Maps · Moscow · Call centers

Wilstream

4.9

36 ratings

24 hours

Moscow, 2nd Kozhevnichesky Lane, 12

Add photo or video

Address

Moscow, 2nd Kozhevnichesky Lane, 12

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Elevator wheelchair accessible

Promotions:discounts, promotions, special offers

Payment method:cashless payment

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.9

36 ratings

Rate this place

Сергей Кравченко

Level 9 Local Expert

Мой опыт работы с колл-центром "Wilstream" оказался крайне негативным. Обратился к ним как клиент, надеясь на профессиональное решение, однако операторы оказались неспособны выполнить поставленную задачу, а именно: обеспечить бесперебойную работу входящей линии для моего интернет-магазина. В результате работа моего бизнеса оказалась под угрозой, а я понес убытки. Особенно возмутительным стало полное отсутствие реакции со стороны руководства колл-центра на мои жалобы и попытки решить проблему. Остался крайне недоволен качеством обслуживания и не рекомендую колл-центр "Wilstream" тем, кто ищет надежного партнера для поддержки своего бизнеса. Отсутствие компетентности и халатное отношение к клиентам недопустимы.

Show business's response

Петр Ватулич

Level 4 Local Expert

Хочу рассказать о своем опыте работы с кол-центром "Wilstream". Наша компания обратилась к ним для организации клиентской поддержки при запуске нового направления. С первых дней сотрудничества мы были приятно удивлены высоким уровнем профессионализма, быстротой реакции и активности команды. Они быстро освоили нюансы нашего продукта и подготовили скрипты для общения с клиентами всего за 5 дней. Особенно хочу выделить менеджера проекта Елену Тимофееву и Оксану Кострицкую. Они всегда были на связи и оперативно вносили изменения в подготовку. Операторы проявляли вежливость, терпение и готовность помочь в любой ситуации. Кроме того, система отчетности, которую предоставляет кол-центр, оказалась весьма полезной. Мы смогли проанализировать основные запросы клиентов и выявить проблемные области, что дало возможность улучшить наш сервис. Мы планируем продолжить сотрудничество и подключить новые направления!

Show business's response

Алена

Level 5 Local Expert

Я осталась довольна сотрудничеством с компанией Wilstream. При первом обращении мне нужны были услуги колл - центра для интернет - магазина тканей. Операторы не зря занимают места в этой компании, сразу понятно, что профессионалы своего дела. Общение с клиентами выстраивали грамотно и вежливо. Как и было заявлено, средний чек стал выше. Продажи увеличились на 30%. Порадовала доступная цена и скорость выполнения заказа. Так как представлен широкий спектр услуг, буду обращаться к ним ещё с другими задачами.

Show business's response

Wilstream

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

31 review