Отзыв будет длинным, но объективным. Отель расположен приблизительно в 3 км от центра города. На входе нас не встретили и не предложили помочь с багажом это, конечно, мелочи ,но для пяти звёзд нестандартно. Нами был забронирован номер Delux на троих, как оказалось, довольно большой, но с недостатками: у входа нет ни банкетки, ни крючка, ничегошеньки: в одежде и обуви предлагается идти к кровати и там раздеться/ разуться… На окнах висит мятый тюль, копеечный, за ним огромный, но бесполезный балкон, там нет ни стула, ни столика.Зато есть мусорное ведро и крышка неподходящего к нему размера ,которая лежит рядом (загадка). На троих гостей отель предложил два набора тапочек, халатов и полотенец (загадка). Кровать большая, постельное белье прекрасное, подушки удобные, а вот матрас на любителя-очень мягкий, лежишь как в гамаке. Кондиционер не работал. Просто отключен. Ванная комната просторная, но все портит бессмысленная стеклянная перегородка к унитазу (с порогом внизу), которая не защищает от запахов и звуков, зато ночью в неё по очереди врезались мы все!!! Хотелось бы взглянуть на дизайнера сего шедевра! Фен не прикручен к стене – это огромный плюс, а вот доп.света у зеркала нет-темно, нанести макияж не получится, увы. Уборка в номере средняя. Напольное покрытие всё в волосах. Предложенные копеечные тапочки из спанбонда рвутся и собирают на себя с ковра все ЧУЖИЕ волосы((( горничная не очень внимательна, не оставляла капсулы кофе, хотя в номере есть кофемашина и зачем-то выбросила все открытые мной гели для душа, взамен не положив новые ( загадка)… кстати, косметика «так себе» производство г. Липецк, с неприятным мужским ароматом. Рецепшен мало клиенториентирован к сожалению(((на незначительные просьбы типа дополнить мыло или заменить рваные тапочки отвечают уклончиво: если получится… Впервые слышу такое в «пятерке»)))
Далее – завтрак. Нормальный. Свежей выпечки и соков не ждите, а шампанское есть, качество оценить не могу, не пью по утрам. За ребёнка доплачивали 40 $ за завтраки, но они того не стоят. Обед и ужин возможен по меню в ресторане на первом этаже. Меню очень скудное и невкусное. Например, представлено три вида супа: борщ, щи, картофельный. Пахнет как в столовой. Стулья шатаются, некоторые из них откровенно грязные (я сфотографировала). Обедать тут не рекомендую. Уровень нашего номера давал доступ к так называемой «представительской гостиной» на 11-м этаже. На деле это просто комната позора, её можно закрыть вовсе!!! У входа сидит смотрящая дама, её функционал не понятен,ибо в любое время,когда я туда заходила ( любопытства хватило на три раза) на столе было ДВА заветренных пирожных и около 100 мл вина оставшихся в бутылке ( напоминаю, речь об отеле 5 звезд). За это великолепие мы также доплатили за ребёнка 40$.
СПА: большой бассейн(холодный) рядом джакузи с горячей водой и одна парилка(вторая отключена)почему-то без света, тёмная. Не хватает хаммама или хотя бы соляной комнаты. Скучновато. Некрасиво оформлено пространство ярко-зелёными ковриками, как в спортзале… рядом с лежаками на стене беспрерывно звонящий(зачем это в спа?!)телефон! и две штуки часов на стене, которые показывают разное , и при этом неправильное, время!!! если у вас процедуры – следите за временем сами ,приходите в своих часах. Тут о вас никто не побеспокоиться. Ресепшен у спа – отдельная песня. Проф.непригодные девушки со странными комментариями типа: Вы опять пришли? Вы ж уже приходили… или это не вы?! ( ноу комментс). Из шести массажей только перед одним мне предложили заполнить карточку клиента с пожеланиями и ограничениями, но и её потом потеряли. Сам массаж отличный, сильные и старательные тайки, спасибо им большое. Говорят по-английски. Прожили мы неделю, была необходимость продлить номер на пол дня. И это оказалось невозможным, доплачивали 25 000 руб. за сутки. В завершение, обращаюсь к менеджменту отеля: все можно поправить было бы желание! Пока на пять звёзд не тянет никак.
Обслуживание и персонал соответствуют! Номера чистые, просторные и большие! Еда очень вкусная, на завтраке выбор большой! В отеле все чисто! Спа и бассейн отлично! Расположение хорошее, есть парковка! Ресторан тоже отличный!
Отель совсем не тянет на 5*. Номера отличные к этому вопросов нет, но как оказалось уборку необходимо заказывать, да да, каждый день. И даже если утром вы попросите убраться вернувшись вечером вы увидите, что уборка была ограничена сменой полотенец. Про персонал вообще молчу, всем все равно, никто не шевелится. Также хочу отметить ресторан, это самое ужасное место где я была. Заказывала свинину, принесли 2 небольших кусочка и то, которые невозможно было проживать. Попробовав один маленький кусочек отказалась от блюда, так как есть было невозможно, однако в счет данную позицию включить не забыли.
В общем, если вы хотите испортить себе отдых и потрепать себе нервы добро пожаловать
A great place for events. There are many halls, multimedia, etc. Separately, a big plus is the kitchen. They make goodies. The big question is parking((
I had a chance to participate in the forum under the auspices of Business Info. The program of the forum and the speakers left an indelible impression!!! The reception and organization of the forum is great! The hotel itself is ready to host events of this level.
Отличный отель, заехали накануне дня рождения ,в качестве подарка нам поменяли категорию номера со стандарта на клубный, который стоит в два раза дороже. В день рождения в номере нас ждал сюрприз -бутылка охлаждённого шампанского и десерт от шеф-повара .
Отель расположен в шаговой доступности до центра города, в номере чисто , есть халаты , тапочки , кофемашина, чайная станция и минибар.
Персонал радушный и отзывчивый.
В отеле есть СПА .
Спасибо администрации и персоналу за наш комфортный отдых!
Неплохо, остановились с ребенком (1 год) на 5 ночей. Номер был делюкс на 5 этаже, кроватку принесли. В целом чисто и уютно, но присутствует спертый запах от коврового покрытия. Ощущается первые 5 минут как заходишь в номер, потом привыкаешь. Полотенцесушитель был холодным и в подтеках, когда попросила его почистить, сказали что отправят мастера проверить, но так никто и не пришел. Завтраки неплохие, однако 25 долларов за него бы не стала платить: хлеб черствый, яичница холодная, солонка на столе отсутсвует, кофемашина работает через раз и настроена так, что латте это американо с 10мл молока, постоянно доливала из кувшина. Но персонал очень приветливый. Неплохой бассейн, хорошая парковка. Лаунж на 11 этаже порадовал, там кофейный аппарат работал прекрасно.
Все понравилось , номера и обслуживание. У меня был номер с балконом с видом на город. В стоимость включена зона спа, бассейн сауна. Массаж за отдельную плату. На завтрак шампанское и шведский стол. Недалеко от центра .
A magnificent hotel. Definitely deserves attention. Excellent breakfasts, attentive staff. Here they write in the reviews that there are no dressing gowns, yes, it really is, but they will immediately bring everything on the call, which I definitely do not consider a minus
Много но ! Интернет не работает в номерах ,на ресепшен дама Виктория с короной на голове не на своем месте точно 💯. Отель сам хороший,спальное место отличное ,спа тоже даже очень . Поставила б 3 звезды ,но замечательный генеральный менеджер Валерий исправил накосяченное Викторией своим подходом ,поэтому 4 звезды
Потрясающий отель. Номер стильный, удобный, чистейший. Огромная кровать, дополнительное место-полноценная кровать, а не раскладушка. В санузле есть беде. В самом отеле пахнет чистотой. Прекрасная спа зона, которая входит в стоимость номера. Бассейн, джакузи, сауна прекрасно снимает усталость после дороги. Ресторан отличный, завтраки вкусные и разнообразные. Бар так же порадовал коктейлями. Единственное казино не работало.
This is not the first time we have stayed at this hotel .The hotel itself is good, I can't say anything bad. A note on the SPA area. For the first time I made my comments at the reception desk at the hotel .They promised to hand it over to the management.Now I decided to write a review.I believe that the hotel administration needs to monitor the occupancy rate of the hotel and, if there is a large load, stop letting visitors from the street who do not live in the hotel into the SPA area.Especially with small children, air mattresses and cheesecakes.If this offer contradicts your principles, make a separate time for them to visit the SPA center and indicate this on the hotel's website and information desk.I believe that hotel guests should have the first opportunity to visit the hotel SPA.When asked where we can stay, leave bathrobes and towels, we were offered a hook!
Если отель был выбран за день до поездки и из того что было в наличии на наши даты, то он просто отличный! Если не вдоваться в детали, то номер был уютный, с балконом на 10 этаже(попросили потише номер, так как приезжали поздно, хотели выспаться), чистый, кровать для меня нормальная, хотя я люблю жёсткий матрас. Когда заезжали нам сказали, чтобы выполнить наше пожелание, нам дали улучшеный номер☝ где была КОФЕМАШИНА с капсулами-бесплатно, капсулы давали каждый день!!! Это единственный отель где я такое встречала!!! Персонал отзывчивый, всё просьбы выполняли, плюсом конечно же был SPA - сауна/хамам и приличный бассейн, ещё один плюс неплохой тренажёрный зал.
Спасибо отелю- отдых удался☺
Минск на высоте! Отель Ренессанс просто великолепен! Идеальная чистота, номер Стандарт выше всяких похвал. Важно: в номере есть утюг, гладильная доска, чайник и отличный современный фен. Кухня -отдельный респект шеф-повару!
The service is 2 points , the food is not delicious , the rooms are falling apart !!!We checked into ng, it was impossibly cold in the room!! I had to install a radiator ! The glass is broken , the table in the living room is broken !! Breakfast in the room was waiting for 2 hours, as a result, everything was brought wrong.. they also wanted to be paid for it !!!
I liked the hotel itself. The room has a cold floor in the shower and the coil heats only from one edge. It's not very comfortable in winter. I really liked the spa and the pool. Friendly staff. I recommend it!
В целом хороший отель в центре города. Всё довольно чисто, персонал приветлив и вежлив. Ежедневная уборка номеров. В стоимость входило пользование spa - центром (не воспользовались). В самих номерах имеется всё необходимое от кондиционера и сейфа, до утюга с гладильной доской, полного набора средств для душа и пакетиков для ухода за питомцами. Единственное расстроил очень слабый WI-FI
Были здесь в сентябре 2022 года. Были очень приятно удивлены. С тех пор многое изменилось, причём не в лучшую сторону. Если раньше это был отель 5 звёзд, то теперь нет многих элементарных вещей..По запросу халаты, мыльные принадлежности, бритвенный набор, халаты... Это не правда. И завтраки уже не те. Нет блинчиков, которые готовил повар. Нет даже березового сока. А это, на минутку - Беларусь!
Polite responsive staff, nice spa area, but the spa staff start to kick out 20 minutes before closing, it's unpleasant.
When they arrange a buffet brunch, in order for the guests not to eat a lot, they turn on the heating to the maximum degree, it is impossible to sit inside.
Hotels I put five out of five
The organizers of the brunch are two out of five
Spa two out of five
I was on the forum. Problems with parking out of the blue. Parking used to be free and was never full. Now parking is 2 rubles per hour and it's easier to come by taxi or bother with parking within a radius of 1 km. And it would be fine if parking was paid, so they also put up "pegs" to narrow the passage and it was not possible to turn around.
When paying for a forum in the amount of 360 rubles, I at least expect that I will not have to look for parking for 30 minutes, for parking for 10 hours. Because paying 20 rubles for parking is too much.
Хороший отель, есть паркинг, несмотря на то что интерьер уже подустал было довольно комфортно, не понравилась уборка, оставили грязные чашки, брали обычный номер, вполне себе, всё есть. Бар и ресторан дороговаты, но в целом - приемлемо, в ресторане очень вкусно готовят, по бару - зависит от бармена
В целом сервис и комфорт соответствуют 5 звёздам, но есть ряд но, из-за которых одну звезду можно было бы и снять:
- отличительная черта отеля - СПА: по факту не считая массажных - бассейн 20 м, 1 джакузи и 2 сауны (в наш приезд работала одна). В час-пик очень плотно, многие посетители занимают лежаки и куда-то пропадают. В бассейне толкучка и бывают индивиды, считающие, что их спортивный стиль плавания "окати всех брызгами вокруг" очень уместен. Персонал за этим не следит от слова совсем. Также судя по гардеробу, в "спа" много посетителей с улицы, что только увеличивает плотность тел на квадратный метр бассейна и особенно джакузи
- в завтраках хотелось бы большего разнообразия, и бокал советского шампанского тут не особо помогает;
- некоторые номера начали "уставать"
It doesn't really pull at 5 stars, the price is a little too high:
we were not offered a cot, although both the booking and the reception knew that we were with a child;
the bathrobes were not brought, I had to go pick them up myself;
there was no corkscrew and minibar in the room;
the balcony door was locked, but there was a muzzle through it.
Separate about the spa:
In general, everything is not bad, but the attitude of the staff has spoiled: they officially work until 23, but at 22:30 the lights are already on and the Jacuzzi is turned off so that they do not stay too long
Nice hotel, out of entertainment: SPA area with sauna, Jacuzzi and swimming pool,
casino, normal business lunch, not a bad breakfast, on the ground floor of the hotel there is a bar with good Belarusian beer and decent coffee.
Уютный отель, чистый, приятный персонал. Есть бассейн и сауна, которые входят в проживание, а также спортивный зал.
Завтраки очень вкусные, большой выбор.
Хороший отель, чисто, все как заявлено в описании, отсутствовала только кофемашина, в остальном отлично, приветливый персонал, заселили раньше времени. Отдельное спасибо за спа центр , тренажерный зал и даже ледогенератор на этаже. В остальном на 4+.
The service is weak, please specify the commission when paying with a Russian card, we took 5% for the conversion. Towels at the SPA were running out by 11 a.m. Most likely, the number of visitors was regulated in this way. The breakfasts are incomparable, I recommend it. The rooms are tired.
Отличный уровень отеля - от интерьера, персонала до мелочей. Спа чистый, что очень важно. Завтракать не пробовала - вкус не знаю, но дорого по стоимости. На первом этаже есть обменник Альфа банка - удобно и выгодно
Дорого, достойно, прекрасные завтраки самообслуживание, с красной рыбой, шампанским и яичницой на заказ.
Сантехника, постельное, система вентиляции, тишина в номерах - все по высшему разряду
В целом всё ожидаемо хорошо, поскольку отель сетевой. Отдельный респект за дог френдли)
Было несколько существенных для нас минусов - в спа зоне всегда толпа, никакого удовольствия, битком и бассейн и сауны. Причина в продаже абонементов непроживающим в отеле. Нет привычного уже хамама, и в целом спа зона скромная для такого уровня отеля. На завтрак не оказалось яичницы, удивились:)
Отелю желаем развития и процветания, поскольку наверняка ещё заглянем)
Обычный, ни чем не примечательный отель. Достаточно дорогой, особенно если брать завтраки. Да, есть бассейн, джакизи и сауна, но для такого большого отеля он очень маленький! Утром ещё можно поплавать, далее удовольствие от посещения бассейна весьма сомнительное. В Российских отелях персонал куда приветливее. Номера неплохие, но за такие деньги ожидаешь большего. Если планируете к посещению Беларусь, будете готовы к тому, что кроме карты МИР, другие карты работать не будут.
The hotel is top-level, the spa with pool is also on the level, the rooms are spacious, the beds and pastel linen are generally cool, I really recommend it 👍🏼
Очень неплохой отель, но не впечатляющий. Средняя локация, симпатичные интерьеры в номерах, убирают неплохо. Общие зоны отеля уже немного потертые и я бы не месте менеджмента отеля обратил внимание на то что все остекление отеля находится в тройном слое пыли и грязи - стоило бы помыть.. Совсем не понравилось обслуживание при заселении - попросил номер повыше и с видом - и мне вероятно «специально» дали номер с самым маленьким окном из возможных, меньше чем в хрущёвке - темно как в подвале. Когда я позвонил и попросил номер поменять - мне сообщили что все номера такие 😂 я перезвонил через 10 минут и ещё раз настойчиво попросил номер поменять - после чего его все таки сменили (на номер той категории), и тут выяснилось что все остальные номера на этаже имеют гораздо большее остекление! Очень неприятно что меня пытались обмануть и специально дали худший номер… вот тебе и сервис, точно не 5 звёзд.. никакой клиентоориентированности..
The hotel is not on 5. Overall, not a bad design and renovation. There are not enough towels up to level 5. There was an incomprehensible feather bed on the bed, which was constantly moving out. Nice pool.
Ужасное обслуживание номеров. Первый день, номер не убрали. На 2й день, подошли на ресепшн в 11 утра и попросили убрать номер. Пришли в номер в 18:00, номер не убран!
Попросили еще раз, на что получили ответ, что уберут в 19:00. Ок, посидели в лобби. По приходу в номер, обнаружили только замену косметики, бутылку воды и полотенца. Полное мусорное ведро просто проигнорировали, постельное белье не поменяли, а кровать даже не заправили.
Я не сноб, но когда отель заявляет себя как премиум, ожидаешь что-то больше чем чистые полотенца по запросу.
Вайфай ужасный. Даже работать невозможно, не говоря уже о просмотре фильмов.
Из хорошего могу отметить только сауны и бассейн. Но и тут есть НО. Администратор на стойке спа ведет себя, как будь то к ней в гости пришел. Время работы СПА до 23:00, но даже когда ты заходишь в 22:00, тебе раза 2 повторят, что «в 22:45 вы должны покинуть все помещения, ВСЕ, вы поняли?»
Не рекомендую данный отель для длительного проживания.