Прекрасный пункт выдачи, замечательные сотрудники. Здесь ни разу не попадала на очередь, ребята работают очень слаженно и быстро, всегда ответят га все вопросы и помогут. Хожу сюда постоянно и мне все нравится. Спасибо за вашу работу

Андрей

Level 2 Local Expert

Впервые пришëл в такой ПВЗ Wildberries, где одновременно не было ни сотрудника, ни звонка (для вызова сотрудника), ни таблички (с информацией о перерыве), постоял минут 15, оформил курьерскую доставку (прямо находясь в этом пункте), и ушёл. Курьер доставил через минут 10, как я дошёл до дома (я живу очень рядом). Это первый пункт выдачи, которому мне захотелось поставить оценку. До этого я жил в другом месте, и в ближайшем пункте не только звонок был, но и сотрудник всегда на месте был. В некоторых ПВЗ иногда бывают форс-мажоры, но там хотя бы таблички вешают с предупреждением, а здесь, как я понял, даже форс-мажора не было. Короче, организация работы этого пункта экстремально плохая. И хорошо, что у меня были товары, которые мерить не надо было

Варвара К.

Level 9 Local Expert

25 апреля я посетила пункт выдачи Wildberries по адресу г. Москва, ул. Широкая 1к1 для примерки вещей по ранее оформленному заказу. В заказе были антиклещевые костюмы для походов. При выдаче сотрудница пункта выдачи заказов (не представилась) попросила проверить товар под камерой. Я проверила правильность позиций и их общее состояние, после чего забрала товары в примерочную. Товары мне не подошли и я обозначила намерение вернуть позиции. Сотрудница указала мне на точку размером 2-3 мм на кармане куртки костюма и сказала, что не будет принимать товар к возврату, т.к. я не информировала ее заранее об этом дефекте. Этот дефект возник не по моей вине. Это либо заводской брак, либо след, образовавшийся вследствие прошлых примерок или транспортировки. Сотрудница, игнорируя мой отказ, оформила выдачу товара и провела списание средств с моей карты. Я попросила письменно зафиксировать отказ в приеме товара обратно с указанием причины, сотрудница отказалась, но предложила помощь оформить возврат по браку и сослалась на правила примерки. Правила размещены на стойке информации, в них есть отсылки к пунктам оферты. Пункт оферты 9.14, указанный в правилах, где содержится информация о том, что считается дефектом или браком, отсутствует в текущей версии оферты, расположенной в приложении Wildberries. Независимо от текста оферты действия сотрудницы противоречат закону о защите прав потребителей. Я самостоятельно оформила заявку на возврат по браку в личном кабинете, однако продавец также отказал мне, задавая вопрос, почему я не оформила возврат в пвз. В итоге у меня есть ненужный товар с неподтвержденным браком и принудительное списание денег с карты.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

77 reviews