Выражаю огромную благодарность сотрудникам филиала Альфа-Банка, в частности Матвею и Татьяне за профессионализм, внимательное отношение, душевность и доброжелательность к клиентам. Очень приятно когда с клиентами работают доброжелательные сотрудники делающие все для комфортного обслуживания клиентов. Все подсказали и обьяснили, помогли с установкой и настройкой приложения Альфа-Банк. Очень приятно что мое сотрудничество с банком начинается с таких положительных эмоций. Спасибо.Рекомендую данный филиал. 10 из 10.
Оформляла кредитную карту в данном офисе, попала на обслуживание к менеджеру Алине. Профессиональный подход, прекрасная девушка, компетентный сотрудник, объяснила все максимально подробно. Выражаю огромную благодарность и надеюсь что данный сотрудник не останется без соответствующих поощрений!
Так же нравится что данный офис именно старого формата, а не фиджитал; в фиджитал ожидание гораздо дольше в очереди! Офис чистый и большой, есть парковка
Менеджеры тут, как отдельный вид искусства, как говорится) Татьяна покорила своими знаниями в сфере продуктов Альфа банка и умению поддержать любой разговор. Отлично проконсультировала и по кредитованию, и по рефинансированию, и даже по кредитной карте. Еще получал здесь платежный стикер, тоже только положительные впечатления.
Хорошо организованный офис. Приятный персонал. Отдельное спасибо главному менеджеру Караваевой Марине Евгеньевне за терпение и профессиональную работу. Все сделала быстро, доступно объяснила, помогла с оформлением.
Хорошее отделение! Чисто, уютно, удобно! Внимательный, вежливый и профессиональный персонал. Очень приятно и работать и обслуживаться. Спасибо! Рекомендую!
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения. Вчера около 19:30 с супругом пришли за справками и установлением приложения на телефон, очень быстро и вежливо помогли. Отдельно хочется отметить Анастасию за внимательность, чуткость и вежливость. Еще раз благодарим ✨
Приятный чистый и комфортный офис. Вежливые сотрудники все очень понятно объясняют. Воздух в помещении приятный. Компетенция сотрудников высокая. Приятно находиться в помещении.
Отличный офис! В понедельник,в районе обеда, очередей не было. Получала кредитную и дебетовую карту у Кабли Татьяны. Замечательная девушка, очень вежливая, позитивная и квалифицированная.
Только позитивные эмоции от посещения офиса.
Я уже несколько лет являюсь клиентом эього банка и каждый раз получаю отличное обслуживание. Прикольно, что работают молодые люди, которые шарят за любую тему. Помогли мне разобраться с картой - что то произошло с чипом. Очень рекомендую!
"Обычный" офис с стандартным набором услуг. Гораздо интереснее находиться в офисах нового формата, так называемых Phygital. Там приятнее и комфортнее решать свои дела.)
К сожалению, впервые вынуждена написать плохой отзыв про отделение банка. Это в целом хороший банк, но в данном отделении работают некомпетентные сотрудники (не все!), которые умышленно для выполнения своих показателей вводят в заблуждение клиентов. Неправильно консультируют при продаже продуктов, нарабатывая опыт на жертвах за их счёт. Особенно остерегайтесь договоров накопительного страхования, никогда со слов персональных менеджеров не подписывайте их, тем более дистанционно. Здесь нельзя верить и доверять финансы, лучше идите в другие отделения этого банка. Функциональный руководитель проявляет бессубъектность и не может решать проблемы, созданные его менеджерами клиентам. Менеджеры не в силах даже исправить реквизиты в базе, хоть и просьба была и письменно, и устно за 10 месяцев. Обещают одно, тянут время, а по факту другое. И ещё: никогда не обращайтесь к Тарасовой Ольге, крайне безответственная и практически ничего не знает о продуктах. Лучше на горячую линию или в другое отделение.
Очень удобное расположение, я исходя из этой причины выбирал именно альфу. Уже позже понял, что это не единственный плюс. Условия предлагают по вкладам отличные, а с недавних пор пользуюсь их кредитной картой, вещь отличная, процентов нет, кешбек начисляют неплохой даже
Все возможности которые необходимы родителям нашла в детской карте Альфа-банка. В этом офисе мне объяснили что это за продукт такой, какие возможности есть, что такое лимит по карте. Оказалось даже что можно кешбек ребенку получать, а я довольна что деньги всегда можно перечислить на форс мажор)
Посещала отделение в субботу, в районе 12 дня. Сотрудники бодрые, по общению приятные. Во время кредитования новых условий не появилось, без мелких шрифтов и прочего. Условия нормальные, есть кешбек и досрочное погашение. Сумму одобрили всю, документы приняли с первого раза.
Ставлю звезды в первую очередь за то, что на момент посещения с целью закрыть кредитку и счёт на мне не отрабатывали навязчивый сценарий по удержанию клиента. Принимала девушка на ресепшене в порядке живой очереди, пришлось ожидать, так как помимо обслуживания клиента она отвлекалась на новых посетителей. Те, кто шёл по талонам, проходили быстрее.
Образованный и чуткий персонал, правильно подобран, хорошо обучен. Консультируют во всех красках, все подробности выложат и ничего не скроют. Честность это важно я считаю, такое надо ценить в людях
Удобное место расположения. Есть где оставить машину. Рядом общественный транспорт. Довольно быстро оформили зарплатную карту, помогли с приложением, его активацией. На входе не работал аппарат выдачи талонов, но стояла сотрудница и сама их выдавала, предварительно узнав, что требуется и предупреждая, вернее обращая внимание, что очередь и придется немного подождать
Посетил отделение за получением кредитной карты, попал к менеджеру Александру. Крайне приятный собеседник и хорошо квалифицированный сотрудник. Рассказал про все условия, помог с приложением и активацией карты, рассказал про кэшбеки. Теперь по всем вопросам только туда и желательно к нему
Офис оценил от расположения до уровня сервиса. Мне менеджер помогал тут с условиями Альфа-карточки для ребенка. И лимит как выставить и все о кешбеках узнал. Просто, понятно и никаких лишних бумажек, спасибо!
В этом офисе мне помогли разобраться в ограничениях по кэшбэку на покупку техники. Менеджер просто отлично справляется со своей работой, за зря не задерживает, оперативно обслужила, объяснила и помогла разобраться)
Очень удобно сделан дистанционный сервис в Альфа банке. Чтобы получить мою кредитную карту понадобилось несколько часов ожидания. Самое быстрая доставка курьером, которая когда-либо встречалась мне)
Спасибо 🙏 большое сотруднику Людмиле! Была в банке 27 февраля. На Международной не могли мой вопрос решить, пришлось ехать в другое отделение . В этом отделении прекрасная девушка при входе, решила проблему за считанные минуты.
Бываю здесь только по субботам, потому что рабочий график не позволяет. Таких как я много, но со временем привыкла к очередям. Но благодаря предложениям банка и сотрудникам меня все устраивает)
Брала в банке кредит. Оформляла тут, в этом отделении, хорошо, что работает в сб. Прошло все отлично, думала будет сложнее. Процент по кредиту вполне приемлемый
Хочу отметить работу вашего сотрудника Анастасии. Несколько раз приходилось общаться в ваш банк, но однажды попала на консультацию к Анастасии. Это оказалась самая грамотная и внимательная сотрудница. Я ее посоветовала своим знакомым.Они тоже к ней обращались и остались довольны это Люленова.Очень хочу чтобы ее как-то отметили ( премия). Буду обращаться только к ней
В отделении банка всегда чисто и свежо. С парковкой проблем нет. Персонал вежливый и приветливый. На входе в банк всегда есть кулер с водой и кофе. Приятно приходить в такое удобное и современное отделение. Спасибо!
Редко посещаю банки, но сегодня был приятно удивлен, обращался сегодня просто получить выписку по карте, но менеджер Майя, рассказала мне, что в банке появился новый продукт, кредитная карта с возможностью снимать до 50тыс.руб без комиссии, да еще и с начислением кэшбэка. Я согласился, и думал как обычно, это займет час-два, пока примут решение. Но карта была у меня уже в течении 15 минут👍 Я хочу выразить благодарность менеджеру Майе, за профессионализм, и чуткое отношение к клиентам!
Очень уютный офис. Позвонила за 2 дня, согласовала время, когда меня примут. Всё прошло четко и профессионально. Ждать приёма не пришлось - пригласили к консультанту сразу.
Отзыв конкретно сотруднице Людмиле. Когда в другом офисе все говорили какие-то разные варианты решения проблемы, Людмила сходу рассказала фактическое (актуальное) решение проблемы.
Обслуживание прекрасное, отношение супер к клиентам в юр.отделе и в отделе физ.лиц, персонал прекрасный, все быстро ,банкоматы удобные. Всё отлично спасибо
Здравствуйте! Банк самый лучший. Обслуживание очень хорошее, главное всё быстро и вежливо. Помогут чем смогут. Персонал опытный и никогда не грабят. Время ожидания в банке моё составило около 3 минут. Кредитная карта самая лучшая от этого банка. Очень удобная и выгодно для людей у которых не получается платить на карту каждый месяц.
Ошибки допускают все, главное вовремя заметить) хорошо, что просят сразу проверить данные, на месте можно все исправить. Обращение вежливое, доступно рассказывают по продукту, банком довольна вполне.
Ужасный офис. Полная некомпетенция сотрудников. Отправила ссылку для получения премиальной карты. Он пришел в этот офис. Трата времени - почти час. Сотрудники один за другим что-то говорили, в итоге, сошлись на том, что готовы отказать в премиальном обслуживании. Меня из всей этой истории возмущает то, что на каком основании сотрудники банка решают, кому давать карту, а кому нет? Это просто возмутительно. При этом внятного ответа дать никто не может. На горячей линии говорят одно, в отделении другое, написанов моем приложении третье. Зачем тогда обманывать и обещать? Когда попросили дать письменныйм отказ в открытиии счета, стали говорить о создании обычного счета, и может быть кто-то там согласует тариф. При этом начали считать деньги и задавать неприличные вопросы. Категорически не советую обращаться в этот банк.
Хочу выразить свою благодарность зам.руководителя Силюк Анне Андреевне, за профессиональный подход,внимание ,терпение и Огромную помощь в решении моих проблем !!!С уважением ,ваш клиент !!!
Долгое обслуживание.
Электродные талоны не дают брать. Выдают бумажные талоны. Наверное что бы статистику себе не портить. Не обслуживайтесь в этом банке, в очереди устанете стоять.
И качество обслуживания плохое.
К сожалению остался недоволен сотрудником банка. Человек оказался не компетентным и отказал мне, иностранному гражданину в открытие счета в банке, хотя все документы для физ.лица у меня были. Александр потребовал от меня документы, которые необходимы уже для юр.лиц. Пришлось ехать в другой офис, на международную, где мне, без каких либо проблем, помогли открыть счет в банке и сделать вклад.
Ну и добавлю , что когда ты общаешься с персоналом, хотелось бы видеть его лицо, а не смотреть в заднюю часть монитора в полуметре от себя, из за которого не видно сотрудника.
Электронная очередь не работает. Номерки дают вручную.. Люди садятся вне очереди и никто не мешает. Оповещения в приложении нормально не приходят.Как-то очень слабо для современного банка.
Всё здесь очень вежливо и приветливо. Персонал очень отзывчивый. Приятно, что к любой проблеме относятся с пониманием и всегда помогут найти решение. Пополнение счёта в другой стране казалось сложной задачей, но здесь все было объяснено и решено. Большое спасибо!
Юридический отдел ужасно работает , невозможно получить карту, каждый раз прихожу и никого нет на рабочих местах , либо просто разговаривают между собой. Прошу обратить внимание на отдел по работе с юр лицами
Я рекомендовала получение карты "год без %"другу, за что был обещан кэшбэк, в случае оформления другом карты и его первой покупки. Всё было сделано и мой, и другом, и БАНКОМ. Мне не пришлось звонить и чего-то просить: банк оперативно выполнил свое обязательство и зачислил 2000 р на мой счет (21.03.2023/см. скрин).
Карта "год без%%" - очень удобно и выгодно! Главное, не пропустить срок возврата и вовремя платить небольшую сумму ежемесячных платежей, которые входят затем в сумму общего возврата.
Я не знаю имен сотрудников, которые помогали мне, разъясняли, подсказывали, но всегда все работники Альфа-банка терпеливы и внимательны. На все свои вопросы я получила ответы, что мне очень помогло в использовании продуктов банка.
Спасибо.
Альфа блокирует карты по любому чиху, разблокировать надо ехать в офис, там они звонят какому то отделу по разблокировке карт, последний раз на линии ждали 1,5часа ответа отдела, проклял их всех. И сотрудники такие, а чо чо чо мы сделаем у нас только вот этот номер и других действий не предусмотрено, сначала вообще попытались сбагрить, в другое отделение с этой проблемой.