Maps · Saint Petersburg · Tobacco and smoking accessories shops

Q Store

4.8

160 ratings

Closes in 3 min

Hours might be different today due to the holiday

Saint Petersburg, Kosmonavtov Avenue, 14 • ТРЦ Радуга

Message on Telegram

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Kosmonavtov Avenue, 14ТРЦ Радуга

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

IQOS

Pickup points

Payment method:cash, payment by card, Fast payment system, QR code

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Customer traffic and business hours

21:00Usually not very busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.8

160 ratings

Rate this place

Alexandra Golik

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную признательность и благодарность консультанту Алине. Очень чуткий и знающий свое дело специалист☺️ Пользовалась айкосом очень давно и о новых устройствах не знала ничего. Алина в подробностях рассказала о новинках, о том, за что их ценят пользователи и чем они отличаются, была очень мила, вежлива и внимательна, отвечала на все вопросы и сделала все, для того чтобы все было понятно Спасибо Вам огромное за Вашу работу, Алина🥰🫶🏻

Show business's response

Николай

Level 3 Local Expert

Сегодня приобрел некоторую продукцию. Товар качественный, за это спасибо. Отдельная благодарность девчонкам за консультацию. Ваши советы бесценны. Сервис благоприятный. Чистота и порядок. Работники воспитанные молодые люди. Поэтому очень советую. Обязательно приду еще)

Show business's response

Яна Олеговна

Level 4 Local Expert

Ну что ж, это мой первый негативный отзыв за всю жизнь. Сегодня 06.06.26 мне «посчастливилось» посетить q store в трк радуга. Поделюсь СВОИМ МНЕНИЕМ и впечатлением. У меня сломался лил солид дуал, спустя два месяца использования, приехала поменять по гарантии и выявить причину поломки. Обычно в магазине встречают с улыбкой, обслуживают с трепетом, после чего хочется возвращаться снова. Сегодня же было полное разочарование. Неохотно подойдя и сквозь зубы с натянутой улыбкой мне задали вопрос «вам только стики нужны?». На мой ответ, что мое устройство сломалось , я почувствовала надменность от старшего специалиста Елизаветы. Во первых не пустили с коляской и предложили оставить ее у магазина. Да, для кого - то это может показаться мелочью и бредом, но сколько таких историй, где отвернулся на долю секунды, а ребенок пропал? На мой ответ, что я не оставлю и как быть, ответ был, что такова политика сервиса и никак иначе она не может. Мне, как клиенту пришлось самой искать решение проблемы, предлагать выйти вместе за черту магазина. Второй момент, взяв на диагностику устройство, Елизавета осмотрела устройство, взяла на диагностику и озвучила время. Вернувшись через 40-60 минут, я стояла возле черты и ждала, когда она подойдет, тк она меня увидела и я решила, что она сейчас закончит со своими делами , и подойдет. Прошло минут 5, Елизавета взяв свою сумку направилась к выходу и я так понимаю; если бы я ей ничего не сказала, ко мне бы так и бы и не подошли. Устройство мое гарантии не подлежит, которому всего два месяца, по причине естественного износа (царапины, скол). Напомню, что корпус данного устройства из легкого металла, которое легко подвергается механическим повреждениям , ну и никак на работу устройства не влияет. Не согласившись с ее решением, она лишь предложила ознакомиться с политикой их сервиса. Говорила по шаблону и надменной улыбкой. Вопрос, увидев вначале, что устройство механически повреждено, зачем заставлять человека ждать? Почему нельзя было изначально сказать , что мы с радостью сделаем диагностику устройства, но к сожалению, заменить его не сможем из за царапин. Чтобы у меня было право выбора ждать или просто купить новое устройство? Естественно, после длительного ожидания меня этот ответ не устроил. Почему она , как старший специалист не предложила написать заявление на повторную диагностику устройства, экспертизу. В моем понимании старший специалист не только «на зубок» знает правила своего сервиса , но и обслуживает клиента на высшем уровне, а это вежливое общение, урегулирование конфликтной ситуации, чтобы сервис работал качественно, быстро, а не повторять шаблонные фразы. Так же хочу напомнить, что гарантия устройства у вас год, а по закону защиты прав потребителей, вы обязуетесь его починить/заменить, если вина за вами, а наличие царапин, сколов не является отказом от гарантии. Поддержка тоже общается шаблонно. Я оставила устройство в магазине у этой девушки, тк не видела смысла забирать сломанное, уехав уже подумала; что поступили со мной отвратительно и хочется добиться справедливости. Поддержка предложила приехать и написать заявление на экспертизу 🤦🏻‍♀️😂. А почему она этого сразу не сделала? Я почему должна еще раз ехать, тратить время и нервы ? Мир технологий, существуют сканы, эдо и тп, тем более устройство уже у вас. Ну в общем, полное разочарование. UPD данная модель впервые у меня появилась в декабре 2025г, в марте оно сломалось точно так же, перестал работать держатель, приехала в магазин и мне его поменяли после диагностики, было что то с батареей, заменили только держатель, который был тоже с царапинками, через неделю он тоже сломался, оказалось дело в зарядном устройстве, мне полностью заменили его без каких- либо проблем. Заменяли с царапинами и полностью Зацарапаными, но сегодня мне отказали в замене и это полный бред. По мнению поддержки я должна покупать видимо каждые два месяца новое устройство.) очень удобно. Извинений я так же не услышала.

Show business's response

Q Store

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

96 reviews