Покупала товар на Мегамаркете. Продавец отправил службой ПЭК, указав адрес - мою квартиру. Товар доставили в пункт выдачи, после чего сказали доплатить за адресную доставку. Решать все вопросы отправили к продавцу. Продавец прислал скан, где указана доставка до двери. После этого сказали, что товар доставят до подъезда. На этаж поднимайте сами. Снова пришлось решать этот вопрос.
Очень разочарована. Покупая товар в интернет-магазине, мне, как конечному потребителю, совсем не хочется думать о доставке и ее организовывать, особенно, когда она оплачена. Первый раз получаю такое отвратительное обслуживание в транспортной компании.
На телефон в службе доставки ПЭК отвечает робот - сложно переключиться на оператора. Оператор в свою очередь не решает вопрос в моменте. Вам перезвонят. Почему не могут переключить в службу логистики или на специалиста, который может попробовать решить вопрос? Последняя доставка была проблемной и разочаровала меня, поскольку никто не был заинтересован в решении вопроса, кроме меня.
Если Вы работаете с интернет-магазинами, заранее согласовывайте стоимость доставки до конечной точки с Продавцом. Поскольку конечному потребителю точно не хотелось бы решать дополнительные проблемы с транспортной компанией.
К товару претензий нет. Продавец отправил вовремя, но искренне рекомендую выбрать другую службу доставки, поскольку негатив от покупки может перекрыть все ее достоинства.
Гаже конторы, чем ПЭК, представить нельзя, если вы цените своё время и нервы, никогда не пользуйтесь их услугами. На нашу организацию поставщиком была оформлена доставка до склада. В пятницу, 15.03. мне позвонили на сотовый из ПЭКа и мы договорились о доставке на понедельник с 9 до 14 ч. В понедельник, 18.03. За час до доставки водитель должен был позвонить, уточнить адрес. В 12:09 мне был 1 звонок, который я не услышала, а, увидев через 25 минут, перезвонила. После трехчасовых переговоров с разными операторами и созвоном с водителем, я выяснила, что наш груз не погрузили, потому что он, якобы, не влез. А как раз в 12 дня оператор звонила, чтобы сообщить об этом. И набрав 1 раз, не дозвонившись, посчитала свой долг исполненным. Пообещали привезти во вторник 19.03. Во вторник, в 9 утра, позвонив им сама, и опять пройдя нескольких операторов, я выяснила, что груз привезут только в среду, так как машины на вторник были уже расписаны и мне не хватило места. Я настаивала на соединении с начальником, так как вина в срыве поставки в понедельник была явно ПЭКа, мне сказали, что сейчас он трубку не берет, но обязательно мне перезвонит, никто не перезвонил. Как и в понедельник, когда я в течение трёх часов выясняла, где мой груз и почему он не загружен. То есть, дело ПЭКа - только получить деньги, всё дальнейшее ложится на ваши плечи, и ПЭК уже глубоко не волнует. Никто не собирается решать проблемы, они только ваши. Не рекомендую данную организацию никому.
Сегодня, 20.03, мы всё-таки получили свой груз.
Никогда и никому не советую обращаться для перевозки грузов в пэк!
29.02.24 сдал груз в данном отделении в Воронежес целью доставки в Белгород. Расстояние между городами 250км, при сдаче спрашивал как быстро сможете доставить, сказали у нас каждый день туда машины ходят. В итоге по треку доставка была указана на 5 марта, то есть сегодня!!! То есть на доставку 250 км расстояние по центральной России между областными центрами, где отлично налажено сообщение 5-6 дней?! В итоге сегодня 5 марта, груз до сих находится в Воронеже, в том же отделении, и срок доставкт теперь по треку Внимание! Ориентировочно 7 марта!!! То есть всё это время груз почему-то тупо лежал без движения! Когда вчера я после 20 мин на линии наконец смог поговорить с живым сотрудником пэк, а не с роботом, мне подтвердили, что действительно почему-то груз лежит без движентч всё это время, но почему разумеется они сказать они могут, ну так получилось!! В итоге у меня в Белгороде стоит объект, монтажники в простое, заказчик недоволен, хотя необходимый для монтажа груз был отправлен в день оплаты заказчиком пэком!
Как это возможно, я понять не могу, если из Воронежа на Камчатку у меня грузы сдеком идут 8-9 дней, и столько же пэком 250км в Белгороде в итоге!