа, мы обнаружили, что ничего сделано не было. Я выразил своё неудовольствие Ольге, та что-то пробормотала в ответ. Пришлось как в дешевом отеле выставлять мусор в коридор. Уходя на обед, мы снова попросил администратора убрать номер и снова она пообещала, что это будет сделано. Вернувшись с обеда, мы вновь убедились, что ничего сделано не было – мусор не выброшен, засор не устранен, кровать не заправлена, стаканы не помыты. Поменяли только полотенца, которые мы не просили менять, причем вместо одного лицевого уборщица повесила ножное полотенце (маленькая женская месть). Спустился вновь на ресепшн и тут администратор с непреклонным видом мне заявила, что уборка у них проводится строго раз в три дня, а уборка по требованию, о которой я просил, у них отсутствует как вид. С таким заявлением администратора четырёх-звёздного отеля я столкнулся впервые! На следующее утро я попросил показать мне официальный документ, который бы регламентировал порядок и сроки проведения уборки в отеле и такового не оказалось! Т.е. выполнение моей просьбы зависело исключительно от настроения и желания администратора её выполнить, и в тот вечер мне не повезло.
8. Вежливость и компетентность сотрудников отеля. Они в дни нашего посещения отеля были настолько далеки от идеального, что невольно подумалось: мало набрать персонал с соседних улиц, надо бы его еще непременно обучить неким профессиональным качествам, присущим работникам подобных заведений, и, прежде всего, вежливому и компетентному общению с клиентами заведения.
Вот с такими невеселыми мыслями закончилось наше посещение белоозерского «бутик – отеля».
Неплохая гостиница для командировки или остановиться на ночь в путешествии с семьей. Приветливый персонал. Немного раастроило позднее начала завтрака в 9 утра. Для тех кто приехал по работе, это поздновато. В целом неплохо, рекомендую к заселению
Вкусно. Отличный спа-центр. Классный ресторанный зал с высокими потолками. Территория позволяет проводить тимбилдинг и выездные свадебные церемонии. Прикольно для второго дня. Отмокнуть и в баню.
По ресторану: блюда на мангале отличные, фри шикардос, лимонад вкусный.
Детская площадка, маленький фонтанчик все хорошо. Официанты норм. Вышла одна неприятная ситуация, но администратор Елена все отлично разрушила.
Подарили бабушке абонемент в спа. Массаж ей понравился. Бассейн не большой, если много народу, то не очень разойдешься,особенно с детьми. А так хороший. Хамам работал, сауна сказали сломалась.
А так отличное впетление. Но в самом комплексе не жили. Только в ресторане и спа были.
Уютно, чисто. Вкусные завтраки. Спа хороший. Единственный минус это ресторан. Цены как в Мишленовских ресторанах, порции маленькие. Были два раза и оба раза не довольны рестораном.
Но все равно ставлю 5 за комплекс, нравится он нам)))
А
А. Сив
Level 5 Local Expert
June 19
Началось наше приключение у входа на рецепшионе. Нашли купон на биглионе за 7630 за номер на двоих на 3 дня и 2 ночи с завтраками, скидкой 20% на кухню (как оказалось только на определенные блюда), безлимитным посещением спа. Мы позвонили уточнить наличие мест Сказали есть места, бронируйте. Прислали ссылку. Нам нужно было 2 номера. Стоимость по ссылке была как за 2 номера. По тел несколько раз переспросили 15тр это цена за 2 номера 3 дня и 2 ночи? Ответ был положительный. После оплаты по ссылке пришло уведомление о брони на 1 номер. Никто не говорил о сумме в 30тр. Мы перезвонили, уточнили количество номеров и возможность размещения 3 взрослых и 2 детей. Ответ был положительный. По факту оказалось, что эта сумма была бронью одного номера. Это мы узнали по приезду, потратив 5 часов на дорогу вместе с 2 детьми. Второй номер нам пришлось оформлять на биглионе уже на месте. Нагло обманули на 8200. Хотели на 15тр. Мы во время додумались оформить второй номер через биглион. Скидку 10% на номер в связи с др не сделали. Хотя на официальном сайте указана. Персонал и директор на встречу не идут, а только разводят на деньги в любом удачном моменте.
Вода в бассейне чистая, но очень холодная. Дети выдерживают 10 минут. По утрам в бассейне проходят групповые занятия местных деток. В сауне запах плесени. Территория маленькая. Детская площадка грязная, горки сломаны. На террасе текстильные кресла грязные, в пыли. Дверь на балкон в номере не блокируется. С детьми опасно. Постельное белье в двух номерах было грязное. В одном номере в помаде. В другом, простите, не удержанный результат эякуляции, ну или сопли в районе середины кровати. По просьбе поменяли👍 кровать в номере воняет трупом. Матрасы удобные, жесткие. Подушки огромные, шея болит. Лейки в душе грязные с налетом. В номерах вода, чай и кофе в пакетиках бесплатно. Номера уютные, удобные, лучше чем на фото. Есть халаты, фен, зеркало в полный рост, шампунь и гель для душа, щетки зубные с пастой, мини холодильник, кондей, тв. На балконе стул не во всех номерах. Полотенцесушитель холодный. Как сушить купальники? Основной ресторан практически все выходные занят праздниками, юбилеями и свадьбами. Поэтому, отдыхающим в лобби блюда приносят через 60 мин после заказа. В ресторане в счет добавили чужое пиво🤷♀️ порадовал чистый воздух👍 молодцы постарались! При этом всем, персонал приветливый. Но по стандартным меркам, некомпетентный. Были в Аристократе в Костроме. Небо и земля!!! Ребята в Костроме просто космос!! И сам комплекс гораздо лучше. Возможно, как ресторан на юбилей, отличное место. Но, если хочется отдохнуть, то здесь только гемор и лишние нервы.
Ну вот и добрались руки написать отзыв об этом «Замечательном месте».
Забронировав заранее семейный номер, мы возвращаемся с отпуска проехав 1 000 км. В планах было отдохнуть и продолжить наш путь. Но нас ожидал сюрприз. Когда мы приехали в отель, менеджер нам сказал, что они нас так рано не ждали. А приехали мы около 16:00 и вроде как уже 2 часа номер был зарезервирован за нами, ну да ладно. При нас начали процесс выселения предыдущих жильцов и уборку номера. Заняло это примерно 1.5 часа. Усугублялась ситуация тем, что с нами был член семьи, которому в дороге стало плохо и очень хотелось ему помочь и уложить отдыхать.
Ну вот мы на пороге своего номера с желанием принять душ, покушать и лечь отдыхать. Но не тут-то было. Во всем номере нас встретили полчище комаров. Оказывается, предыдущие жильцы забыли закрыть окна, а на окнах сеток нет. Ну и комары не хитрым образом облюбовали новый дом. На все наши просьбы решить вопрос, мы получили единственный ответ, что могут дать нам фумигаторы. Это тоже самое как сидеть с дымящейся травинкой в чаще леса и очень надеться что она отгонит кровососущих насекомых.
И вот мы, всей семьей вооружились орудием уничтожения насекомых (свернутые газеты и тапки) и начали истреблять вредителей. И вроде как минут через 40 у нас это получилось.
Далее начали заправлять постель и увидели следы крови, видать от прошлых постояльцев, которыми как раз и кормились наши летучие знакомые. А также обнаружили практически все порванное белье. По моему очередному обращению, через некоторое время нам вроде как частично поменяли. Но и мы уже смерились с ситуацией если честно.
Уставшие после 3-х часового заселения мы обратились на стойку администратора, что бы нас обслужили в номере и принесли что-нибудь покушать. Но они эту услуги не оказывают. А с больным человеком и умотанные всем происходящем в ресторан идти совсем не хотелось!
О боги! И тут свершилось чудо! Они согласовали нам обслуживание в номере и видать, чтобы хоть как-то загладить свою вину, дали сертификат на 3000 руб. на заказ в ресторане! Огромное спасибо девочкам, которые нас обслужили! Быстро, качественно и вкусно. Прям 5 баллов.
Но это не все! Понимая, что все очень туго идет, я решил заранее попросить администратора организовать нам Ланч Боксы с утра, так как планировали выезд в 5:00. На что получил ответ, что уже даже к 23:00 все будет готово. А с учетом того, что я привык доверять людям, я пошел спать.
Утром я не нашел администратора, охранника…вообще никого, ну и как Вы догадались Ланч Бокса тоже не было. Бегал искал их минут 15, потом плюнул и спокойненько поехали мы домой.
Два плюса:
1. Отель далеко от города, в деревьях, тихо и спокойно.
2. Сотрудники ресторана, которые качественно выполнили свою работу.
Все остальное, только минусы. Отвратительное обслуживание и плохое качество предоставленной услуги.
Надеюсь повезло только нам так.
Ключи от номера оставили на стойке, так как никто к нам так и не вышел.
Комфортно, удобно. Приятная обстановка . Ужинали семьёй, понравилось. Единственно , что официанты молодые ребята, подача блюд не очень понятна. Хлеб например принесли в конце ужина.
Были в отеле первый раз.
Позвонила в субботу в 12дня - уточнила, есть ли свободные номера, перезвонила через 30 мин. и сообщила, что мы приедем, уточнила во сколько заселение - в 14.00
Администратор посчитала, что всё что нам нужно знать в первые минуты заселения : сумму к оплате, и выставила перед нами терминал для оплаты.
Ни общей информации, ни ваши паспорта, ни условия проживания, ни время выезда, ни расположение ресторана спа - ничего.
Мы приехали в 15.30 - номер не был готов и нас попросили подождать "20, а то и 30 мин".
Мы решили пока осмотреть территорию.
По телефону я уточняла есть ли территория у отеля? Так как на сайте информации об этом не было. Администратор сказала - "да конечно"
Обойдя отель мы попали на задний выход ресторана или кухни, прошли по дорожке к залу банкетов, упёрлись в ворота деревянного строения с приоткрытой калиткой - развернулись и вернулись в лобби спустя 5 мин. То есть территории у отеля нет ,прогуляться за пределами также не получиться, так как это посёлок и ездят машины.
Заселили нас в 16.25! И за этот час администратор не обмолвилась ни о расположении ресторана, СПА, условий проживания времени выезда и тд.
При посещение спа комплекса выдают полотенца, в раздевалке открыты все форточки на проветривание, холодно так же как и на улице, как мыться? как раздеться? В самом спа присутствует запах - неприятный, в хамаме пахнет сыростью или затхлостью, сауна работала на минималках.
Вечером спустились в ресторан покурить кальян, нас встретила администратор - очень приятная девушка. Стеклянная колба у кальяна была с белыми подтеками от воды, как и вся посуда.
На следующий день, в 12. 05 в номер постучалась женщина - без формы, толи в пижаме, толи в домашнем костюме с вопросом "Вы сегодня выезжать будете?
Стоимость за номер на сайте - 6545, администратор озвучил сумму 6550.
Толи комиссия банка, толи чаевые.
В данное заведение мы не вернёмся!
Отмечали праздник ,все хорошо если не придираться к мелочам ,певец шикарен на живой музыке, прям 5 +
Еда нормальная ,что то понравилось ,что то нет ,но обслуживание медленное ,тарелки не убираются после еды ,официанты забывают принести заказ,долгое время ,цены конечно высокие учитывая такое обслуживание)в остальном все хорошо 😎
Были тут с 31.12 на 01.01. Хороший, чистый номер. покупались в бассейне, сауна и хамам хорошие) отличная новогодняя ночь, вкусная еда, хороший ведущий, коктейли отменные 🤤 спасибо администратору и персоналу, после 11 дня (когда закончился завтрак) все равно покормили нас.
Все милые, приветливые, шеф повар приготовил очень вкусную уху 1 января.
3
Show business's response
Л
Лидия К.
Level 9 Local Expert
March 31
Неприятный осадок от гостевого посещения бассейна.
Посещали в выходной день 2 взрослых 2 детей 3000 рублей. Пока это самый дорогой бассейн и полностью не соответствует заявленной цене.
При входе в спа-зону очень неприятный запах сырости/плесени. Бассейн заявлен как 25 метровый, но визуально очень маленький. Цвет воды -зелёный (подсветка) и это не самое удачное решение. Ощущение грязной воды. Пару ниток Толстых в воде плавали ну и прозрачность воды так себе(.
Когда зашли в Хамам там не было пара, сауна холодная и лежаки из камня тоже без подогрева. Когда обратились к администратору с этой проблемой- нам ответили что хамам «просто надо открыть» тогда пойдёт пар.
Ну чистой воды враньё. Остальные 40 минут таких проблем не было, просто включили после нашего замечания. А сауна сказали не работает, «не запускается» обогрев .
Так и не получилось пригреться (
Когда уходили пришёл мастер чинить.
Сервис не соответсвует заявленной цене и возможностям комплекса.
Руководству необходимо обратить внимание на качество предоставляемых услуг.
Были в бане , эмоции, восторг, удовлетворение и релакс. Баня просто бомба ее смогут оценить истинные любители дерева и мощного сухого пара. Прогревает на все 100 после чего остудиться можно в купели. Дизайн также как и парная вызывает эмоции восторга. Ребятам кто это построил респект. Аристократу большое спасибо. Так держать.