Моя жалоба на продавцов магазина Зара и одного из их охранников. Осенью прошлого года, я купила в Заре духи 10 мл, они были упакованы в заводскую коробку, но были без защитной пленки (слюды). Я вышла из Зары, но не из Аквамолла. Решила посмотреть духи, открыла коробку и к моему сожалению духи оказались чуть наполовину полными. Я с духами и чеком, пошла обратно в Зару и попросила поменять духи, так как они бракованные (узнала, что духи перед и после покупки они не проверяют и не меняют). Продавцы отказались это делать, сказали, что я их поменяла с такими же духами, которые купила у них накануне. Я сказала что ничего не меняла и предложила им посмотреть меня по видеокамерам. Сотрудники Зары пригласили для выяснения ситуация одного из своих охранников. Охранник сказал, что меня не видно на камерах и духи они не меняют. Я стала требовать, чтобы мне поменяли духи. Директор Зары по телефону свои подчиненным сказал, чтобы мне поменяли духи. В конце концов, после моего долгого стояния в Заре, мне духи поменяли на целый флакон. После этого я долгое время не заходила в Зару, т к мне было неприятно видеть продавцов и вообще, я не хотела ничего у них покупать. Через некоторое время, заметила, что охранник Зары, который работал в тот вечер и приходил для выяснения ситуации со мной, стал обо мне сплетничать с другими охранниками, которые работают на "пятачке" возле магазина Зара и продавцами из соседних отделов. Охранники и продавцы на меня до сих пор продолжают коситься (хотя я покупатель, клиент деньги, зарплату вам приношу) за то, что я защищала свои права на качественный товар. Прошу принять меры, в отношении данного охранника, иначе я буду вынуждена пойти к руководству Аквамолла.

Жанна Творческая

Level 3 Local Expert

Обслуживание на кассе отвратительное. Не первый раз сталкиваюсь. Сегодня выстаила 2 очереди в разные кассы , чтобы сделать возврат , причём кассир видела ,что я стою с возвратом , позвонила на другую кассу , чтобы за мной не занимали. И в итоге : сказав, что она думала что у меня на возврат одна вещь , а не три ( по одному чеку ) отправила на другую кассу. Сделала это специально. Когда я стала задавать вопросы , внятного ответа не дала на эту ситуацию . Те они прикалыааются так , отправляя клиентов по кругу по кассам.такого отношения нигде не встречала !!!!!

ОльгаК

Level 6 Local Expert

Очень люблю этот магазин, вещи у zara отличные. Продавцы вежливые, следят за чистотой в магазине, вещи нигде не валяются, всегда все аккуратно разложено. Правда, на кассе пришлось постоять, кассиры медленные.

Zara

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

40 reviews