Купила абонемент 3 месяца назад и сначала все нравилось))
Я профессиональный спортсмен, мастер спорта по плаванию и при выборе зала наличие бассейна - ключевой критерий к покупке.
Покупала абонемент на период ремонта бассейна, обещали, что откроют 5 февраля, в итоге открыти к 22, если не ошибаюсь. Начала ходить. Сразу же подкатил малолетний тренер, что в зале «премиум» сегмента абсолютно недопустимо, да и нигде недопустимо, соблюдайте границы и субординацию, это вам не тиндер. На жалобу об этом инциденте никто никак не отреагировал.
Спустя три месяца вдруг неожиданно запретили пользоваться личным инвентарем для плавания (досточка, лопатки, ласты), ссылаясь на то, что это может быть травмоопасно. Смешно. ХНа вопрос чем досточка из пенопласта может навредить не ответили, а также уточнили, что свой доисторический как 💩 мамонта инвентарь для плавания они обрабатывают, а мой, мол не знают как и где хранился, на просьбу показать журнал обработки - отказали. В отделе продал разговаривала с руководящей Натальей, если не ошибаюсь.
Общение максимально хамское, все, что она нашла ответить, что это правило прописано в рекламном буклете. Однако мне его при покупке абонемента не выдали.
А также Наталья сказала, «под вас правила менять никто не будет, значит мы вам не подходим, можете написать заявление на возврат средств, какую-то часть вам вернут»
Сказать, что это неклиентоориентированность - это не
сказать ничего. Нет в правилах САНПИН никаких правил по поводу особой обработки личного инвентаря, а также слабо себе представляю, что можно не зарозиться грибком в чужих ластах, учитывая то, что им в целом можно заразиться, т.к врача в бассейне нет и никто не осматривает людей на наличие кожных заболеваний, а также не очень приятно облизывать трубку после кучи незнакомых людей, бог знает как обработанную.
Отвратительная работа с обратной связью, написала досудебную претензию, ожидаю ответа от их юриста.
Зал полное 💩, всем подружкам, что порекомендовала и они приобрели в последующем абонемент предложила коллективно вернуть, так и сделали) С таким отношением не протянут.
Кстати, на горячей линии также похамски общаются. Все, что сказали на линии, что, мол, профессионально нужно заниматься с тренером. Условно: платите деньги и будете в своем плавать. Никому не рекомендую тратить деньги на это Г.
Прекрасный спортзал. Чисто, красиво, большие залы, много тренажеров. Крайне редко, что заняты все тренажеры, чтобы приходилось с кем-то по очереди делать. Шикарный бассейн, сауны, 2 джакузи. В бассейне сделали ремонт 💎 Всегда приветливые сотрудники. Приходить тренироваться очень приятно. Заканчивается полугодовой абонемент, куплю теперь на год!
Отличный клуб, классный сервис, хорошее оснащение, тренируется множество действующих атлетов, удобное расположение и время посещения, огромное кол-во доп.сервисов, еомимо тренажёрного зала и кардио.