Сегодня мой опыт взаимодействия с пунктом выдачи товаров Wildberries оставил крайне негативное впечатление. Я столкнулась с сотрудниками, совершенно не ориентированными на клиентов и проявляющими равнодушие к качеству обслуживания. Во-первых, одна из сотрудниц оказалась неспособна ясно и понятно разъяснить процесс возврата товара. Когда я обратилась к ней с вопросом, где именно в приложении мне посмотреть ответ продавца на мою заявку, она начинала повторять одно и то же утверждение, не вникая в суть вопроса. Несмотря на мои попытки показать ей необходимые шаги, никакого результата это не дало — сотрудник так и не смогла внятно объяснить порядок действий. Во-вторых, поведение второй сотрудницы оказалось ещё хуже. Она заявила, что сначала должна закончить курить, прежде чем приступить к выдаче моего заказа. Такое отношение показывает полное отсутствие уважения к правилам сервиса и интересам клиентов. Подводя итог, могу сказать, что этот пункт доставки является настоящим примером некачественного обслуживания. Сотрудники работают абсолютно неэффективно, демонстрируя нежелание помогать покупателям.

Надежда Трофим

Куда катится площадка вайлдберриз. Надо с собой лупу носить, чтобы брак рассматривать. Особенно когда очередь и весь стол занят. По полчаса ждёшь, потом столько же рассматриваешь товар, чтобы ни одной зацепочки, ни одного пятнышка не было. А если просмотрел, то выкупай и никого не волнует что это нарушение прав потребителя, сотрудники пвз сразу начинают грубить, хамить. Я ушла из пункта выдачи в слезах!!!!! Больше в этот пункт ни ногой, да и вообще откажусь от самого вб. Если другие площадки, которые не трепят нервы и сотрудники вежливые.

Анна Анна

Level 12 Local Expert

Уважаемое руководство, поменяйте сотрудников! Это какой то тихий ужас. Грубость, хамство в этом пункте норма. Я заказывала джинсы и туфли замшевые. В итоге при возврате джинсы проверяли по длине штанин....🤣. Я наверное укоротить могла одну..... А замшевые туфли сотрудница тёрла руками с такой силой, что мне хотелось её остановить, для чего надо натирать замшу мне не понятно, да и к тому же нельзя! Ужасный пункт из за работников. Выберу другой, пусть и подальше, но хотя-бы с нормальными людьми, которые хорошо работают

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

54 reviews