Осенью 23 года начинали ремонт и для отделки стен комнаты вместо керамогранита решили выбрать стеновые панели Волховец. В пользу панелей был тот факт, что их можно изготовить по индивидуальным размерам. Крупноформатный керамогоанит не помещался в лифт, а поднимать его по лестнице никто не соглашался, так как он тонкий и длиной 3 метра , что мог лопнуть при изгибе во время подьема. И заказывать альпинистов для подьема керамогранита по цене выходило в стоимость этого керамогранита. Поэтому мы обратились в салон Волховец, где нам помогли подобрать стеновые панели по размеру, чтобы было минимальное количество соединений, и цвет и текстура, совпадали с керамогранитом, вместо которого мы и хотели их установить. В салоне мы работали с Дарьей, она нам очень помогла в выборе и оформлении заказа. Мы несколько раз призжали в салон , подбирали цвета, корректировали размеры панелей, по результам замера, который был бесплатным и организовали его в удобное для нас время. Тогда же согласовали и метод монтажа, с миниальным размером от стены для установки, на клей без обрешетки. Во время замера эту возможность проверил мастер, чтобы подтведить, что так возможно установить панели на стену. Согласовав все тонкости и размеры мы заключили договор на изготовление и установку. По срокам изготовления могу сказать, что занимает месяца полтора, но для нас это было не критично, мы дополнительно запросили сдвинуть сроки поставки и установки на начало 24 года, чтобы успеть завершить ремонт и грязные работы. Доставка была согласована с нами , заранее позвонили и согласовали день и интервал времени доставки. Привезли и доставили панели в квартиру. Во время приемки ничего не вскрывали и не проверяли , так как все вскрывали мастера уже во время установки. С установкой вышла небольшая накладка, с мастером мы согласовали день и время для установки, но утром в день установки он не смог приехать, так как ему срочно потребовалось обратиться в больницу с травмой руки. Он передал информацию об этом в службу установки и нам уже на следующий день прислали новую бригаду. Сотрудники очень аккуратно все сделали , ставили несколько часов, выверяли швы, вырезы под розетки и светильники, чтобы все получилось идеально. После установки убрали мусор и лишнюю упаковку. Приятно работать с профессоналами, когда все решается так как тебе нужно и когда получаешь результат, на который ты и рассчитывал и заказал. Так что советую обращаться в этот салон, если вам нужен результат и отличное качество.
Опишу свою историю, заказывали все двери в квартире, если коротко:
1) в салоне обещали, что можно сейчас заказать двери, и забрать как будет удобно (у нас не были еще готовы проемы), в итоге отгрузили строго по договору, и все складировалось в квартире по середине комнаты (в общем нужно продать сегодня, а там уже не важно что и как)
2) на замере и при заказе ничего не говорят о технологиях, о том, что обратное открывание дороже, о том, что наличники устанавливаются намертво и не могут быть сняты никак кроме как выломать и т.д.
и в общем все это как-то ок, но дальше идет пункт 3 который окончательно испортил впечатление и поэтому я крайне не советую с ними связываться:
3) после установки произошел локальный потоп, нам нужно было снять полотно раздвижной двери, что бы снять часть пола, позвонил установщикам, они объяснили как это сделать (два болта ослабить), про гарантию ничего не говорили, готовы были сами приехать но "через недели 2", в итоге по их инструкции дверь сняли, пол заменили, все обратно повесили. Через месяц использования сломалась направляющая раздвижной двери (кстати она из пластика, т.е. дверь одна стоит 80 т.р., а направляющая пластиковая, ок) и вывалился болт из стопора двери. Обратился в салон и на горячую линию - сказали ждать, позвонили, сказали что разберутся и тишина, через две недели после настойчивых звонков сказали, что отказывают в ремонте - т.к. это мы сами сломали, и есть !заключение эксперта! при том, что никто не приезжал и не смотрел... Мы поспорили по этому пункту - пошли дальше думать, и до сих пор тишина, а у нас дверь которая болтается во все стороны и что с ней делать непонятно...
Итого: отвратительный сервис, не качественные отдельные материалы, в итоге не советую, потом намучаетесь и все это за далеко не малые деньги, но двери сами выглядят конечно красиво.
Update: спустя месяц созвонов/обсуждений/выяснения приехал мастер, который все починил и настроил - СПАСИБО!
Что очень порадовало - он посмотрел и сказал, что направляющая была сломана из-за неправильного монтажа (т.к. дверь останавливалась не о стопор, а об направляющую) - БИНГО
Заказывала все двери в квартиру у Волховец ! Я очень довольна ! Все в срок доставили и установили! Двери качественные и просто выше всяческих похвал ! Менеджер Дарья всегда была на связи и отвечала на все вопрсы «молниеносно»!!! Спасибо ! Теперь всем иекомендую только вас )ниже прилагаю фото своих ПРЕКРАСНЫХ дверей !
Обратилась в данный салон по совету знакомых и осталась безумна довольна. Двери хорошего качества, смотряться очень стильно. Отдельные слова благодарности хочу выразить Марии, за помощь в выборе и всех тонкостях.
Второй раз обращаемся за дверьми в Волховец. Очень качественные двери, цена разумная, собственное производство. Еще у Волховца очень качественные работы монтажа, видно что ребята профессионалы. Большая благодарность нашему менеджеру Курзиной Дарье, спасибо!
Заказывали 4 двери в квартиру. Все прошло отлично! Вовремя приехал замерщик, снял все размеры и недели через 3 двери были готовы. Потом так же, без проблем, в оговоренный день доставили и через несколько дней приехал монтажник и за день все собрал. Очень аккуратно и качественно, ничего не повредив в уже готовом ремонте. Менеждер была всегда на связи. Качество отличное, фурнитура и ручки тоже.
Приобретал двери в салоне Волховец на Фрунзенской набережной, менеджер Курзина Дарья. Очень доброжелательный и профессиональный менеджер, консультировпние и качественное сопровождение заказа. Заказ выполнен в срок, качество товара Волховец как всегда на высоте! Спасибо Дарье и фабрике Волховец!
Пришла в салон с дизайнером, которая давно сотрудничает с производителями дверей Волховец и салоном на Фрунзенской набережной. Быстро выбрали модель дверей и цвет, благо выбор огромный. Менеджеры сработали профессионально, быстро оформили заказ и через 2 месяца нам доставили идеально выполненные двери цвета Ясень серый, которые вписались в интерьер.Монтаж дверей прошел без проблем, аккуратно и быстро.
Я осталась очень довольна работой с салоном Волховец и безусловно буду рекомендовать его знакомым.
Заказали двери , оплатили , установили. Дальше- двери установлены криво-косо, полотна с дефектами. Несколько раз на двери приезжал реставратор. В итоге накладка на входной двери вся пошла трещинами через два месяца. По замене тянут и молчат . Вот так оплати 500+ и жди - недождись от волховца исправления косяков👎 Не рекомендую к заказу, плохое качество даерей, сомнительные специалисты . Цена- качество не соответствует максимально!
Менеджер Дарья Курзина прекрасно организовала решение моей задачи со сложностью, установка и демонтаж прошли прекрасно, все согласно договоренностям. Чисто и оккуратно.
Заказала межкомнатные двери. Сделали все очень качественно и быстро! Сотрудница Даша помогла подобрать дизайн, цвет! Не готовы были принять двери, без проблем оставили на складе и привезли и установили в удобное доя меня время! Спасибо большое за качественную работу!
К глубокому сожалению обратилась в этот салон для заказа накладки на дверь, хотя до этого заказывала в другом салоне Волховец. В итоге 1) менеджер неправильно расчитал сумму заказа, пытался взять дополнительную плату (разобрались через службу качества завода) 2) Накладку привезли с браком. Менеджер салона не сообщил на завод о браке (выяснилось спустя две недели!), хотя мне написал, что сообщил и будет замена. В итоге уже месяц жду новую накладку. Так кек ждать уже порядком надоело, пишу досудебную претензию и будем через суд решать проблему. К производителю претензий нет, а вол салон позорит честное имя Волховца.
UPD. Обновление. После прошлого отзыва клятвенно обещали установить всё-таки в эту субботу утром. И что вы думаете? Клнечно, опять обманули. Трижды подумайте перед тем, как довериться этим абсолютно безответственным ребятам.
Решили заказать двери в этом салоне. Очень довольны результатом. Проект был не простой. Менеджеры всегда были на связи, помогли реализовать все задумки.
Салон очень стильный. Очень вежливый персонал, узнала об отличиях современных дверей и классических, есть дверь со скрытой ручкой, материалы из которых изготовлены двери приятные на ощупь.
Покупал двери в хтом салоне, качество отличное, спустя 3 года как новые
Недавно повредил уплотнитель, сотрудники салона оперативно помогли заказать новый.
Покупали 5 дверей в квартиру в 2020 году.
По итогу хочу сказать.
Менеджер в салоне молодец, участливая. Старалась помочь при возникновении организационных вопросов.
По установке - полный кошмар.
1. Уронили на паркет дверь при установке.
2. Выбили в двух местах куски межкомнатные стен
3. Две двери издают посторонние звуки при открытии-закрытии
4. Одна дверь еле закрывается. Приходится с силой ее захлопывать
Номер заказа - ПР347238
Здравствуйте. Вы интересны, Пока заключается договор. Потом ни информации по срокам и монтажу, задержки в исполнении, проблемы с монтажом. Менеджеры салона вообще не занимаются клиентами, все приходится выяснять самому, хотя контракт уже просрочен. Посмотрите других производителей!
Заказали двери в данном салоне по рекомендации знакомой. Первое впечатление от обслуживания положительное. Менеджер Марина говорит четко и по делу, нет навязывания и лишней информации. На данном этапе остались довольны. Возможно позже добавлю отзыв о качестве дверей и исполнения работ. Надеюсь, что все будет на хорошем уровне.
Могу сказать, что двери в одной ценовой категории все очень похожи!
Хорошие двери, но есть более качественные и дешевле!
Заказали в итоге Фрамир в эмале-большое внимание обращала на прокрас стыков и декоративных элементов, выполнен идеально!
И вялые , усталые , сонные менеджеры ....почти везде! Это выводит из себя! Ну не нравится работа - меняй! Я свои деньги потратить хочу.
Отвратительно качество обслуживания именно в этом салоне. Конкретно менеджер Марина - интересуете ровно до заключения договора. После заказа ищи как ветра в поле, а иногда нужно что-то уточнить или добавить.
Двери отличные, а вот сроки и качество работы менеджеров отвратительные. менеджеры не перезванивают, затягивают подготовку документов, доставка и монтаж готовых уже дверей растягивается больше чем на неделю. Не рекомендую