Maps · Moscow · IT companies

Twin

4.8

143 ratings

Closed until 9:00 AM

Moscow, Zapadniy Administrative District, Mozhayskiy District, Skolkovo Innovation Center, Bolshoy Boulevard, 42с1

Add photo or video

Address

Moscow, Zapadniy Administrative District, Mozhayskiy District, Skolkovo Innovation Center, Bolshoy Boulevard, 42с1

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Credit card payment

Wi-Fi

VR/AR development

Are you the owner of this organization?

4.8

143 ratings

Rate this place

Екатерина Нечаева

Level 3 Local Expert

Внедряли голосового бота от компании Twin для оптимизации работы контакт-центра и экономии финансовых ресурсов компании. Основная задача была рутинной, но объемной — автоматизировать массовый исходящий обзвон клиентов с целью приглашения на прием. Робот со своей задачей справляется отлично: распознавание речи , интеграция с нашей базой прошла без сбоев. Операторы на сегодня полностью освобождены от этой рутины. Результатом довольны, инструмент рабочий и что важно видим финансовую выгоду. Поскольку базовый запрос зашел успешно, в будущем планируем усложнять задачи для бота и доверять ему более глубокие диалоги. Отмечу факт того, что времени потрачено на выбор компании ушло много. Но работать под проектом было комфортно, разработчики профессионалы своего дела, 24/ 7 на связи. Рекомендую!

Виктория Сидякина

Level 3 Local Expert

С TWIN работаем 1,5 года. Когда только начинали, ожидала, что быстрее во всем разберемся, но информации оказалось много, сам продукт, продажи, встречи с клиентами. Первое время приходилось постоянно возвращаться к материалам и задавать вопросы. Сейчас уже намного проще, потому что появился свой опыт и понимание, как все устроено. По рабочим вопросам с командой связываемся, ответы получаем. При этом многое, конечно, зависит и от того, насколько сама включаешься в работу. Для нас сотрудничество продолжается, направление развиваем дальше.

Сервис Сити Групп

Level 2 Local Expert

Активное общение с менеджерами, которые как оказывается в последствии обычные сотрудники кулл центров, заканчивается после оплаты франшизы т.е. лицензионного договора (это указано в договоре) После этого дают доступ к обучению в котором можно узнать как зарегистрировать ИП, как искать сотрудников (хотя в процессе переговоров обещают все "под ключ"). Не специалисту, человеку который глубоко не разбирается архитектуре строения ботов там делать нечего. Готовые решения про которые они рассказывают, можно найти у конкурентов совершенно бесплатно. Поддержка совершенно никакая, замученные кураторы всеми силами пытаются быстрее решить вопрос для того чтобы перейти к решению другого вопроса, Организация слабая, содержание материалов для обучения не соответствует заявленным срокам в две недели (хотя на самом деле обещают час в день и срок до 10 дней) За это время невозможно ничего понять и изучить. Продают дорого а реализовать не смогли. Одна из самых бесполезных компаний для вложения денег.

Twin

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

102 reviews