База в общем не плохая, но есть моменты, которые портят все впечатление. Возможно сменился управляющий, может еще какая-то причина, но территория требует внимания. Дорожка к нашему домику вся засыпана спиленными ветками,. Заехали в 14-00, пошли в столовую, нам были не рады, сказали готовность час или идите в кафе. В кафе из еды 2 вида супов в 29С на улице. Салатов вроде 4 вида, но водоросли, морковь и капуста печального вида, салат с майонезом на вид меньше половины контейнера за 165р, тоже не впечатлил. Отсюда вопрос, мы заехали на сутки на базу отлыха, что нам делать? Ешь что дали? За 6000 тыс в сутки??? Кровати скрипят, на веранде пол и стол грязные, в жирных пятнах. Домик в целом плохо подготовлен, грязно, освещение никакое. Расходники для душа пришлось просить, не положили. Я, понимаю, рассчитано на компании которые приезжают впасть в беспяматство, а на семейный отдых уже ее интересно. Жаль, конечно, было весьма неплохое место, испортилось.

Елена

Level 6 Local Expert

Хорошая база, но ужасный сервис. Стоит ли ехать? Время отдыха с 3 по 5 июля 2026г.(выходные), трое взрослых, без детей. Номер в домике двухкомнатный «Стандарт», цена 10450 рублей в сутки. ПЛЮСЫ: Заселили быстро, оформили(одного человека) и сразу выдали карты (выезд-просто возврат карт). Номер чистый, свежий (фотографиям на сайте соответствует). Постельное бельё хорошего качества. Матрасы удобные. Два смарт-телевизора (большой в спальне, маленький в кухне), фен, холодильник, микроволновка, чайник — всё работает. Из посуды тарелки, кружки, стаканы, столовые приборы(ножа и чайных ложек нет) — на каждого. Кондиционер работает отлично — в июле это спасение. Москитные сетки есть( в вечернее время невероятное количество мошки) Есть своя веранда с пластиковым столом и креслами. База находится в зеленой зоне, много деревьев и растений. Территория огорожена, есть охраняемая парковка (за машину можно не бояться). Много детских площадок. Спортивные площадки и инвентарь есть (бесплатно или платно — не уточняли). Три бассейна (один из них — детский). Вода была тёплая и визуально чистая. Однако стоит быть готовым к утренним мошкам на поверхности воды, а в течение дня при купании к телу могут прилипать плавающие чужие волосы — это неудивительно при таком количестве отдыхающих. Лежаки есть (пока мы были их хватало на всех). Мы видели три оборудованные мангальные зоны: мангалы, столы, раковина с водой — всё очень удобно Мангалы расположены в стороне от корпусов — запах дыма к номеру не доходил. Нам никто не мешал, хотя вокруг было шумно (караоке, громкая музыка днём) МИНУСЫ: По одному полотенцу на человека. (для 3 звёзд положено минимум два). В телефонном разговоре, перед приездом, администратор сказала, что полотенца для бассейна тоже предоставляются. По факту -не предоставляются. Тапочки, заявленные в описании, отсутствовали. Номер не убирали, за два дня ни разу не зашли. Мусор мы выносили сами. Гигиенические наборы: только на первый день шампунь, мыло, шапочки для купания (почему-то шампунь-3 шт., шапочки -2 шт., мыло-4 шт.). На второй — уже не обновляли даже в таком количестве. Wi-fi есть только номинально, по факту в номере и на территории он не работает. Пляж чистый, но в воде много водорослей — из-за этого купание вызывает сомнения. У берега — песок, водорослей почти нет: эта зона вполне может подойти для купания малышей. Завтраки в кафе при гостинице: заходим, становимся в очередь, заказываем, садимся, ждем. День 1: ждали 32 минуты (специально не засекала время, но запомнила момент входа и потом посчитала). Принесли недокомплект по меню, перепутали заказы. Забрали, переделали, вернули. День 2: ждали 28 минут, снова недокомплект. Подождали исправления. (здесь уже время засекала специально). Еда нормальная, нам хватало. Кафе "Морское": 04.07.2026г. (около 19 часов) заказала две порции картошки фри за 400 рублей. Прошу пожарить свежую. Бармен отвечает: «Берите с витрины(лежат две порции), пока я не продам эту — жарить не буду». Говорю: «Пожалуйста, свежую». Она: «Ждать час». Я согласилась. Оставила телефон, ушла в номер. Через время звонят( в 19:51) — «готово». Забираю, приношу в номер. Открываю и понимаю: мне дали РАЗОГРЕТУЮ картошку. Ту самую, с витрины. Просто разогрели и отдали. При этом я заплатила полную стоимость и ждала час. Я не стала ругаться. Просто выбросила в мусор (Вместе с деньгами и хорошим настроением) Это уже не просто плохой сервис, а настоящая наглость: гостю подали разогретое блюдо вместо свежеприготовленного, при том, что я специально просила свежую порцию и ждала час. Это называется подмена блюда без уведомления гостя, что является грубейшим нарушением! Персонал — это самый большой минус всей базы отдыха. Все сотрудники, без исключения, с которыми происходило общение, не обладают ни должной квалификацией, ни желанием работать. Здесь не просто нет клиентоориентированности — сотрудники, похоже, вообще не знакомы с этим понятием. Магазинов рядом нет, ездили за продуктами в Старый Оскол (около 10 минут на машине) В целом база подходит для отдыха— есть бассейны, мангальные зоны, охраняемая территория, чистый и хорошо оснащённый номер с верандой. Однако уровень сервиса не вполне соответствует категории 3 звёзды: есть проблемы с комплектацией номера, уборкой, Wi Fi, организацией питания и работой персонала. При цене 10 450 рублей в сутки стоит быть готовым к ряду неудобств. Для минимизации стресса лучше свести общение с персоналом к необходимому минимуму — в основном к вопросам заезда и выезда.

Елена Панюшова

Level 4 Local Expert

База отдыха «Славянка» это отличное место для организованного детского досуга! Комфорт во всем: вкусное питание, детские площадки, бассейн, спортивные площадки, скамеечки и все это в зелени! Здесь даже воздух особенный! Летняя творческая школа Золотые таланты выражает благодарность всему коллективу базы отдыха за гостеприимство, заботу, внимательное и чуткое отношение, за индивидуальный подход и всестороннюю помощь в организации отдыха 120 детей! С вами наш отдых был максимально комфортным!!! Спасибо!!!

Show business's response