18.06.2026г в 15:00 я посетила аптеку Вита по адресу г.Димитровград ул. Гагарина, д 1 с целью приобрести назальные капли "Рино Стоп". Фармацевт Маркелова Дарья Олеговна с ходу озвучила мне, что данного товара нет , есть "Ксилокт" Я, поверив сотруднику согласилась. Выйдя из аптеки решила проверить наличие через сайт. К моему удивлению "Рино стоп" есть в наличии. Оформив онлайн заказ я возвращаюсь в 17:00 в данную аптеку. При получении уточняю у Дарьи Олеговны почему два часа назад был отрицательный ответ, на что сотрудник похлопав глазами растерянно ответил " товар только что привезли" Чувствовалась ложь. Прошу провести беседу с данным сотрудником и донести принципы клиентоориентированности. Сотруднику на будущее желаю проявлять больше эмпатии , тогда CSAT и NPS компании будет на высоте. Всех благ вам.

Show business's response

Людмила Ефимова

Level 5 Local Expert

Постоянно хожу в эту аптеку,мне нравится обслуживание и то что выбор огромный,есть все, что надо,и часто бывают скидки

Show business's response

Наталья И

Level 5 Local Expert

Прекрасное обслуживание,вежливый персонал.Всегда стараюсь заходить только в эту аптеку.Расположена на удобном месте.

Vita Express

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

20 reviews