У этого производителя серьезные проблемы с клиентоориентированностью и службой доставки.
Заказывал диван. После согласования даты доставки прошел целый месяц до того момента, когда фактически мне привезли и собрали диван.
Персонал на телефоне ни за что не отвечает и не может помочь. На всё есть отговорки и оправдания.
Пришлось формть две официальные претензии и дополнительно ругаться по телефону, чтобы что-то сдвинулось с места.
И кстати, гарантия 5 лет - это просто реклама. Нужно как-то самостоятельно и в определенный срок зайти на сайт и зарегистрировать свою покупку, чтобы получить эту гарантию. А в договоре это не прописано.
Второй раз заказывать здесь мебель не буду даже за бесплатно.
Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и очень-очень хорошее отношение, грамотных менеджеров салона в г. Кострома, ТРЦ "РИО" - Антона и Полину. Отдельную благодарность- логистической службе фабрики Ривалль, а именно экипажу Сорокина Евгения за быструю и аккуратную доставку. С Уважением к вам и вашему бизнесу, Наталья.
Купила диван, оформляла в салоне. Разрекламировали: фабрика Москва, качество, супер в эксплуатации и т. д. К продавцу и рекламе нет претензий.
Диван привезли с браком, днище дивана продавшего. Обещали всё заменить. Привезли замену с браком, всё болтается. В третий раз привезли опять брак. Брак исправляли уже на месте, что было не прокрошено исправить не смогли конечно.
Я возмущена качеством и отношением к этому производителей. Впечатление, что собирают гастарбайтеры и это никто не контролирует.