Отлично расположен (фактически рядом с подъёмниками), очень приветливый и отзывчивый персонал, отличное оснащение апартаментов, свежий ремонт, есть кладовая для лыж и бордов, где они просыхают за ночь
Считаю - Лучшее предложение по цене на сегодняшний день !!! Надеюсь вновь вернуться и обязательно этот номер спрекрасным видом из каждого окна !!! Комфортно и надежно .
Супер комфортно! Отличные новые номера, расположение удобное, всё рядом. Есть трансфер на пляж, скидки на канатную дорогу и родельбан. Рекомендую всем 😄
Супер место для проживания в роза Хутор, номера чистые, на рецепшн внимательные сотрудники, которые с пониманием и по человечески относятся к просьбам туристов, особая благодарность Анне ( заезд 24.08), в номере уборка на отлично, постельное бельё белоснежное, матрасы удобные. Приедем ещё.
Хороший отель,хороший сервис,каютные и чистые номера,были в марте 23 года, недавно был сделан ремонт,все чистенько,красивенько,единственный минус хочу отметить что нет духового шкафа на кухне, ну и ценник конечно кусается,но место прекрасное,вокруг горы… так что если есть возможность,то рекомендую данный отель
Очень удобное расположение - самый центр Розы. До подъемника 5 мин неспеша. Большой номер с кухней и балконом. Отличный вид из окна на город. Рядом детская площадка, много ресторанов. Нам очень понравилось!
Заселялись 13 сентября в корпус премиум . Хотим выразить благодарность девушке на ресепшене(Юлия, если правильно запомнили). Молодец !! Все рассказала , объяснила по маршрутам , все время улыбалась, очень приятно , что нас встретили в такой атмосфере !!
1
Show business's response
Алина
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Очень понравился номер, чистый и уютный, его дизайн продуманный и органичный, также номер был оснащен всей необходимой техникой, что ощущали себя как дома и ни в чем не нуждались. девочки-администраторы были дружелюбные, отвечали на все вопросы и помогали соориентировать по достопримечательностям. Единственное - завтраки и сауна была в другом корпусе отеля.
Хочу выразить свою благодарность персоналу, службе размещения и сервиса. Все проблемы решали быстро и качественно. Персонал доброжелателен и на позитиве. Отель после ремонта, все новое посуда, техника, кухонные принадлежности. Номер просторный для семьи 2 взрослых и 2 детей идеален. 5 минут от подъемников на горы. Рекомендую к посещению.
Два дня мы ехали на машине, приехали к отелю к 14, мы знали, что заселяют в 15, но надеялись на чудо, вдруг номер готов и нас заселят раньше. Но видно чудес не бывает, девушка на ресепшене куда то позвонила и сказала, что номер будет готов к 15, а лучше приходите к 15.30. Но что делать, так устали, еще 2 маленькие собачки. Дождались, пришли к 15, 30, там народ, простояли до 16, дали нам ключ. Мы так обрадовались, у меня день рождения, так хотелось есть, решили в ресторан сходить. Но прежде привести себя в порядок после дороги. Пошли в номер и тут звонок из ресепшена, что в номер не входить, его только начали убирать и готов будет к 17. Это как, еще час сидеть в машине ?? Мы в шоке, так долго эти 2 часа тянулись и собаки измучались и еще час ждать. Куда там девушка звонила, что ей сказали убирают и в15 будет готов? Ну естественно, я стала возмущаться, но все бесполезно. Какой там день рождения, испортили весь праздник, настроения уже никакого. На третий день нам позвонили и сказали, что мы не можем к вам попасть убрать номер, так как у вас собака. Я сказала не надо убираться, поменяйте только полотенца и дайте туалетную бумагу. Пришла девушка, принесла полотенца, а бумагу говорит забыла, завтра принесу. Но ни завтра, до конца 7 дня, про нас никто не вспомнил. Что то я еще никогда в отеле 4 звезды не отдыхала так, чтобы самой стирать полотенца и ходить в магазин за туалетной бумагой. Вобщем 4 звезды только в ценнике, а сервис на 2.
Мне ответили, что проживание с собаками у них категорически запрещено. Я заплатила за проживание собак 12 тысяч, все официально. Можете проверить номер 4041 с 26 апреля по 2 мая. Возможно это с соседнего корпуса написали. Но ресепшен у вас один, организация одна, сервис некудышний. Я не прошу чего то свер лишнего. Но если вы пишете заселение в 15, то заселяйте в 15, а не в 17. Не прошу уборку, ну бумагу туалетную хоть принесите. А собачки всегда были со мной или дома или гуляли. Поэтому отписка, что мы не можем из за собак в номер попасть, это чушь.
Проживали в апартаментах всего три дня. В первую ночь соседи мешали спать, шумоизоляции никакой, во второй день не работал интернет, в третий день отключили воду и холодную, и горячую. Никаких извинений со стороны персонала не удалось получить. Апогеем всего стал тот факт, что к апартаментам не пустили подъехать на машине охранники курорта по причине того, что кто-то решил, что при заезде в отель автомобиль простоял на 2 минуты дольше у входа, пока мы выкладывали свои вещи. Сотрудники естественно не смогли помочь, поэтому пришлось нести все сумки и чемоданы к машине на себе
Отличное место для отдыха семьёй! Прекрасный вид из окна-панорамного вида балкона на реку и горы. В номере кухня, посудомоечная машина, качественная посуда, микроволновка, плита, холодильник. Очень мягкие кровати и кресло! К сожалению в номере 4051 в туалете не работает вытяжка... и во всех апартаментах нет кондиционеров или хотя бы вентиляторов...
Очень приятный персонал!
Чистые номера, мы брали не дорогой (без балкона) при этом дали с балконом и хорошим видом на горы!
Ежедневное обслуживание (кроме смены постельного белья, раз в 3 дня, считаю что очень достаточно!)
Show business's response
Андрей
Level 11 Local Expert
January 29
Хорошее расположение и цена / качество. До ближайшего подъемника метров 150, есть балкон. При этом видно, что апартам 10 лет и требуется косметический ремонт. Как минимум настроить работу вытяжки, чтобы не было шума и заменить свет на мягкий диодный, сейчас лампы загораются через секунды 3 и светят холодным. Лыжная комната одна на весь корпус, если я правильно понял.
Апартаменты в отличном состоянии, только после ремонта. Отдыхали в 2-комнатных, есть абсолютно все в апартаменте: посуда, все расходники, отдельная спальня и комната отдельная с диваном для ребенка в нашем случае
Приятное место. Номер свежий, светлый, чистый. Заезжали в час ночи, всё было готово, быстро оформились и спать. Ежедневная уборка. Парковка платная. Есть трансфер к морю. Свой пляж.
Долгожданный ремонт!!! Ура! Отличное обслуживание, чистота в номере. Есть вся необходимая кухонная утварь и посуда
Кофе/чай/сахар/соль.
В ванной шампунь/з.щетка/з.паста/лосьон для тела/гель для душа/бритвенный набор/шапочка для душа/мыло (кондиционера для волос нет)
Отличные апартаменты,большой номерной фонд(начиная от размещения одинокой пары до большой семьи),есть все необходимое! Соотношение цены и качества на 5! Есть бонусная система,мы отдыхаем тут 6 год,по возможности нас всегда заселяют раньше,а выселяют позже))) Бонусом могут и повысить номер,нам так повезло уже второй раз🙂,а ещё и индивидуально занести комплимент в номер в виде шампанского и фруктов,что ОЧЕНЬ приятно 👍Вообщем видно что с гостями добросовестно работают менеджеры такие как Ольга! 👋👌
В очередной раз хочу сказать спасибо за комфортный отпуск! На ресепшен приятный профессиональный персонал , в номерах идеально чисто , возможность приобрести завтраки
1
Show business's response
Алёна Малышева
Level 10 Local Expert
August 28, 2023
в номере чисто , есть все необходимо для проживания. Персонал великолепно выполняет свои обязанности , всегда доброжелательны и отзывчивы.
Единственный минус это расположение кондиционера напротив кровати , датчик температуры в ночное время очень сильно освещают комнату , что лично мне доставляло дискомфорт, но это я уже придираюсь)
Забронировали заранее, цена соответствует качеству, чисто, питание на любой вкус, персонал обучен и знает свое дело. Хороший интернет, для кого это важно. Однозначно вернусь сюда еще.
Расположение отличное, и нет шума от реки, апартаменты чистые и новые, персонал вежливый и выполняет все требования, в номере есть все от стиралка до посудомойки, все новое и посуда и ремонт
Отличное место, всё идеально чисто, мебель свежая, добротная, посуда как только что из магазина. У администратора с ресепшеном обмен данными хромает, звонили сначала с ресепшена, потом администратор, с одним и тем же вопросом)
Из плюсов только размер номера. Достаточно просторный.
В остальном всё достаточно печально: холодильник на трех ножках, болтается туда сюда, в ванной очень сильный запах канализации, пахнет на весь номер, на троих гостей дали два комплекта полотенец, полотенца для ног в ванной нет(это три звезды), кондиционера нет. Вид на реку(топчик), но при этом , ты либо спишь с открытым выходом на лоджию и всю ночь слышишь шум реки, либо закрываешь выход на лоджию и всю ночь в духоте спишь. Никаких доп. форточек нет( странно очень). В общем, не рекомендую.
Отличное месторасположение. Жили во 2-м корпусе, все рядом. Единственный минус - не было кондиционера, при бронировании не обратила внимание что это старый корпус, реновации там не было.
Наверное, самая чистая гостиница, где я жил. Очень удобный номер, полностью оборудованная кухня, всё исправное и качественное. Вполне приличная парфюмерия в ванной на всех проживающих.
3
Show business's response
Екатерина С.
Level 12 Local Expert
May 31, 2023
Жили в апартаментах Премиум. Сотрудники ресепшн - супер внимательны, вежливы, приветливы.
В апартаментах очень чисто, красиво, есть все для отдыха: в номере халаты, тапочки, косметические принадлежности, есть стиралка и посудомоечная машина, посуда чистейшая, белье новое, хорошее. Есть скидка в ресторане «Руккола», можно заказать еду в номер. Необходима была помощь сантехника: решили вопрос в течение получаса.
Останавливаюсь, здесь 2 раз . Персонал вежливый , приветливый .
Номер просторный , все работает.
Хотелось бы новые полотенца., нам достались сильно изношенные, .
Если Вы не очень привередливы , azimut , самое лучшее решение .
Номера функционально всем оборудованы, кроме ,пожалуй, вытяжки на кухне, ее нет, но можно обновить окна и быстро выветривается все. Персонал отзывчивый, всё понравилось.
Вид на реку из панорамного окна и балкона наполнит положительной энергетикой! Отличные апартаменты, обязательно выбирайте с видом на реку. Когда просыпаешься и первое что видишь - заснеженные горные вершины под приятный шум горной реки, то начинаешь любить эту жизнь.
Сами комнаты со всем необходимым, новизна и ремонт на твёрдую 4ку.
Но сервис отличный: по 1му звонку принесли доп одеяло, забрали мусор и т.д., персонал очень приветливый и внимательный. В шаговой доступности вся инфраструктура и максимальная тишина вечером (все люди у ратуши).
Кровать и подушка удобная, белье белоснежное, в комнатах чисто.
Вообще классно, персонал вежливый, уборка каждый день, вид был на реку и на рядом стоящие отели, очень красиво, с балконом, вернёмся ещё и не один раз😀🙏
Угловой номер с тремя балконами просто восхитительный! Панорама из окна на реку Мзымта и горы. Отель расположен рядом с подъёмниками. Обязательно приеду ещё.
Уровень апартаментов средний, расположены отлично за отелем голден тюлип, достаточно тихо ( нет шума от реки и дороги).
Вход в подьезд свободный для всех желающих, карточки не работают, номер скромный, жили в студии, в комнате холодильник ночью шумит, в номере 3 окна было прохладно особенно ночью, плохая звукоизоляция, слышно все, что происходит в соседнем номере. Цена явно завышена за такой номер. Уборки за 3 дня не было, но мусор, если выставляешь за дверь, убирают исправно
Были дважды, в летний сезон, все устраивает, чисто, есть все что нужно для комфортабельного отдыха. Номера просторные, огромные кровати где спали втроём с ребёнком! Жили в 3 и 1 корпусах, удобнее в 1, ближе к центру и магазинам. На зиму удобнее 3, тк ближе подъёмник. На рецепции можно купить подъем на день за 100₽ На следующий уровень. Негативное впечатление оставили только девушки на рецепшн в момент выселения, мы сдали ключи и ожидая такси ребёнок 4 лет попросился в туалет, туалет есть на ресепшн, посещали его при проживании, но тут перед нашим носом захлопнули дверь и сказали «только для персонала». На мой взгляд недопустимое поведение персонала в отношении постояльцев, тем более ребёнка! Поставлю 5 звёзд, тк хотелось бы вернутся, надеюсь прочитав отзыв работники будут более вежливы.
Отдыхали в 4 корпусе. Расположение понравилось. Немного в отдалении, но зато тихо. В номере две большие комнаты и балкон.. На кухне есть все необходимое. Чисто, уютно. Сотрудники вежливые. Интернет работает хорошо. Спасибо за отдых!
Во первых большой минус компании яндекс, через который я бронировал апартаменты. По факту мой апартамент был по адресу набережная Полянка 2 а не Каменка 1. Если бы я приехал просто отдохнуть, то может это и не так страшно. Но я выбрал жилье по адрессу близкому к проведению мероприятия. И это было очень не приятным сюрпризом. Жил в корпусе 4. Ремонт не новый, но я приходил только поспать и это не было критчным. НО, снял 2 звезды за жуткую вонь из санузла. И ведь всего то надо проливать трапы в санузеле, что я и сделал. Но при заселении просто жуткий запах в номере.
Отдыхали в корпусе Пермиум - отличные, новые апартаменты, дали Алису в номер.
Очень удобно, что есть кухня - заказали еду из Вкусвилл и завтракали в номере.