Maps · Moscow · Cafes

Жур

5.0

276 ratings

Closed until 11:00 AM

Moscow, Nikitskiy Boulevard, 8

Add photo or video

Address

Moscow, Nikitskiy Boulevard, 8

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Takeout

Toilet

Credit card payment

Coffee to go

Tea

Coffee

Breakfast

Charging station

Petfriendly:animals are prohibited

Payment method:cash, payment by card, cashless payment, QR code, Fast payment system

Cuisine:pan asian

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

01:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

5.0

276 ratings

Rate this place

Annette Roy

Level 7 Local Expert

Best Mushroom soup I've had in a while. Fast service and great coffee!! The deserts are always tempting and look fresh. One of my favourite coffee shops to go to just enjoy coffee and read a good book. The highlight of my week

Арина Владимировна

Зашли вечером после мероприятия с подругами перекусить — и сразу почувствовали, что у заведения свой, особый взгляд на сервис. На троих принесли одно меню, а заказы и оплату предложили оформлять самостоятельно у кассы, хотя по уровню цен это совсем не история фуд-корта, а скорее заведение с претензией на ресторан. Отдельное удовольствие — меню с напитками. В нём, как выяснилось, не было полной информации о стоимости чая: 300 мл — только на вынос, а в зале чай подают исключительно в чайнике за 600 рублей. На кассе об этом никто не предупредил. Поэтому мой заказ “небольшого объёма”, сделанный вполне логично, внезапно превратился в чайник по другой цене. На мой вопрос сотрудник ответил в стиле: “мне так сказали” — кратко, честно и, к сожалению, без какого-либо интереса к гостю. Но особенно запомнился хозяин заведения. Подойдя и спросив, всё ли понравилось, он, видимо, был готов услышать только одобрение. Когда мы честно обозначили проблему, но, кажется, к конструктивной обратной связи он был не совсем готов. Вместо спокойного разговора начались довольно резкие комментарии в духе: “сами виноваты”, “надо было спрашивать”, “если ограничены в бюджете — не ходите в ресторан”. Формат общения, мягко говоря, удивил: вместо извинения за неясную информацию и некорректную подачу — переход на личности и попытка объяснить гостю, как ему следует жить, с кем сидеть и как себя вести. Особенно впечатлило, что при всём этом утверждалось, будто “на личности никто не переходит”. Видимо, это тот редкий случай, когда граница между сервисом и воспитательной беседой была пройдена так уверенно, что даже не заметили. В итоге вместо приятного вечера осталось стойкое ощущение, что в этом заведении гостя воспринимают не как человека, которому хотят оказать услугу, а как источник недоразумений, которые потом ещё и нужно оправдать. А ведь всего-то требовалось: нормально информировать о ценах, предупредить об условиях и, если возникла ошибка, просто извиниться. Сервис — это не только цены в меню, но и отношение. И вот с последним здесь, к сожалению, заметные сложности.

Аnastasiya

Level 8 Local Expert

Cosy and warm atmosphere, very nice place. Good snacks and coffee. Welcoming staff.

Жур

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

217 reviews