Maps · Saint Petersburg · Pet Shops

Superpet

4.6

55 ratings

Open until 6:00 PM

Saint Petersburg, Reki Monastyrki Embankment, 5В

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Reki Monastyrki Embankment, 5В

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Credit card payment

Pickup points

Delivery

Gift certificate

Natural food

Goods for animals:cats

Petfriendly:animals are prohibited

Wheelchair accessibility:unavailable

Payment method:cash, payment by card, electronic money, bank transfer

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

13:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.6

55 ratings

Rate this place

никси

Level 2 Local Expert

Кот у меня привередливый за семь лет сменила наверное десять марок корма. Открыла пакетик superpet и он съел всё до последнего кусочка. Я даже не поверила. Теперь заказываю регулярно, доставляют на следующий день. Наконец-то нашла то, от чего он не отворачивается

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

28 декабря 2025 года, я разместила заказ на доставку специального питания для моей кошки на адрес, указанный мной ранее. Согласно заявленному сроку доставки, питание должно было прийти ко мне домой 30 декабря. Однако, несмотря на ожидания и необходимость срочной поставки, мой заказ не прибыл ни 30-го числа, ни позже. Что самое неприятное — представители вашей службы доставки никак не связались со мной заранее, не предупредили о задержке и даже не попытались связаться по телефону или мессенджеру. Я неоднократно пыталась дозвониться вам сама, однако мои звонки оставались безответными. Та же ситуация наблюдалась и в сервисе Telegram: отправленные мною запросы остались проигнорированы сотрудниками вашей компании. Подобное отношение крайне неприемлемо, особенно учитывая, что моя кошка зависима от своевременного поступления специализированного корма. Подобная халатность создает дополнительные неудобства и вызывает серьезные сомнения относительно надежности вашего сервиса. Исходя из всего вышеперечисленного, считаю необходимым выразить свое крайнее недовольство качеством обслуживания и потребностью немедленной реакции на мою проблему. Надеюсь, данная ситуация послужит поводом пересмотреть вашу политику коммуникации с клиентами и наладить обратную связь.

Show business's response

Настя Медянникова

Level 4 Local Expert

Спасибо команде Суперпет за консультацию. Написала с вопросом про рацион для стерилизованной кошки ответили подробно, помогли подобрать. Не просто продали, а реально разобрались в ситуации. Такое отношение встречается редко

Superpet

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

29 reviews