Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам МФЦ Капотня и особенно его руководителю Скороспеловой Наталье Николаевне. Такой слаженный коллектив профессионалов, готовый всегда помочь в возникающих вопросах. Такая доброжелательная атмосфера! Наталья Николаевна, я думаю, что это ваша заслуга и как руководителя и как человека, с которого берут пример. Здоровья вам и успехов во всем. С уважением З.И. Заякина.
Большое спасибо специалисту Силичевой Татьяне Михайловне, которая профессионально быстро разобралась в проблеме с моими документами. Грамотно и доступно объяснила все мои последующие действия. Внимательна, тактична, доброжелательна.
Из плюсов - свежий ремонт, адекватные сотрудники рецепшена.
В части попытки помочь посетителям в их проблеме - это полный провал:
* Пункты самообслуживания (компьютеры с принтерами) - в полурабочем состоянии. Нет возможности распечатать документы.
* С данной проблемой не будут помогать как только часы показывают отбой (и не важно, что помощь потребовалась в рамках попытки получить услугу, на которую было предложено записаться за 10 минут до окончания рабочего времени).
* Отдельная тема - сотрудники МВД, обеспечивающие оказание услуг по получению паспорта гражданина РФ - сделают все возможное, чтобы эту услугу не оказывать.
Удобное расположение - рядом с работой. Высокая скорость обслуживания и компетентность сотрудников вызывают только позитивные эмоции и желание обращаться снова и снова
Приличное заведение. Доброжелательные сотрудники. Помогают решить вопросы, находящиеся в их компетенции. Есть детская комнатка, в которой есть телевизор с мультиками, доска для рисования, карандаши, раскраски.
Здравствуйте!
Совсем не компетентный подход! Сроки по выдаче документов затягиваются так, что накроется и отпуск и командировка. Мыцых В.Н. подавал заявление на загранпаспорт еще в декабре 2023г .Через полтора месяца сказали подъехать, более того ,что и так бардак и записаться невозможно ,а нужно приезжать лично и стоять по 2 часа за талоном, что бы на другой день был прием документов, так еще и обманывают по срокам. 13.02.2024г были приняты документы с ориентиром «максимум 2 недели» Паспорта МЕСЯЦ нет, уведомлений и звонков тоже нет! По итогу : никакое отношение и по факту загранпаспорт жду 3й месяц с подачи заявления, а сколько нужно еще прождать?????
Прошу урегулировать вопрос!
Новый начальник по миграционной службе... К сожалению имени не знаю, но от чистого сердца хочу написать отзыв, очень добродушный и отзывчивый ЧЕЛОВЕК С БОЛЬШОЙ БУКВЫ!!!🙏👍👍👍⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Выражаю свою благодарность зам начальнику паспортного стала,в оказании услуги о проставлении штампа гржд.штампа,обращались во все районы юго восточного округа и решили вопрос об оказании услуги в ЮВАО Капотня г Москвы
Положителен блогадарен!!!!!!!!
Самый лучший МФЦ. Ни очередей,ни негатива. Все вопросы решаются за 10 минут. Был и утром и днём и вечером. Впечатления только хорошие. Удачи всем работникам и с Новым Годом!
МФЦ отличный, ставлю 5. Чисто, есть туалеты ( чистые и с бумагой), есть место где детям подождать и порисовать и мультики посмотреть, и ребёнка перепеленать есть где, и комп можно распечатать документы ( бесплатно) консультанты вежливые всё подскажут объяснят . Молодцы так держать ✋
Быстро, близко, при необходимости отзвонятся и уточнят. Неудобно, что график паспортного стола переименован в миграционную службу, я не мигрант, не мигрирую, местная и их график не совпадает с графиком МФЦ.
Был сегодня. Взял талончик в окошко МВД. Прождал прямо в окошке(был первым) более 1 часа. Приходила одна девушка и обслужила женщину , которая через 3 человека после меня, и ушла. На мой вопрос ответила, что б я ждал начальника, а когда он будет неизвестно. Если мне он нужен, то я должен ему позвонить. Куда я ему должен звонить? На телефон 02 или 03 или 112 или ещё куда...? Проходила женщина, которая выдавала мне талончик. Спросил у неё, на что получил ответ, что это не наше, это не мфц. Так а зачем тогда талон выдавали? Можно было бы сказать что никого нет и обслуживания не будет. Причём за мной тоже очередь образовалась и никто не пришёл. Я пришёл в 14.55 , а ушёл после 17.00 ничего не добился. Специально отпросился с работы, но никакого обслуживания не было. Зачем так к людям?
24 апреля в 11.00 была по записи на загранпаспорт. В то время, пока во всей Москве невозможно вообще записаться на данную услугу, в данном отделении есть время и можно получить данную услугу.
К сожалению не узнала ФИО девушки, которая принимала мое заявление, но я была в кабинете 17.
Хочу выразить огромную благодарность! Все быстро, доступно, уважительно! Так и должны люди работать с людьми🙏
Сегодня ходила в МФЦ Капотня - насколько же изменилось отношение и обслуживание! И, увы, не в лучшую сторону, к сожалению. Начну по -порядку. Недели 2 назад зашла узнать по поводу замены загран.паспорта. Сказали можно, но теперь сроком на 5 лет. Затем 12 апреля зашла ещё раз уточнить сколько нужно фоток - сказали. Причём оба те раза не предложили взять анкету домой и заполнить, а оказывается можно было. В тот же день, но позже, пришла уже с документами и фото, сделали запрос по месту работы - завис компьютер, предложили придти вечером. Не смогла. Пришла сегодня и что же!!! 1й консультант проверяет документы и исправляет карандашом, что нужно исправить. Переписала. Подхожу уже к другому консультанту - та исправляет другое и говорит переписать. На мой вопрос почему 1я девушка сразу всё не отметила - гениальный ответ - девушка тоже человек и может ошибиться. А на фига такой консультант сидит, который ошибается а я должна переписывать по 100 раз. А потом я подойду к 3й и по-новой буду всё исправлять что ли?? Мужчину там тоже "довели "до жалобной книги... Короче итоги моего посещения - испорченное настроение, неудовлетворённая работа МФЦ, не поданные документы и придётся идти уже какой получается, 5й, что ли раз. Офигеть как удобно! Сразу оговорюсь по-поводу подачи заявления на Госуслугах - сайт постоянно зависает. Т.ч.не надо его советовать!
Всегда получала здесь ответы на все свои вопросы, связанные с госуслугами. Вежливые и профессиональные сотрудники. Всегда идеальная чистота во всех помещениях. Удобные места для ожидания. Впрочем, очередей там и не заставала никогда во время своих посещений
Нарушают сроки оформления прописки в паспорте для граждан РФ и считают это нормальным явлением. Посылают в ОВД (за стенкой- в соседнее окно), пока не начал скандалить, в работу документы ОВД не взяли. А МФЦ хоть и принимало документы, считает, что в нарушении сроков - они не причем, хотя в перечне изъятых документов четко указан ими же крайний срок возврата. На след.день после разбирательств паспорт с пропиской вернули.
Обращались в МФЦ для внесения изменений в адрес дачи. Документы принимала Глазкова Анастасия. Очень доброжелательная девушка, все объяснила, вежливо общалась. Я уточнил ещё информацию по своему вопросу, Анастасия все подробно рассказала, дала ещё и памятку, чтобы я не забыл, какой пакет документов нужен. Мама и я остались давольны обслуживанием. Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Насте за чуткое отношения к людям, быстрое и качественное выполнение работы! Желаю карьерного роста и хорошей премии!
Пришла за выпиской ЕЖД, была удивлена тем,что выдают её сейчас только собственнику жилья,а прописанные могут заказать исключительно только на себя( к слову раньше такого не было,выписку мог получить каждый член семьи зарегистрированный на данной жилплощади). Предоставить официальный документ с законом мне отказали, ссылаясь на то,что он есть в интернете и я могу ознакомиться с ним там. Из-за того,что один из детей не вписан в паспорт, заместитель руководителя Новикова Ольга Михайловна сделала вывод,что значит это не мой ребенок,а возможно просто родственник,так как в паспорте нет отметки за данного ребёнка. Не думала,что разум в наше время покидает людей! Когда к ним приходят их "знакомые" то они оформляют и выдают все документы за других лиц,без личного присутствия, зная заведомо,что тем самым нарушают закон. Но видимо законы писаны не для всех!!!
Переодически бываю в МФЦ Капотня,организованно все на достойном уровне.Все сотрудники внимательны,вежливы,доброжелательны.Всегда подскажут ,помогут!Огромную благодарность хотелось бы выразить Дивенко Е.А всегда вежливая,очень оперативно и заботливо помогает в возникших вопросах.Спасибо за терпение!!!Хочется что бы оценили ее работу!!!
Обращалась по вопросу регистрации на портале гос услуг, мои данные были указаны неверно, из-за чего не прошли проверку с первого раза! Пришлось тратить время на повторный поход в мфц для повторного подтверждения личности, почему нельзя сделать все нормально с первого раза? Спросила про выплаты для детей 7 лет, так как раньше не подавала, был получен ответ в грубой форме «я создаю только учетную запись, больше я ничего не знаю розбирайтесь со всем сами» отвратительное отношение к людям!
Быстро и качественно внесли данные по счётчикам, очень удобно. Есть место для парковки, рядом дк, почта и поликлиника
1
Янита Левин
Level 7 Local Expert
February 22
Мфц стандартный, не пустили с мини собачкой на руках отказали в обслуживании, бабка охраны у входа сказала что в жару мне надо привязать собаку на улице, пришлось уйти а я после операции и ходить мне сложно было два раза, ни когда еще не было такого что бы не пускали куда то с собакой весом 2 кило, это в наше время дикость!
МВД.
Получив талон, я зашла в кабинет #17. Там сидела девушка лет 30 и занималась она далеко не своей работой. Вечно ковыряла ногти, изучала дисплей телефона. Общалась со мной, кстати, тоже ужасно. Пафос и грубость — то, чего в ней с переизбытком.
График работы: 9:00 - 18:00, но конкретно моё заявление она была готова рассмотреть только после 15:00. Было ли дело в ноготках или в чём-то действительно серьёзном — я не знаю. Знаю только то, что людей там не было совсем.
Конечно, я поинтересовалась в чём причина, на что она ответила: «я работаю одна». А ещё, видимо, мой вопрос прозвучал грубо, потому что следующее, что она вымолвила :
«Я обиделась»
Я попросила извинения (за что не знаю), но и тут она отличилась, сказав:
«Я подумаю простить вас или нет»
Хамло!
Быстро, удобно, всё под рукой, вежливый приветливый персонал, вот только квиианцию по оплате дали, а на ней ни QR кода ни штрих кода небыло и квитанция в терминале не билась, а отделение сбера соседнее убрали, пришлось бежать
Быстро. Грамотные специалисты. Проверили доверенность. Выдали необходимые документы (готовые страховые полюсы на детей). Без них не мог оформить больничный детям. Спасибо за оперативность.
Хороший МФЦ, не особо много людей, были с подачей документов раз пять - ни разу не ждали дольше 5-8 минут. Сотрудники разные, на кого попадёшь, один раз немного накосячили с выгрузкой данных с диска и мы получили приостановку.. но у целом это человеческий фактор, куда без него.
Всегда без проблем есть парковочное место.
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность работникам МФЦ Капотня . Спокойная, размеренная обстановка.Персонал доброжелательно настроен и готов помочь при каждом обращении( конкретно- молодой человек на ресепшн) . Нужно было заменить просроченный российский паспорт , поехали изначально в МФЦ на Люблинской ,53. Огромная очередь, суета,персонал миграционный службы на 3 этаже настроен негативно ,график не совпал с тем, что мне говорили 3 оператора( по тел горячей линии МФЦ.Спасибо!
МФЦ это вообще « бомба» как я считаю, столько услуг можно получить в одном месте. Спасибо тому кто придумал организовать такие центры. Персонал вне всяких похвал, кто помнит , тот знает каким раньше было отношение например в ЖЭКе)) тут всё на высоте. Не знаю куда персонал деаает свои эмоции, люди то разные приходят, но каждое посещение этого МФЦ, оставляет только положительные впечатления.
Отличный центр госуслуг, всё по делу, быстро, спокойно, очереди нет, на любой вопрос отвечают, всё ксерокопии, сканы, фото и оплатить не отходя от окошка всё можно. Как мы раньше болтались по инстанциям? 🤦♀️
Отличное обслуживание! Очередей нет , от слова совсем. Это очень приятно) Специалисты знают своё дело очень хорошо, поэтому мой вопрос был решён за 15 минут))) Все бы МФЦ так работали ! Всем сотрудникам МФЦ отделения Капотня успехов и премий конечно)
Ужасно все долго
Обычная процедура, получения госуслуги, которая занимает 10-15минут
Длилась больше часа
Плюс ожидание, пока вызовут для получения этой услуги
Сотрудница ничего не знает, задаю вопрос, мне ответить не могут
Делали документ втроём!!!
Три сотрудника стояли над компьютером и смотрели в экран.
Больше не ногой сюда
Только усложнили жизнь гражданам с этой конторой МФЦ
Очень понравилось обслуживание в Центре госуслуг района Капотни. Сотрудники доброжелательные и внимательные. Особенно хочется отметить работу Генераловой Светланы. Специалист очень грамотный и квалифицированный. Побольше бы таких! Бльшое спасибо за оказанные услуги!