Сегодня, 24.06.2026 , я совершала покупки в вашем магазине «ТВОЕ»в ТРК «Южная Галерея». Выбрав необходимые вещи, я подошла на кассу для оплаты. Я протянула кассиру купюру номиналом 5000 рублей, на что получила отказ в обслуживании по причине отсутствия сдачи. На мой вежливый вопрос о том, почему у них нет размена и как мне быть в этой ситуации (ведь это не моя обязанность — обеспечивать наличие мелких купюр), кассир ответила в грубой форме, заявив, что «это не их проблемы». Хочу напомнить, что согласно правилам торговли и законодательству, обеспечение сдачи является прямой обязанностью продавца. За организацию работы кассы и наличие разменного фонда отвечает руководство магазина. В итоге я столкнулась с двумя серьёзными проблемами: 1. Невыполнение должностных обязанностей: кассир отказалась обслуживать клиента, переложив свои рабочие задачи на покупателя. 2. Грубое общение:ответ сотрудника был некорректным и недопустимым по отношению к клиенту. Подобное отношение и нарушение правил обслуживания оставляют крайне негативное впечатление. Прошу руководство обратить внимание на работу данного сотрудника и принять меры для улучшения качества сервиса. Кассиром была: Удилова Елизавета Максимовна Спасибо.

Maria

Level 6 Local Expert

Не смогли совершить покупку. На кассе стояло 3 сотрудника, но касса работала только одна. Перед нами стоял всего 1 человек, но сначала сотрудник запутался, какие вещи пробил, а какие нет, потом клиенту не приходило смс с кодом подтверждения. Рассчитать на другой кассе или открыть второй чек они не могли. Простояв 10 минут, мы ушли…если с 1 клиентом такое ожидание, я представляю, сколько нужно ждать, когда на кассе очередь….

Show business's response

Светлана Сек

Level 11 Local Expert

Магазин Твое - это какая то собственная философия: тебе в нем либо все нравится либо совершенно не нравится и в этом его прелесть. Моя дочь с подросткового возраста обожает этот магазин и частенько там покупает себе вещи. Я могу сказать только одно: за 8 лет знакомства с товарами, представленными в этом магазине ( футболки, пайты, шапки, носки), в последнее время они стали гораздо лучше, качественней что ли. И это радует. Персонал всегда готов помочь. И это тоже радует.

Show business's response

Tvoe

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

43 reviews