В этом заведении оформлял свою пенсию. Здание и помещение для МФЦ новые, удобно в нëм и красиво. Есть специальный отдел, где можно проверить состояние своего здоровья по нескольким параметрам. Очень хорошо!
Отличные, отзывчивые, приветливые и компетентные сотрудники.
Бы несколько раз, во всех трех секциях.
Несколько раз даже приходилось приезжать вместе с женой и грудным ребёнком. Посещение затянулось на 2,5 часа. Тогда сотрудники сами, любезно предложили комнату, чтобы жена могла покормить.
Жаль, что не предусмотрена "Комната матери и ребёнка".
Пришла оформлять выплату по беременности со справкой из ЖК. Услугу такую, как мне объяснили, в МФЦ не оказывают, оформлять нужно самостоятельно. Мне проблематично это было сделать самой. Администратор не хотела мне помочь, пока я не повысила голос. А я, между прочим на 30 неделе беременности!! И это не смотря на то, что это из работа, помогать людям!! Кое-как , через 40 минут, стоя у стойки и пропустив очень много народа, мне помогли. Но!!! Сделали всё неправильно. И предложили звонить в кол-центр,звонок куда платный. Опять пришлось повысить голос, и дали номер техподдержки. Отвратительное обслуживание!!! Раньше, в корпусе 2019 были окна каждой службы, а сейчас отказ . Если всё оформляется через сайт, для чего нужны эти огромные центры??? Быстро оформляют там только временную регистрацию не москвичам)))
Здесь люди работают. Объясняют, а не посылают/ и не отправляют. Спасибо данному отделению, за ваше уважительное отношения к людям, которые к вам приходят.
Оценка посредственная, администратор на стойке не затрудняет себя проблемой посетителя. Как и вся эта компания. Стоянки для инвалидов,посещающих цент, находятся на самом удаленном расстоянии. Цент,в добавок,работает с 8-00 а стоянка с 10-00. Для кого такие услуги? Хотелось бы получить ответ на поставленные вопрсы.
Большое удобное помещение, не то что раньше надо было через улицу ходить в другие окна. очередь совсем не большая была, когда я приходила. Есть гардероб, есть туалет. Можно сделать экг, померить давление и тд. Есть компьютеры, где можно оформить, например, личный кабинет с консультантом.
Кругом расписано про 'госуслуги', но это не те Госуслуги, которые по, а те которые мос.ру!! А это разные вещи!
Сотрудники невероятно терпеливые! За это огромное и отдельное спасибо!
Подскажу как куда чего писать.
Не то что судебные приставы!
Простояла очередь 50 минут , когда подошла забирать свой паспорт , оказалось что администратор перепутала и выдала мне талон не в нужный мне отдел . А отдел который мне был нужен закрылся пока я стояла не в своей очереди . Никто за это отвечать не собирается . Теперь надо ехать ещё раз. Наберут сотрудников , а обучать их будут правильно работать ?
Только прекрасные впечатления! Спасибо за Ваш труд! Большая Благодарность за настоящий профессионализм Сотруднику Комаровой Таисии Васильевне! Её прекрасный грамотный труд максимально быстро и положительно решает вопросы жителей района!!!
В связи с тем что большая очередь, они раскидывают людей по окнам, которые заняты. Вы подходите, а вам говорят придётся ещё подождать. В итоге ещё одна очередь. Бардак
Очередь на получение талона. На этом этапе отказ от услуги. То есть доказательств, что там была нет, кроме фото моего. На уровне первого сотрудника не компетентность, послала на сайт, а на сайте написано, что услуга предоставляется в мфц. И это не в первый раз! Если отказали здесь попробуйте в других мфц лучше в Москве, там не надумывают причины отказа!
Все хорошо организовано. С каким вопросом не придёшь, все можно решить или получить консультацию. Крайней проблемой было получение загранпаспорта. Когда он был готов, их МФЦ позвонили и пригласили получить. Молодцы! Пять баллов!
Самый ужасный центр МФЦ в котором мы были . Помошников нет , что ни спроси толком не знают . Персонал полностью не компетентен в тех или иных вопросах .
В других МФЦ гораздо лучше обстоят дела , даже далеко в области . А это Москва!
заказала справку, что моей собственность, то есть землей владею я а не вася пупкин( странно когда начисляют налог такая справка не нужна!!!) так мало того что компьютер все время зависал и мы ждали когда восстановится!! так за справку попросили 400р!!!! это при том что пособие мне на ребенка в месяц платят 382р!!! как деньги на пустом месте рубят!! позор!
При входе в мфц в гардеробной сидит очень неприятная женщина, которая грубит посетителям,и зачем лишний человек, когда там никто не раздевается, ( сидит без маски когда все работники в масках, ( маски никто не отменял) и такое впечатление что гардеробщица руководитель всего этого заведения
3
3
Show business's response
Л
Лина
Level 4 Local Expert
May 18, 2023
Потратила много времени зря.
Большие очереди у стойки ресершена. Девушки до конца не поняли суть обращения, поэтому я впустую потратила время. Немного грубоваты, но я их очень понимаю) посетители тоже совсем невежливые стояли со мной в очереди. Сложная работа у девушек!
Я поняла,почему люди заражаются ковидом!
Это безобразие! Муж 3 дня с насморком,хотел сделать тест.В поликлинике отфутболили,нет записи на ПЦР.Идите в МФЦ-Крюковская площадь.Несмотря,что муж оформил заявку на экспресс тест,не сделали!Еще раз отфутболили в корп.337.Зачем?Если сейчас не сделают,обращусь в вышестоящую инстанцию.Только на бумаге-все делают в МФЦ.Плохая у вас система,никто работать не хочет!
Хах.. Я немного в шоке от обслуживания по телефону. Меня девушка из общего центра направила в МФЦ где я получала паспорт , нужно было решить вопрос, я ждала ответа , взяли трубку подышали мне в нее и опять переключили. В итоге звонок закончился и попросили оценку обслуживания. Не могу нормально связаться с ними , а в МФЦ ходить каждый день и уточнять пришёл ли запрос на тот или иной документ не очень-то хочется!!!!! Девушка в МФЦ сказала четко и ясно , что я могу по этому вопросу уточнять по данному телефону, в итоге все как обычно у нас )
Электронная очередь - одно название. Автомат объявляет ее без реальной привязки к началу и окончанию приема очередного человека. Непонятно,по какому принципу. В результате тебя объявляют,подходишь - а там ещё 10 человек перед тобой стоит. Операторы,выдающие талоны а очередь,нервные и раздражительные ( почему не сделать автомат и консультанта к нему?). В последний раз получали с сыном загранпаспорта, перед нами у женщины потеряли документы. Мы просидели 40 минут,ожидая,пока их найдут. Вместо того,чтобы принять следующих и посадить кого-то искать,они держали людей в коридоре. Неорганизованность.