Я неоднократно являлась клиентом данного пункта выдачи и, к сожалению, каждый визит сопровождается негативными эмоциями. Наблюдаемое поведение сотрудника совершенно неприемлемо и не соответствует никаким стандартам обслуживания: Сотрудник постоянно общается с посетителями на повышенных тонах, граничащих с криком, независимо от причины обращения. В общении с клиентами, обращающимися за получением заказов Wildberries, сотрудник позволяет себе откровенно грубить, высказывая недовольство самой необходимостью выдавать эти посылки. Сотрудник неоднократно, в присутствии других клиентов, открыто заявляет, что "не нужно сюда заказывать" или "заказывайте в другие ПВЗ, мне это не надо". Вместо того чтобы спокойно выполнять свои обязанности, сотрудник своим поведением провоцирует конфликтные ситуации, вынуждая клиентов защищаться или вступать в ненужные споры.

Скороварова Александра

Level 18 Local Expert

Приехала в дерево заехала сыну вкусняшки 😋 но даже не пошла забирать так как мне сказали будет скандал 🤬 и это без поворотно ) Зачем таких людей сажают на обслуживание людей не понятно !)