Купили кроссовки дочери. Поносив в помещении 25-30 минут, натерла себе ногу. Решили вернуть обувь на 3 ий день. Нам отказали , ссылаясь на то что товар имеет следы носки. Данную аргументацию я считаю протокольной и бредовой, как будто ты общаешься с ботами. С кроссовками все в порядке. Лучше пусть они сами сравнят и оценят обувь, которая лежит на витрине в магазине, только после этого выдают «экспертный вывод» о кроссовках. Разочарована тотально. Магазин такого масштаба, но ведут себя как ларек на садоводе! Прикрепляю фото обуви , которая лежит на витрине в Метрополисе

Show business's response

Михаил

Level 4 Local Expert

Постоянно брали обувь и в итоге разочарование. Ручка у Сумки жены отлетела через месяц, а вот с туфлями вообще эпопея. Кожа худшего качества, их экспертиза пятого конечно же не подтвердила и единственный вариант они предложили реставрировать каблуки, но оказалось что кожи в цвет туфель нет и нам предложили обтянуть другим цветом и если нас это не устроит, то это уже будут наши проблемы. Подмечу, что в сложившейся ситуации в целом сервис на низком уровне, не боятся терять постоянных клиентов.

Show business's response

Ната

Level 4 Local Expert

20 июля 2026 г. в магазине Мариэль я сдала в сервисное обслуживание две пары обуви. Шлёпки оффичин креативе по цене 30 990 руб. и халманера по цене 17 640 руб. 26 июля пришла в рандеву получать обувь, на которой согласно квитанции было-профилактика. Замены каблука и набойки не было и в помине. Квитанции прилагаю. Когда вынесли коробки с обувью хлопнулась в обморок в прямом смысле от вида той обуви, что лежала в коробках. На квитанции написано на обеих парах-профилактика. Обувь была новая, надевала один раз каждую пару перед профилактикой. Подошва натуральная кожа, без профилактики нельзя. На халманере заменили каблуки зачем то, оффичин креатив шлепки пара вся ободранная, может носили пока ремонтировали. Потом я поняла, что мои новые шлепки за 30 990 руб. кто то взял себе, а свои старые положили в коробки и вынесли мне. Раньше обувь получал муж, он обычно ничего не проверяет. На такую сумму денег я купила обувь. Принимать отказалась, так как обувь не моя. Кончается лето, где моя обувь неизвестно. Из рандеву на скорой уехала в больницу. Такие услуги по сервисному обслуживанию только для молодых и здоровых, кто любит кроссовки или домашние тапки за 500 руб. Будьте осторожны! Руководство, вы видите в квитанции замену каблука или ремонт набоек? Кроме того, как я поняла из квитанции, в результате ремонта они могут изменить внешний вид существенно, но только согласованию с покупателем. Руководство, вы согласовывали со мной, что измените внешний вид обуви до такого состояния, что я свою обувь не узнала? Обувь, что вы положили мне в коробку НЕ МОЯ. Моя была новая. Халманера была куплена за три дня до ремонта и в замене каблуков никак не нуждалась. Сказать что я в шоке от сервиса - ничего не сказать. По факту хищения причинения ущерба буду составлять обращение в МВД.

Show business's response

Rendez-Vous

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

671 review