Была заявка на подключение от пожилой женщины-инвплида. Заявку приняли. Прислали sms с датой и временем явки инсталяторов. Потом звонки с неизвестных иногородних номеров. И все. В назначенное время никто не явился. Никакой информации не предоставляется. При обращении на горячую линию предлагают новые сроки. Через неделю от назначенного времени. Завремя общения с сотрудниками РОСТЕЛЕКОМ сделан вывод : Обязательность не имеет ничего общего с принципами этой организации. При этом счет на оплату услуг выставлен как на оказанную услугу подключения. Никто из сотрудников не заинтересован в исполнении обязательств компании. Когда оператор не знает ответ на вопрос он просто переводит звонок на другого. И так по кругу. Можно час ждать и не дождаться ответа. Никто не виноват. Они отвечали и переключали. Претензионный отдел вообще в пустоту соединил. Их мало а клиентов много. Им хватит. Это молчаливое хамство. Конкретных ответов нет. Извинений нет. Просто монополия безликая спрятанная за роботами-автоответчиками.
Ужасная компания, решил отключиться от их услуг, выставили счет за те дни которые пользовался, на три месяца задержал оплату, после чего понадобился снова интернет, оплатит все задолженности, но Ростелеком посчитал что я снова должен но еще больше так как падают пени, операторы не чем помочь не могли, как выяснилось у меня вообще 2 лицевых счета, вообщем очень запутано все было, описывать много и сложно, только крайний оператор решил еще более менее как то разобраться в ситуации и направил нужные обращение.
Это не обслуживание, а черт знает что, мастер который устанавливал нам телевидение и интернет, написал нам не тот лицевой счет, мы сразу заплатили, и деньги ушли не туда куда надо, нас сразу же отключили, и телевидение и интернет, я была на работе, я не могла воспол зоваться даже ватсап, на работе проблемы, звонила два дня, перекидывали с одного оператора на другого, и в итоге сказали, пишите письмо на герцена 3, я должна ждать месяц пока дойдет письмо, и они вернут деньги на нужный лицевой счет? не думайте даже ни кто подключаться к ростелеком, лучше уже к омским кабельным