Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card

Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts

Panorama

4.7

107 ratings

Rate this place

Лев Лев

Level 5 Local Expert

Потратил много времени в поисках подходящего покрытия. Не хватало знаний в области, все время что-то смущало. Как-то заскочил в этот салон, больше ради интереса, чем с целью приобретения. Был очень удивлен богатым выбором вариантов. В течении часа мне помогли подобрать оптимальный вариант, рассказали все о тонкостях характеристик и монтажа. Дали рекомендации. Опция резерва заказа, это вообще песня. Пишу отзыв спустя 5 месяцев после приобретения и монтажа, ламинат выглядит вроде только вчера уложили. Монтаж, кстати, делали мастера от компании, с гарантией. Уложили хорошо, фото прикреплю. К слову, купил себе Quick Step коллекции Signature, сейчас он кажется называется Capture, но это не точно, я не специалист) Отдельно хочется поблагодарить менеджера Анастасию за ее терпение и уделённое время. Считаю ее эталоном профессионализма и деликатности. В общем однозначно рекомендую к сотрудничеству данную компанию и непосредственно этот салон!

Надежда Буря

Level 4 Local Expert

Менеджер Дмирий Шилов Качество коммуникации = 0 Закончилась коммуникация со стороны менеджера - это мой личный номер, мне не звоните, а пишите куда хотите Указываю информацию здесь в частности именно поэтому Детально о ситуации После доставки кварцвинила на склад поставщика прошло более двух недель, чтобы договориться с менеджером о доставке. Он не на связи, на выходном, не понимает правил доставки, дезинформирует. Стоимость доставки увеличивалась несколько раз без предупреждения - 5.000 изначально, далее 7.500 с проносом (ну ок), далее +2.500 за машину = 10.000. Так как эта информация не была представлена ранее, а по факту, я приняла решение о самовывозе. И все стало еще хуже. По сообщению от менеджера забрать возможно в любой день до 16.00, в 13.00 приехала машина, а заказ кладовщик не отдает. Оказалось, что требовалось его выписать менеджеру, который этого не сделал. Итог - оплачиваю машину и час ожидания пока мне менеджер говорит, что вопрос решит. Вопрос не решился. Далее со стороны компании (другим менеджером) было предложено оформить доставку за счет компании. Попросила перезвонить через пару часов для принятия решения. Звонка не поступило. Некоторое время отсутствовала в стране, и оставила вопрос самовывоза на стопе. Менеджер Дмитрий посчитал корректной манипуляцию написав мне письмо о том, что хочет отдать мой заказ другому клиенту! Хотя до конца июня было согласовано хранение! С какой стати моя оплата в 100.000₽+ и ожидание поставки в месяц + может быть по желанию менеджера быть использована в другом заказе?! Вторая попытка забрать заказ самовывозом также была максимально проблематичной из-за менеджера Дмитрия и его коммуникации со складом. Водитель ожидал в очередной раз час до начала загрузки и за мой счет. Информацию о данных водителя предоставила заранее. То есть по вине менеджера дважды я оплачивала время ожидания водителя. Ни извинения, ни предложения решения моего вопроса не поступило. Дмитрий сообщил, что согласует стоимость ожидания водителя с руководством, а после в нелюбезной форме решил, что это не его дело. И конечно, предложение о бесплатной доставке после первого инцидента тоже замолчалось Неприятная ситуация с точки зрения коммуникации и финансовых и временных затрат со стороны клиента. Аналогичных предложений покупки материалов на рынке достаточно. Скидки предоставляют все контрагенты. В современных реалиях актуально корректное уважительное общение с клиентами и решение вопросов, тем более тех, которые произошло по вине компании / менеджера. Сервис, оперативность решения и конструктивный подход - вот что важно. И уж точно не услышать в итоге в грубой форме от сотрудника компании, которой я оплатила деньги, что он вобще не имеет отношения ни к чему из моего заказа и его более не беспокоить. Я ранее заказывала здесь уже напольные покрытия, но теперь не планирую. И не рекомендую своим знакомым.

Владимир Хусаинов

Level 3 Local Expert

Покупал паркет для гостиной и выбрал этот магазин благодаря хорошему соотношению цены и качества. Паркет выглядит дорого и благородно, никаких дефектов или неровностей. Очень понравилось обслуживание – сотрудники вежливые и компетентные. Доставили быстро и без проблем

Pol Strany

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

66 reviews