Спасибо мастеру Михаилу. Все рассказал, что и как с автомобилем, присылал фотографии с процесса ремонта. Комфортная зона отдыха, атмосфера располагает. Пока что без нареканий. Рекомендую!
Ездил к ним 5 раз. Присматривался. Сначала масло поменять, туда сюда. Расслабился и стал отдавать машину не следя внимательно. В результате поменяли мне сайлентблоки затягув их на свисающей машине. Причем, ездили на ней после, выгоняли, там невозможно не почувствовать - она ж на резинках у меня теперь амортизирует) как диван советский. Только вот такая работа называется вредительство. Но зато жди клиента через год с разбитой по кругу подвеской. Очень хотели открыть или верхнюю или нижнюю крышку моего шелестящего двигателя с 90 тыс пробега. Очень. Приемщик кричал прям на меня, что нужно. Масло запотевало по его словам там везде - обе крышки. Нет там ничего от вага, не советую
Обращался в первый раз, но приняли меня как постоянного клиента. Подробно обяснили, как будет проходитьремонт и что для этого понадобится. Обо всех этапах информировали по телефону и в месенджере. На мои вопросы давали исчерпывающие ответы, а так же дельные рекомендации.
Ремонт выполнен отлично! Я снова езжу и получаю удовольствие отсвоего автомобиля! Едет еще лучше, чем прежде, очевидно, благодаря сделанным доработкам.
Здесь работают люди, которые вникают в проблему и искренне хотят помочь улучшить жизнь клиента. Вот такое впечатление у меня сложилось об этом автосервисе.
Персоналу огромное спасибо!
Рекомендую всем и сам буду обращаться.
Сервисом остался не доволен!!!
В один грустный для меня день,перестала играть музыка Dynaudio. Диагностика проведëная мною самостоятельно (Вася Диагност), показала обрыв цепи на динамики. Записываясь в сервис Ваг Доктор, меня заверили в огромном опыте электрика. Воодушевлëнный обещаниями решить мою проблему, как два пальца об асфальт, бросаю дела и к ним. Приехал к ним в 14-00 на Фольксваген Туарег 2013 года, 3л. дизель. Мастер приëмщик говорит, Вы погуляйте 4-5 часов, мы сделаем полную диагностику и найдëм корень зла. Подчиняюсь и иду гулять в местную столовку. Вернулся через 1,5 часа и вижу что электрик диагностирует Инфинити. Удивлëнный сей фактом, присел в комнате отдыха. Через каждые 30-40 минут, выходил на улицу покурить и каждый раз видел свою одинокую машину. Было понятно, что персонал тянет время и накручивает нормо часы. После 5 часов ожидания, оплачивая услугу диагностики, мне было предложено установить за 150.000 рублей, премиальную музыку от Порш Кайена.
Надеюсь судьба, меня больше не сведëт с такими специалистами!!!!
Спасибо!!!
Хотел сделать капитальный ремонт подвески с заменой стоек амортизаторов и т. д и т. п. Решил сначала сделать диагностику подвески. Не смогли определить работоспособность амортизаторов и вообще ничего! В заказ наряде написали заключение по тормозным дискам, а в заявке была диагностика подвески. "Они же сухие" - это про стойки амортизаторов. "А стенда у нас нет". .. Полная жесть. Машину вообще не проверяли. При разговоре с приемщиком, он сказал, что " Ну вот Вы разбираетесь, а процентов 80 клиентов, нет. Давайте не будем ругаться и мы сделаем " Не советую
Никогда не обращайтесь сюда по ремонту двигателей!!! Был клиентом этого сервиса по замене масла и расходников, пока не столкнулся с вынужденным ремонтом турбины и в следствии ремонта гбц. И вот тут начались чудеса!! Они просто похоронили мне двигатель!!! Это некомпетентный сервис.
Для псевдосервиса под названием vag-doctor, чтобы не задали вопросов: суперб 2,0 TDI С897.....
Отличный сервис, грамотные специалисты. Хорошая клиентская зона, есть чай и кофе, телевизор и вай-фай, окно в ремзону. Можно находиться возле мастера. Отличный диагнос. Правда и деньги зарабатывать умеют.
Однозначно не советую сервис. Обманывают доверчивых клиентов на деньги. Насчитали ремонт коробки на 350 тысяч рублей, я конечно отказался. В итоге обратился в специализированный центр ремонта КПП, где ремонт мне обошелся в 180 тысяч рублей. Обходите этих докторов стороной, очень недобросовестный сервис и случай подобный с ними уже не первый, к сожалению…
Когда-то был хороший сервис. Пользуюсь им 5 лет. Но последние года полтора пошла явная деградация. Из работ то что-то забудут сделать, то пытаются навязать. Ремонтировали колесо, даже не накачали нормально.
Приемщик на ресепшен - просто общаться нормально не умеет и психует при любом вопросе. В общем, пора искать другой сервис.
Пока что первый раз обратился, вежливое общение. Минусов еще не нашел. Приятно что на любой вопрос не смотрят на тебя как на дурака, и не показывают как ты достал. Единственный маленький минус. Это просто им совет. Устранить мелкие дефекты отделки клиентской зоны и ресепшена. "Совершенство в мелочах". Это лицо сервиса, от этого у некоторых людей складывается первое мнение стоит ли приезжать ещё.
А так спасибо, будем сотрудничать дальше. Если что напишу еще коммент.
Я не знаю кто управляет всем этим балетом, но соглашусь со многими, что посещать данное заведение лучше не нужно. Машину вам может и сделают опять же вопрос как... Цены на работы и запчасти просто КОСМОС!!! У ОД процентов на 25% дешевле обходятся все работы чем тут. На запчастях крутят 150% от себестоимости, поэтому лучше приезжайте со своими если уж все таки надумали. Я ни в коем случае не пишу этот отзыв с целью как то оскорбить данный сервис, но чувство что тебя поимели почему то не покидает, а это не приятно. Поэтому всегда лучше приехать к официальному ОД и не ломать себе голову, поверьте это будет наилучший вариант и с вас точно не возьмут лишнего, сейчас ситуация поменялась ОД работает на людей, а вот те кто на улице будут с вас драть как в последний раз. Не забывайте об этом и всем удачи!!!
Кроме комнаты ожидания там уже ничего хорошего не осталось. Приезжал с одной проблемой течи масла из под проклдки крышки гбц, а уехал с ещё худшей. Во время замены крышки решили развести меня на насос гидроусилителя, якобы из под него теч, причём упорно доказывали. В итоге: после установки крышки мастер неправильно сопоставил центр вала и после проезда 80 км двигатель стал издавать звуки трения в районе гбц. В другом сервисе после вскрытия обнаружили косяк и исправили. Меня же уверяли в ваг доктор, что мне надо привезти деталь, которую пришлось в итоге из-за них снова покупать и менять и мне вернуть деньги, но это только их обещание и осталось, хотя я нашёл время и привёз их деталь. Больше сюда ни ногой!
Сложно сейчас такое место найти хорошее, если по пунктам:
1. Позвонили с результатами диагностики уже через 2 часа после того как я отдал машину.
2. Цены на запчасти ради интереса сверил с магазином где всегда покупаю чтобы «подешевле чем в сервисе» - вышло либо так же, либо на 200₽ дороже.
3. Постоянный фото-, видеоотчет через мессенджеры с подробными комментариями.
4. Нет выдуманных лишних услуг или якобы «сломанных» запчастей. Если нет проблемы - так и говорят и денег не выкачивают.
5. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Звонил с вопросами по 5 раз в день. Всегда отвечали и объясняли.
6. Хороший результат: проблема уходит после ремонта.
Не первый год пользуюсь услугами этого автосервиса. Хорошие, грамотные специалисты, всегда всё понятно и доходчиво объясняют и показывают. Запчасти обычно всегда в наличии, можно и без проблем со своими. Если что-то нужно сделать сверх обговоренного, всегда звонят и согласовывают. Комфортная зона ожидания. В общем доволен. Отдельный респект сотруднику Денису!
Добрый день. Хочу сказать большое спасибо. Машина за прошедшие две недели только радует. Мотор, коробка - ощущение как у новой, местами даже получше - тяга появилась в тех местах, где раньше переходил на пониженную. Ресурс, полагаю, еще достаточный, так что поезжу. Еще раз спасибо. Пожалуй, вы - первый сервис, который внятно, грамотно и профессионально разобрался со всеми вопросами. Хуже всего, кстати были официалы на Максимова 5 (давно закрылись).
Был в данном сервисе на плановом ТО в ноябре 2022 (замена масла, фильтров и обслуживание пневмы), автомобиль ФВ Туарег, всегда был хорошего мнения о данном заведении, провели ТО, обслужили пневму со всеми их рекомендациями (замена предохранителя, реле и тд), после проведения ТО, спустя 3 ткм (или 1,5 месяца) машина попросила долить 1 л масла, в первый же мороз по пневме вылезка критическая (красная) ошибка, за 5 лет экспл. или 90 ткм ошибок по пневме не было, масло не доливал от ТО до ТО, поехал к ним 11.01.2023 (ВАГ-ДОКТОР), после 20 минутной (углубленной) диагностики за 3700р они приговаривают компрессор, блок клапанов под замену и выставляют счет на 98950 р, так же обнаруживается течь масла из под сливного болта (их же механик в последствие подтвердил, что перетянули сливной болт на ТО и вмяли поддон, вследствие чего капает масло), сливали масло 2 раза и меняли кольцо, в итоге: после беседы на повышенных тонах оказалось, что пневму можно просто прокачать азотом заново и поменять предохранитель и всё заработало, всё было живое, по поддону обещали что все передадут руководству и со мной свяжутся, в итоге никто не перезвонил вообще!! Вообщем прежде чем ехать к этим докторам, подумайте и посмотрите профильные сервисы где не занимаются разводом клиентов и признают ошибки своих безруких механиков
После посещения сервиса остался не доволен. Диагност, положивший ноутбук на крышу, поцарапал ее( кому вообще придет в голову класть ноут без ножек на крышу)Полировка, которую предложили в счет компенсации убьет керамику( полировке и керамике на тот момент было дней 14, совсем свежее было все), поэтому эта рекламация останется тут. По остальному не знаю как что, но я не стал бы оставлять машину с таким к ней отношением
Столкнулась с такой проблемой на а.м. SKODA FABIA - на неровной дороге машина начала стучать. По советам друзей приехала на данную станцию. Честно говоря, боялась, что стучат амортизаторы. И ремонт будет дорогой. Специалист сразу сказал, что все не так критично и проблема в стойках стабилизатора.Через пару часов машина уже была готова. По деньгам вышло дешево, просто камень с души упал. Большое спасибо сотрудникам сервиса за профессионализм
Проходила очередное ТО. Спасибо сотрудникам сервиса! Всё сделали быстро и чётко. Без навязывания дополнительных услуг и за разумные деньги. Рекомендую.
Долго искал хороший профильный сервис по VAGам, т.к. почти все время машину делал сам, то не очень хотелось отдавать ее на растерзание "варварам" (до этого пробовал всяких разных мастеров - халтура или мне так повезло), в итоге выбор пал на этих ребят (много хороших отзывов на разных интернет ресурсах, статьи пишут интересные и грамотные, что является показателем профессионализма). По итогу сделали диагностику с последующим ремонтом, все на высшем уровне, остался доволен как слон )) Главное понравилось отношение "как к своим", ничего не навязывают, все четко и по делу, общался с Алексеем - отличный спец, отговорил от лишнего надуманного мной ремонта, что лично для меня является показателем "на качество", а не на "прибыль". Теперь только к ним, так держать, ребята молодцы! Успеха вам и процветания в этом деле!
Никогда не обращайтесь сюда по ремонту двигателя, особенно дизельного!
Расскажу свою неприятную историю по обращениям в автосервис "vag-doctor".
В конце 2021 года приехал к ним на диагностику двигателя - имелись Течи по турбине и по форсункам, уходил антифриз и появлялось избыточное давление в расширительном бочке. Заменили прокладку гбц (прогар между 2 и 3 цилиндром), заменили картридж в турбине, отремонтировали форсунки, поменяли помпу, ремень грм, шлифонули гбц, заглушили и отключили егр. Цена за всё по итогу больше 200к. Почти все работы по ремонту деталей сервис делает на стороне- у себя только снять/поставить деталь. После этого начинается самое интересное.
По прошествии 6000км в июле 2022г на трассе резкий удар в двигатель и машина глохнет, загорается ошибка (спираль) и не заводится. Через несколько минут удалось завести и доползти до АЗС в 100метрах, но дым из выхлопной столбом. Везу на эвакуаторе авто обратно в ваг-доктор. По результатам диагностики выясняется, что весь выпуск и выпуск залит маслом и в турбине на впуске была пятирублевая монета и размолотила всю турбину. На автомобиле езжу только я и за эти 6000км капот открывался только, чтобы омывайки залить и уровень масла проверить. Конечно же сервис свою вину не признал, но при этом согласился произвести работы по замене турбины и также за отдельную плату договорились об удалении сажевого с его отключением. Мне была озвучена предварительная сумма и начались работы. Конечно же это всё делалось долго, больше месяца. По итогу сумма оказалась несколько выше озвученной ранее (придумали какие-то прокладки егр, хотя мне говорили что поставили заглушки в трубках и отключили клапан). Отдали мне в итоге дымящий автомобиль со словами, что двигатель в полном порядке, но в выпуске еще осталось масло от турбины и надо несколько дней поездить и всё пройдёт. Покатался я 900км, авто постоянно дымил на холодную. решил проверить уровень масла - он был на минимуме, но когда отдавали авто мне показали щуп
Приехал на замену масла в DSG DQ200. В этот сервис обращался в первый раз! Попросил присутствовать при замене, было самому интересно. Работу сделали быстро и качественно, масло брал у них(ценник очень разумный на сегодняшний день). Механик толковый, делал все очень аккуратно, я старался не отвлекать вопросами, но иногда они были!) Отдельный респект мастеру-приемщику, ещё тот VAGодрочер) Рассказал, объяснил что меня интересовало, провёл небольшую экскурсию! Короче на ближайшее время я нашёл для себя адекватный сервис.
Пожалейте свои время, деньги, машину и не езжайте в этот сервис.
Звонил им за ранее, отправлял список работ и VIN сказали да, все ок, приезжайте. Приехал оставил машину.
В итоге за 20 тысяч они мне доломали машину, и за 8 тысяч я увез от них машину на эвакуаторе. Еще сказали что деталей оказывается у них нет, возможно будут через 3 месяца, но это не точно.
Спасибо, профессионально.
Приехал с нестандартной задачкой. Audi q5 fy
Сервис показал себя с хорошей стороны, все рассказали, показали, задачку решили, оставили крайне положительные впечатления. Положительные впечатления заключаются в индивидуальном подходе к клиенту - кому интересно - все покажут и расскажут по авто и раьотам по нему, старые клиенты, которые уже уверены в сервисе, чилят в клиентской зоне, рубясь с теккен на плоке) Теперь задумался может и стандартное ТО буду проводить у них.
Спасибо электрику Валентину и ребятам на приемке.
Добрый день! Только сейчас получилось написать отзыв об этом сервисе. Сразу хочу сказать ребята знают толк в своём деле на 100% и более. На все мои некомпетентные вопросы отвечали спокойно, вежливо и грамотно и даже видя мои переживания успокаивали))) честно! Даже после того как я забрал машину подошли и спросили всё ли нормально. Вот так! Я мыл радиаторы на своём туареге в июне этого года. Всё сделали отлично, при чем за время выполнения манипуляций с машиной присылали на вотс ап ход работы Спасибо парни! Желаю вам успехов и такого же качества сервиса всегда!
Класс! Мастер-приёмщик Денис просто супер! Настоящий профессионал! Подошёл к обращению с пониманием. И за короткое время проблема была решена. Побольше бы таких мастеров.! Сам сервис обалденный!
Ребята настоящие профи! Всем-всем огромное спасибо!
Ну что могу сказать, ПРОФИ - не верьте отрицательным отзывам, я здесь обслуживаю свой второй по счету авто, все адекватно лишнего не навязывают, отношение к клиенту на 5+ (можно поставить 10+ но это не про меня) / обслуживание на 10+ / главное много не разговаривать))))) и иногда выходить из ремонтной зоны )))) меня постоянно гоняют )))) любопытный я очень клиент))) рекомендую VAG DOCTOR от души и чистого сердца, низкий поклон всему рабочему персоналу, отдельно ВЛАДЕЛЬЦУ данного автосервиса )))) Братское сердце))) Вы лучшие))))) THE BEST
Думал, что хороший сервис, много писали про него в интернете. Ехал к ним с другого конца Москвы специально для замены масла в КПП. Но в итоге был крайне разочарован. После на кочках стал появляться странный грохот. Сперва не обратил внимания. При очередном ТО уже в другом сервисе, специалисты указали на не затянутый болт корпуса КПП….
Понимаю бывает всякое. Написал им в Инстаграм они сперва спросили когда я у них был и после проигнорировали мое сообщение. Очень надеюсь, что сейчас ситуация поменялась в лучшую сторону.
Приехал в vag doctor впервые и очень доволен! Мужики , просто красавчики! Провели полную диагностику всего автомобиля, максимально доходчиво и понятно всё объяснили! Запчасти оказались в наличии и очень адекватный ценник! Конечно же, я на этом не остановился, и сделал stage 1. Теперь я свою машину не узнаю, она разгоняется и едет в разы лучше, а расход солярки снизился аж на 2 литра. Успехов и развития вам ребят! Теперь только к вам! Всем рекомендую!!!
Приятное место и коллектив . Выполнили базовое ТО, и прописали рекомендации по машине, ничего лишнего не навязывали . Все дополнительные работы сначала согласовывали со мной . Тигуан 2016 года.
Спасибо, что работаете до 9.
Тигуан «потерял» турбину, я готовился к худшему, но ребята в рамках диагностики выявили проблему слетевшего патрубка. Бонусом указали рекомендации по дальнейшему.
А график работы «до 21:00» позволяет трудоголикам успеть приехать🤝
Если есть возможность езжайте в другой сервис! Просто обмороки!не смогли диагностикой определить неисправность свечей и катушки вместо этого приговорили воздушную заслонку, которая у них стоит 32 к! вообщем по итогу потратил время не исправность не устронили! Просто не заезжайте в этот сервис учитесь на ЧУЖИХ ошибках.
Производили работы по замене пыльника шруса и ступичного подшипника VW POLO SEDAN, все было сделано быстро, качественно и за разумные деньги. Мастер приёмщик Денис вежливый и компетентный специалист.
Audi A6 С6 3,2 fsi. Приехал к ним с проблемой ухода ОЖ и дыма в трубах. машинка приехала сама, приняли, ждите диагностику. Потом понеслась: от бочка ОЖ и его крышки, патрубки и шланги. Возмутило:
— Дым из труб валит, явно прокладка или подобное внутри, что мы снаружи ДВС проблему ищем?
— может где стекает на выхлопную систему, вот и дымит!
Ок, думаю, посмотрим что дальше. Присылают видео: снята коробка, и показывают — сальник коленвала подтекает, крышки ГРМ потеют, насос масляный подтекает, насос на замену, крышки надо переуплотнить.
— А какая связь всего этого с ОЖ?
— Все взаимосвязано!
Присылают заказ-наряд на 130 тыс. ок, оплачиваю.
Проходит месяц, от них ни слуха ни духа, звоню.
— Снаружи всё исправили, причина не ушла, нужен капитальный или искать контракт. крайне советовали капитальный, всё таки родной ДВС. Ок, давайте капитальный. Проходит еще 2 недели, звоню — как успехи?
одну голову сняли. за 2 недели? Вот вторую снимаем и на опрессовку, ждите. Ок, говорю, на какую сумму у нас это всё выйдет? И тут выкатывают мне следующий прайс на пол миллиона.
Сильно думаю, ну ладно, отношения портить не буду пока, вдруг ошибаюсь. Оплатил. Проходит еще месяц, ни звоночка ни сообщения. Звоню — как дела? И тут кульминация.
— Мы всё собрали, завели погоняли — ОЖ всё равно уходит и дымит.
— То есть покупать контрактный?
— Да, вот ваш двигатель, покупайте его, мы вам его установим со скидкой! (Со скидкой, представляете?)
— А со старым что?
— Мы вам его в багажник положим, продадите.
— А полмиллиона денег?
Внятного ответа не получил.
Обратился к юристам, приехали в сервис, подали досудебную претензию, решили забрать машину (она во дворе на парковке стояла). Сейчас, минутку, мы жабо не одели и накладку, и дворники. Ок, одели, завожу. ласточка орёт как сумасшедшая, обороты не держит, трясется вся.
— Это что такое? Она к вам сама тихо без проблем приехала!
— громко? давайте поднимем, может хомуты.
Подняли, ой да, хомуты мастер старые одел (отмазался). Ок, исправили, забрал авто. Поставил на стоянку, ждём 10 дней и экспертизу. Спустя срок прихожу забрать и продолжать оживлять кровинку, завел, дёргает вся, трясется, глохнет. Да что думаю не так то, пригляделся, катушки то просто так висят, ни одного болтика.
Всем успехов и здоровья! Будьте бдительнее!
Был у ребят с проблемой мехатроника, которую до них не смогли решить два сервиса. В итоге все починили + сделали чип на коробку. Теперь логика переключений стала просто идеальной! Отдельно хочу сказать спасибо Артёму за то, что в течение всего ремонта и настройки держал руку на пульсе
Заряжают такие суммы за ремонт ,хоть стой хоть падай.У меня по ихним словам идёт замена блока управления на рулевой рейке.В обшей сложности попросили 48т якобы они мне так как я оброшаюсь первый раз делают скидку ешё на 1500р.стал звонить в другой сервис узнавать,и мне за анологичную работу попросили 22т.ну и как вы думаете что бы вы сделали на моём месте?не знаю как вы но я вам не советую кним ехать.В итоге попросил поставить обратно мойже не рабочий блок управления эур а он заработал,представляете.Просты ми словами чуть не шваркнули на 48000 т.р
«Ваг всех разучак.» Отвратительный сервис, специалистов нет, сам владелец цены ставит с потолка. Врет и не краснеет смотря прям в глаза. На з/ч + от 50% . Стоимость ремонта Неоправданно завышена, за эти деньги качественное обслуживания вы не получите!!! Есть много адекватных сервисов где Вам понравится.