В ПВЗ Волотовская 7 столкнулась с откровенным нарушением прав покупателя. После примерке обнаружила брак — на подошве босоножек крошечная полоска клея (около 1 см): её и заметить-то сложно, она точно производственная. При дальнейшем отказе от товара - брак заметила сотрудника и начала давить и требовать выкупить товар. В итоге после конфликта и отказа забирать и оплачивать товар ненадлежащего качества, сотрудница сама разрешила мне уйти, но не оформила ни возврат, ни отказ — теперь товар висит как полученный, идут попытки списания. Это не работа с клиентом, а издевательство. При этом ссылаться на то, что я «не сразу заметила дефект», неправомерно: пункт 8.6.2 оферты Wildberries прямо говорит, что проверка товара при получении - это рекомендация, а не обязательное условие для отказа от бракованного товара. Клеевое пятно — это недостаток, из-за которого товар является ненадлежащего качества. А пункт 9.8 оферты регулирует возврат именно товаров надлежащего качества — он тут неприменим. Прошу разобраться в ситуации, обучить персонал правилам площадки и не допускать таких ситуаций! Жалоба в поддержку валдберис уже написала, жду результата проверки, тк по камерам будет видно, что я уходила без товара! Сотрудница могла спокойно похитить товар за мой счет! По результатам проверки уже буду думать, подавать в суд или заявление в полицию. Дата посещения данного пвз 24.06.26г, около 16:00

Level 2 Local Expert

За крайне вежливыми сотрудниками стоит пара разочаровывающих факторов. 1. Грязь. Ощущение, что пункт выдачи чистят раз в неделю от коробок, от грязи на полу, примерочные не чище основного зала. 2. Курьеры ищутся неоправданно долго, бывает вообще не приезжали или отменяли доставку) 3 (самое важное, как я считаю). С момента как установили домофон на вход возникало куча негативных эмоций, сотрудники либо очень долго открывают дверь, либо вовсе не открывают. Буквально, сегодня столкнулась с ситуацией: придя ЗА 15 минут ДО закрытия, звонила в домофон около 10-ти минут, никто и не думал открывать. Дорогой ВБ, я понимаю, работы много, устаете, но раз поставили, что работаете ДО 21:00, то будьте добры оправдывать ожидания.

Arina Shamova

Level 4 Local Expert

Сотрудник кто принимал заказ LO-743673976 - просто ужас, не упаковали вообще ни во что, хотя просили тк был уже негативный опыт в этом же сервисе, вся посылка в хлам. Больше не будем пользоваться ни за что в жизни. Пришлось компенсировать покупателю весь заказ из-за работы сервиса яндекс доставки.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

21 review