Ходили с подругами,очень понравилось, атмосферно, хорошая кухня, вкусный глинтвейн, приветливый персонал. Но столики стоят слишком близко друг к другу, хотя нам это не мешало. Интересная фишечка, если гостям понравилось, они хлопают кухне, когда уходят! Это сближает людей, хочется вернуться как к старым друзьям!

Наталья

Level 5 Local Expert

Посетили ресторан Твиани с подругами для обеда. У одной из нас было медицинское показание, требующее специального питания, поэтому она пришла со своей едой и попросила пустую тарелку. Однако администрация отказала в обслуживании, сославшись на "у нас со своей едой и напитками нельзя", нас было 5 человек, из которых 4 сделали заказ. Согласно пункту 4 Правил оказания услуг общественного питания (утверждены Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 №1515), заведение вправе устанавливать правила поведения для посетителей, но они не должны противоречить законодательству РФ. Запрет на употребление принесённой еды допустим только при условии, что он чётко прописан во внутренних правилах заведения, которые должны быть доступны для ознакомления (например, в уголке потребителя, меню или на входе). В нашем случае сотрудники не смогли предъявить документ с таким запретом, что, по нашему мнению, делает отказ в обслуживании незаконным. Кроме того, в судебной практике есть примеры, когда заведения получали штрафы за необоснованный запрет на пронос еды, если это не было закреплено в официальных правилах. Мы считаем, что в ситуации с медицинским показанием и необходимостью специального питания ресторан мог бы пойти навстречу. В результате визит оставил негативное впечатление из-за негибкого подхода к обслуживанию и отсутствия понимания особых потребностей посетителей. Рекомендуем администрации ресторана пересмотреть внутренние правила с учётом требований закона и ситуаций связанных с медицинскими показаниями. Если вы планируете посетить это место своей компанией и у одного из вас есть ограничения по питанию - НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТО МЕСТО!!! P.S. Вчера такой же компанией обедали в Gritaly, такой проблемы не возникло, персонал предоставил тарелку и приборы.

Роман Чередниченко

Level 7 Local Expert

Лучшая грузинская кухня в городе! Прекрасный и компетентный персонал и всегда вкусные блюда! Жаль нельзя поставить 7) Очень рекомендую долму/чашушули/тар-тар! Готовят на самовывоз за 20-30 минут! Спасибо вам, продолжайте также задавать планку

Tviani

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

657 reviews