Несколько раз посещала шоурум на Ходынском бульваре, выжливые, доброжелательные консультанты. Изначально на сайте выбрала другую модель кресла, но по удобству остановились с мужем на другой модели, поэтому люблю не просто "вживую" увидеть, но и убедиться, что комфортно и удобно всем. Компания предлагает важную и удобную опцию - предоставляются бесплатные образцы ткани, можно в своей обстановке выбрать ткань. В моем случае, у меня животные, важны были еще и характеристики ткани. Консультант помогала с выбором ткани, чтобы и по характеристикам подошла и по внешнему виду. Кресло привезли в собранном виде. Заранее предупредили о доставке, доставщики работали быстро, слаженно, аккуратно, забрали всю снятую упаковку. Я обратила внимание еще, насколько хорошо упаковано, ни одной царапинки нигде. Мы еще столик приставной покупали. Кресло очень качественно изготовлено, идеальные швы. Для меня это важно. Хотела отметить качественную работу всей команды и всех поблагодарить. По моему заказу была задержка в сроке исполнения заказа. Несмотря на то, что для меня данная задержка не была существенной, мне предложили несколько вариантов компенсации. Хочу это отметить, поскольку это показывает отношение к клиенту.

Show business's response

Оксана П.

Level 10 Local Expert

Очень не хочется ставить негативную оценку, т.к. было много плюсов, начиная от очень клиентоориентированного менеджера салона Александра, классного ассортимента мебели - почему и оформили заказ здесь (ТВ тумба и обеденный стол LAGEN). Но после оформления начались трудности. Во-первых, срок изготовления был очень долгим. Заказ оформили 7 февраля, доставку обещали на конец марта. 26 марта я поинтересовалась, когда ожидать доставку, мне ответили, что заказ в работе и ожидают готовности заказа 21 апреля. То есть перенесли почти на месяц! В качестве компенсации предложили выбрать подарок: - неустойка за просрочку - начисление баллов на бонусный счет - подарочный набор столовой посуды 4 предмета - скидка 3% на следующий заказ Я выбрала неустойку за просрочку, т.к. мебель была необходима для новой квартиры и жить несколько месяцев без стола было крайне неудобно. Далее 20 апреля мы получили ТВ тумбу. Ожидаем обеденный стол. 22 апреля мне сообщают, что стол готов и присылают ссылку на доплату (при заказе было оплачено 50% от полной стоимости заказа). Я спрашиваю про расчет неустойки и получаю ответ, что "к сожалению, мы не можем вычесть неустойку из доплаты". Ок, оплачиваю полную сумму, т.к. хочу уже получить стол. 30 апреля доставили стол, собрали и что же я вижу - на стыке посередине (стол раскладной) такую явную полоску - две половинки не сходятся между собой. Сразу пишу претензию менеджеру. Мне отвечают, что обращение зафиксировано и отдел рекламаций свяжется в течение 3-х календарных дней. После этого я несколько раз писала в мессенджер, несколько раз заходила в салон - на 08.06 обратной связи нет. Не совсем правда( 01.06 мне написали в мессенджер, рассматриваю ли я вариант уценки изделия? Я сразу ответила, что имеется в виду под уценкой? Ответа так и не получила. Почему менеджеры салона при продаже такие внимательные и милые, а дальше - как повезет... Отдел рекламаций в компании вообще существует? Не порекомендую ни кому заказывать мебель в этой компании. Не знаю, как ответить на ответ организации, поэтому дополняю данные тут: заказ №OOSK-197052 от 07.02.2026

xwbbsh

Level 4 Local Expert

редко пишу отзывы, но здесь не удержусь. Заказывали нестандартный шкаф, и компания справилась на отлично. Александра не стала «впаривать» готовое, а внимательно выслушал пожелания, предложил несколько решений и честно предупредила о сроках. Да, из-за сложности изготовления ждали чуть дольше, но зато получили именно то, что хотели — без компромиссов. Доставка и сборка — отдельный плюс: аккуратно, профессионально, с уборкой после работ. Теперь вы — наши мастера на все интерьерные случаи 😊

Show business's response