Я обратилась в этот сервисный центр, полностью доверяя его положительной репутации и известному имени. К сожалению, реальность оказалась горьким разочарованием, омраченным чередой организационных накладок. Еще на старте я столкнулась с неприятным расхождением: цена, озвученная по телефону, в самом сервисе оказалась иной. Несмотря на это, я внесла предоплату, чтобы крышку оперативно заказали со склада. Однако в назначенный день ее просто не привезли, сославшись на "накладку". Дальше начался изматывающий марафон ожидания: меня уверяли, что ремонт займет не более полутора часов, затем просили "еще 20 минут", а в итоге работы растянулись до самого вечера. Свой телефон я смогла получить только после 16:00, хотя сдала его в 12:30. Отдельное и глубокое разочарование вызвало качество сервиса. Защитную пленку, которую я также заказывала, не наклеили, но при этом не сочли нужным предупредить, что существующая пленка на экране будет испорчена. Кульминацией неорганизованности стала путаница на кассе: сначала о моей предоплате забыли, а обещанную скидку за многочасовую задержку почему-то применили не к стоимости ремонта, а к неоказанной услуге. Этот опыт полностью подорвал мое доверие. Очень грустно, когда компания с громким именем демонстрирует столь небрежное отношение к клиенту и неспособность наладить простые рабочие процессы. Дата предоплаты: 04.01.2026 Дата сдачи в ремонт: 05.01.2026 Акт выполненных работ: № 1661-02188 Обновление от 08.01.2026: Спустя некоторое время со мной лично связался управляющий сервисного пункта. Он не просто формально выслушал мою историю, а проявил искреннее участие и понимание. В качестве компенсации за доставленные неудобства и невыполненную услугу он предложил абсолютно бесплатную поклейку защитной пленки на мой выбор. Этот шаг стал приятной неожиданностью, которая кардинально сгладила негативное впечатление. Он показал, что в компании все же ценят клиентов и готовы отвечать за ошибки на самом высоком уровне. Спасибо за такое внимание и заботу. Именно такие действия, а не громкое имя, возвращают желание рекомендовать сервис и обращаться в него снова.

Show business's response

Тома Тарасова

Level 4 Local Expert

Меня отлично проконсультировали, помогли выбрать лучшее защитное стекло в соответствии с моими запросами. Очень быстро и аккуратно все наклеили, очень довольна сервисом и ценой за работу 😍

Show business's response

pika choo

Level 4 Local Expert

Номер акта 1661-03028 Сегодня в 10 часов утра пришла в эту точку с макбуком новым, ему и полгода нет, который упал в воду. Мастер Мурад. Началось всё хорошо, потому что я вообще не разбираюсь, мне показалось что мастер квалифицированный. Пока он не начал гуглить и в ютубе смотреть как разбирать, почти в самом начале, я уже на этом моменте напряглась. Он начал чистку от солей и хлора спец средством. «Бесплатной диагностики» я не заметила. Он сказал что под микроскопом не понятно повреждены ли микросхемы, что даже звучит странно(он просто не разбирается) и никак не продиагностировав состояние ноутбука по его внутренним составляющим он хотел ВКЛЮЧИТЬ ноутбук, он не сказал что все хорошо и не сказал что плохо. То есть он предлагает включить и проверить пронесло или нет. 50/50 что он включится и все будет хорошо, и что он вовсе больше не включится. Никакими приборами ничего не проверял, почистил за 4000. Не снимая кнопки дабы их не повредить он просто залил жидкость в несколько кнопок хотя надо было в каждую кнопку начал продувать сильным потоком воздуха специальным прибором. От чего 4-5 кнопок остались со сломанным механизмом. Он мне сказал что по гарантии поменяют СНАЧАЛА. А позже сказал что так и было и не могло продувом сломать хрупкие механизмы НА НОВЕЙШЕМ МАКБУКЕ, это он со слов управляющего мне передал. Я пошла после этого в другой сервисный центр, где мне показали что коррозия убрана не до конца и снова мне необходима чистка. То есть 4000 я заплатила за сломанные кнопки и 50% работы. И кстати ожидала я на час дольше чем обещали. Из плюсов хочется отметить, вежливость Мурада. Но к сожалению хороший человек-это не профессия.

Pedant.ru

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

191 review