Крайне разочарованы посещением ресторана «Тануки». Заказали лимонад и два десерта. Нас посадили рядом с зоной выдачи заказов, поэтому мы могли наблюдать весь процесс. Первый десерт был готов довольно быстро, но затем около 30 минут просто стоял на столе выдачи, пока готовили второй. В итоге десерты принесли только спустя примерно 40 минут после заказа. Также после того, как рядом освободился более удобный столик, мы попросили пересадить нас. Официант ответил, что уточнит возможность и подойдет к нам, однако так и не вернулся. Лишь через несколько минут подошла хостес и сообщила, что стол забронирован. Сам факт отказа понятен, но неприятно, когда сотрудник обещает вернуться с ответом и просто исчезает. В целом впечатление испортили долгое ожидание даже простого заказа, отсутствие внимания к гостям и плохая коммуникация со стороны персонала. Ожидали от сети гораздо более высокого уровня сервиса.

Hamad Aldewely

Level 2 Local Expert

Very good and excellent Japanese, good location, good vibes and excellent food

Show business's response