Сам являюсь клиентом Совкомбанка второй год, активно пользуюсь картой Халва. Банк мне нравится, хорошие условия, кэшбек неплохой. Сотрудники вежливые и всегда проконсультируют. Этот офис тоже понравился. Удобный расположен, банкомат, парковка есть

Сергей дергун

Level 7 Local Expert

Я пользуюсь услугами Совкомбанк уже четвёртый год, за это время вопросов по работе банка практически не возникло, если были не пониния по каким то продуктам банка, кредиту, оператор в банке или в чате решали быстро и понятно. Нравилось, что начислили хэтчбэк на остаток, без процентов рассрочки на покупку и многое другое.

Show business's response

Апонент01 Апонент01

Level 3 Local Expert

Полный отказ в обслуживании и игнорирование вопросов безопасности в отделении на ул. Инициативная, 34 20.08.2025г посетил отделение Совкомбанка по адресу: г. Кемерово, ул. Инициативная, 34. Столкнулся с абсолютно некомпетентным и халатным отношением к клиенту. При обращении с вопросом, касающимся безопасности моего личного счета, сотрудник банка по имени Олеся, не только отказалась предоставить консультацию и помощь, но и проигнорировала мою просьбу зафиксировать обращение для передачи руководству. Таким образом, мне было грубо отказано в праве на рассмотрение моего вопроса и в возможности оставить официальную жалобу. Подобное поведение сотрудника неприемлемо для финансовой организации, которая позиционирует себя как клиентоориентированная. Вызывают крайнюю озабоченность два фактора: 1. Потенциальные риски для безопасности счета клиентов, которым отказывают в помощи. 2. Полное отсутствие каналов для обратной связи в данном отделении. Требую разобраться в действиях сотрудницы и прошу предоставить письменный ответ о принятых мерах. Доверие к банку в результате данного инцидента серьезно подорвано.

Show business's response

Sovkombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

27 reviews