Сразу скажу, что мой отзыв не о мастерах. Здесь есть хорошие мастера, к которым я достаточно регулярно .
Отзыв касается оплаты и ступенек.
Оплата почему-то только по QR-коду и наличными. Наличные в приоритете, когда говоришь, что будешь оплачивать по QR коду это вызывает недовольство у администраторов.
Сейчас зима, ступеньки студии никогда нормально не чистятся, ничем не посыпаются, регулярно присутствует наледь. Что в итоге, вчера выходя со студии, я подскользнулась и растянула руку, пытаясь удержаться за перила. Вы ждёте, когда кто-то из клиентов упадет и уедет в травму, а потом будет предъявлять претензии? Вы портите имидж своей студии в любом случае. Моя мама ходит с палочкой, после вчерашнего пируэта сказала ей даже не ходить сюда, чтобы не упасть. Я считаю, это просто элементарное неуважение к вашим же клиентам.
Была 22.01, последние 4 цифры 9629
Мой отзыв не относится к мастерам, мой отзыв о качестве работы самого салона, если бы не была довольна работой мастера, больше бы сюда не пришла.
Но! Честно говоря, последнее посещение (как раз сейчас и нахожусь в салоне) меня убило.
Не успела зайти - мне говорят, оплата только наличными - хотя раньше и по куар-коду, и переводом оплачивала.
После моих слов о том, что ни в приложении, ни по звонку не было предупреждения о наличных - девушка администратор предложила мне прогуляться до ближайшего банкомата.
Серьезно? Это современная работа салона и клиентоориентированность?
Прогуляйтесь до банкомата, мы подождём.
На мой вопрос - а если я не вернусь?
Ответ - и такие случаи бывали.
Занавес👎🏻
К мастеру претензий нет, сделала прекрасный и быстрый маникюр.
Но вот что происходит с оплатой? Все хуже и хуже, сначала убрали терминал, теперь и по коду нельзя. Я изначально даже отказалась от покрытия из-за того, что изменилась ситуация и я была очень ограничена во времени, в итоге в конце узнаю, что оплата только наличкой и мне пришлось бежать в банкомат. В итоге потеряла 20 минут времени. Нет претензий и к администраторам, я понимаю что это не их прихоть. А вот владельцам данного бизнеса рекомендую исправить ситуацию, ваша жадность может существенно уменьшить количество клиентов, недостатка в маникюрных салонах в данном районе нет.