У меня Альфа-Карта Premium. Сначала было бесплатное обслуживание (по-моему 3 месяца, если не ошибаюсь), теперь плачу 2990 в месяц, по сравнению с предложениями других банков копейки за отличный сервис
Достаточно компактное отделение банка. Радует, что работает по субботам. Вдоль окон с сотрудниками банка располагаются сиденья для ожидания и получается, что пока человек сидит и общается с сотрудником банка, ему в спину дышат ожидающие.
Е
Елена
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Обслуживание клиентов очень
внимательное, сразу при входе направили к специалисту, который помог с кредитными каникулами. Очевидно, что персонал профессиональный и знает свою работу.
Самый бесполезный банк дозвонится до оператора никак , если дозвонилась до кого-то тебе перенаправляют и реально ЖДАЛА более 20 минут положила трубку не дождалась ответа , один оператор на всю Россию ( . Банк рекламирует себя везде и всюду , а на самом деле он самый низкий уровень по обслуживают клиентов НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк вообще .
Я - новый клиент банка. Мне не понравилось то, что будучи на последнем сроке беременности, обслужиться без очереди или по быстрой очереди не было возможности. Плюс активно предлагали страхование по кредиту и кредитную карту. Вопрос ещё в чем. Почему по онлайн-заявке на кредит у меня был низкий процент, а у менеджера высокий?? Заявка была одобрена без всяких страховок. Сложилось впечатление, что менеджер завела новую заявку и поэтому процент повысился.
Был здесь как представитель юр. лица. На момент моего посещения этого отделения, тут не оказалось ни одного человека, имеющего полномочия ставить подпись от имени банка. Это довольно странно... Объяснили это тем, что уполномоченное лицо в... отпуске! Почему никто его не замещает, ответить не смогли. Оставил документы. Обещали отвезти в соседнее отделение и вернуть. Думал, придётся подождать 2-3 дня, на самом деле почти 2 недели! Причём это был трехсторонний договор, но вернулось только 2 экземпляра, в результате себе они оставили экземпляр без подписи третьего лица, просто смешно! Не ожидал такого от Альфа-банка! Крайне низкий уровень организации, менеджмента и сопровождения юридических лиц. -
заказал карту для валютного счета,приехала девица с полным отсутствием всякого присутствия,в результате нужно было дважды ездить в офис,стоять в очередях!
Хороший банк, приятные сотрудники, выгодные условия по кредитам и картам. Только не работает электронная очередь, пришлось ждать пока менеджер освободиться (+15 минут к посещению банка) и выдаст талон вручную
Получение перевыпущенной «готовой» карты занимает 20 минут. Выяснение условий по картам и вкладам происходит прямо на входе, пока выяснение не закончится получить талон электронной очереди невозможно. Фактически в отделении работает один человек.
Берете кредит со страховкой-будьте внимательны. Вам скажут о возвратной страховке, в случае досрочного погашения кредита, но дадут 2 договора, причем в электронном виде на почту, но подписание их произойдет по коду из смс. Фактически, Вы даже не будете знать на что согласились, только со слов менеджера, а он врет.
Один и будет возвратный, с ничтожной суммой, а вот бОльшую сумму оформят невозвратной страховкой. Вернуть ее можно в период охлаждения, но это в случае, если Вы придете домой, все распечатаете, прочитаете и поймете весьма мудреный слог договора.
Смотрят в глаза и нагло врут, что все как говорят. Клиент банка уже лет 15, после этого случая задумался уйти, раньше с таким не сталкивался. Разочарован жутко.
Открывал сета и для физика и для ИП. Молодой сотрудник (новичок) очень старался, но уровень подготовки слаб. Не смог ответить ни на один вопрос сразу. Постоянно переспрашивал у опытных коллег. От этого счёт для меня (и заказ карты) открывали мы долго(.
А вот сотрудники по обслуживанию бизнеса - просто огонь! Всё быстро, чётко, профессионально!
Рекомендую этот офис однозначно! Это вам не Сбер)))
Однажды столкнулась с довольно хамским повелением девушки на рецепшене. В остальном нареканий нет. Даже когда много людей, дождаться своей очереди не мучительно долго, как например в отделениях «Восточного», где можно 2-ой просидеть 1,5 часа
Тихий ужас по обслуживанию юр лиц. Ни одного вопроса не решить без посещения отделения, а здесь постоянные очереди. Работа сотрудников напоминает замедленную съемку. Компетентность также крайне низкая - по вопросу зарплатного проекта приходится приезжать уже 5!!! раз. И вот опять стою уже 20мин в очереди.. (( За это время ни одного человека не пригласили. Чтобы время не терять - решил хоть отзыв оставить об этом заведении.
Одна сотрудница из юр. отдела бегает по отделению, другая с невозмутимым видом смотрит в монитор. И так каждый раз.
Пришла оформить кредитку, время 17:30,банк работает до 18:00, девушка на входе у меня спросила по какой я вопросу, я говорю оформить кредитку, на что она мне говорит, что они закрываются через 10 минут и что я не успею её получить. Какого, спрашивается, они закрываются через десять минут, если время работы указано до шести? Альфа, может вы с вашими сотрудницами разберётесь уже, почему я обязана терпеть такое обслуживание?! Я пришла не за десять минут до закрытия, а за полчаса. Подумаю после этого, брать у вас кредитку или нет
7
1
A
Anonymous review
November 3, 2021
Удивительное место с трудом можно разобраться в противоречивом сплетении людей и смыслов. Много мест для людей, но они все свободны, но как только появляется первый посетитель все места оказываются заняты. Почти все в не свежих масках с задумчивыми умными глазами.
Альфа банк самый конченный банк который есть!!! Даже не связывайтесь с ним. Реклама делает своё дело, а по факту вы останетесь обмануты и ещё и должны. Обходите его стороной. Когда вас обманут и вы придете с претензией, вам скажут, что в договоре всё прописано, надо было внимательно читать.
НЕ Смотрите в сторону этого банка, даже если предложат привлекательные условия. ВСЁ В ЭТОМ БАНКЕ ВРАНЬЁ!!!
Пришло письмо «Кредитка уже одобрена в приложении — не нужно никуда идти или звонить. Добавьте карту в любой электронный кошелёк и начинайте пользоваться сейчас, а пластик получите в любое удобное время.».
Скачиваю приложение, открываю и … «чтобы войти в приложение укажите номер карты!»
Какой номер карты, если я её ещё не получил?
Совсем уже «Ку-Ку»?!